В начале 20-го века французские колонисты в Ханое наслаждались жизнью в роскошных кварталах, где аллеи украшали экзотические деревья, а канализационная система служила символом их превосходства и прогресса. Однако никто не мог предположить, что эти трубы станут идеальным домом для крыс. Грызуны быстро освоили новый мир, и их популяция начала расти в геометрической прогрессии.
Крысы всё чаще покидали трубы, пугая дам в шляпах и мужчин в белых костюмах. Колонисты, конечно, не ожидали, что их "гости" будут так активно хвастаться своим потомством. Чтобы решить проблему, они наняли армию вьетнамских охотников на крыс, платя поштучно за каждую убитую крысу. За первую неделю было зарегистрировано около 8000 убитых грызунов, а в рекордный день - 15 041!
Но крысы упорно отказывались покидать французские виллы. Тогда колонисты придумали новую систему поощрения: награду мог получить любой, кто принесёт отрубленный крысиный хвост. Однако вьетнамцы оказались более предприимчивыми: они отрезали крысам только хвосты, оставляя их в живых. Более того, крыс начали привозить из других городов и даже создавать для них фермы в деревнях на окраине Ханоя!
Эта история иллюстрирует закон Гудхарта, который гласит: "Когда мера становится целью, она перестает быть хорошей мерой". В данном случае, мерой успеха была количество убитых крыс или принесенных хвостов, но когда эта мера стала целью, люди начали манипулировать системой, чтобы получить награду, не достигая реальной цели - уменьшения популяции крыс.
Закон Гудхарта работает, потому что мы пытаемся измерить эффективность живых существ, которые знают, что их действия измеряются, что, в свою очередь, побуждает их использовать метод измерения в своих интересах.
Например, в Англии налог на окна привёл к тому, что жители начали закладывать их кирпичом, чтобы платить меньше. А в наших школах учителя часто "натаскивают" учеников на ЕГЭ и ОГЭ, игнорируя программу обучения, чтобы повысить показатели успеваемости.
В бизнесе также можно столкнуться с законом Гудхарта.
Например, когда компании устанавливают KPI (Key Performance Indicators) для сотрудников, те могут начать фокусироваться на достижении этих показателей, а не на реальной эффективности работы. В результате, KPI могут стать целью сами по себе, а не инструментом для улучшения результатов.
Чтобы избежать негативных последствий закона Гудхарта, важно устанавливать меры, которые действительно отражают желаемые результаты, и регулярно пересматривать их, чтобы убедиться, что они не стали целью сами по себе. Кроме того, необходимо создавать систему поощрений, которая мотивирует людей достигать реальных целей, а не просто манипулировать системой измерения.
Снова о Ханое
Вернемся к истории с крысами в Ханое. Колонисты в итоге поняли, что их система поощрений не работает, и решили изменить подход. Они начали платить за живых крыс, которые были пойманы и вывезены за пределы города. Эта мера оказалась более эффективной, поскольку она действительно способствовала уменьшению популяции крыс в городе.
Мораль этой истории можно рассматривать как анекдотичную притчу о высокомерии "элиты" или просто посмеяться над французами, как это делают англичане, у которых был аналогичный опыт с индийцами и змеями. Но главное - помнить о законе Гудхарта и не платить за крысиные хвосты, а создавать систему поощрений, которая действительно способствует достижению желаемых результатов.