В КореЛаб мы верим в необходимость предоставлять нашим клиентам не просто косметику, а полноценный и качественный ухода за кожей. Мы гордимся тем, как мы обрабатываем каждый заказ и укрепляем связь с нашими клиентами.
Шаги, которые мы предпринимаем, чтобы Ваш опыт использования косметики КореЛаб дарил Вам только положительные эмоции:
- Проявляем персональное внимание к каждому заказу
Каждый заказ обрабатывается с максимальной заботой и вниманием. В каждом заказе мы видим возможность для личного общения с Вами. Наша команда индивидуально проверяет и упаковывает каждый товар, чтобы убедиться, что все идеально, прежде чем он отправится на склады.
Мы также включаем персональное приветственное письмо в каждый заказ. Это не просто стандартная записка – это искреннее послание от мамы бренда КореЛаб к Вам, выражающее благодарность за ваше доверие к бренду. Кроме того, мы включаем образцы наших продуктов, чтобы Вы могли попробовать больше из того, что мы предлагаем. Этот персональный подход направлен на то, чтобы сделать Ваш опыт распаковки еще более приятным!
- Быстро решаем проблемы с продуктами
Недавно мы столкнулись с проблемой, когда наш крем для лица в мини-формате не соответствовал заявленному объему продукта. Мы понимаем, насколько это могло Вас разочаровать! Как только мы узнали о проблеме, мы незамедлительно приняли меры для ее решения. Наш приоритет – это обеспечение того, чтобы Ваш опыт работы с нашей косметикой всегда был положительным. Мы стремимся соответствовать самым высоким стандартам!
- Взаимодействуем с нашими клиентами
Ваши отзывы и обратная связь очень дороги нам! Чтобы показать нашу признательность, мы часто проводим розыгрыши и взаимодействуем с нашей аудиторией в социальных сетях. Ваши отзывы помогают нам улучшаться и внедрять новшества, заставляя нас работать усерднее и становиться лучше. Эти взаимодействия не просто направлены на продвижение нашего бренда – они о том, чтобы учиться у Вас и убеждаться, что мы удовлетворяем Ваши потребности!
Кроме того, Ваши отзывы во время этих взаимодействий имеет решающее значение. Независимо от того, комментарий ли это под нашими постами, сообщение или отзыв, мы внимательно прислушиваемся к тому, что Вы говорите. Ваши впечатления и предложения дарят нам идеи, помогая совершенствовать наши продукты и качество клиентского сервиса!
- Прислушиваемся к Вашим потребностям
Мы верим в создание продуктов и услуг, которые действительно соответствуют ожиданиям наших клиентов. Именно поэтому мы регулярно опрашиваем наших клиентов, чтобы понять их предпочтения и желания. Ваши идеи помогают нам в разработке продуктов, которые Вы полюбите, и в предоставлении услуг, превосходящих Ваши ожидания.
Мы регулярно проводим интервью и опросы клиентов, чтобы собрать детализированные данные о ваших потребностях и предпочтениях в уходе за кожей. Это больше, чем просто сбор данных; это возможность получше узнать Вас! Понимая Ваши рутинные процедуры ухода за кожей, проблемы и пожелания, мы можем адаптировать наши продукты и услуги, чтобы лучше соответствовать Вашим потребностям!
Также Вы можете задавать любые интересующие Вас вопросы на маркетплейсах ВБ и Озон в разделах вопросов о товарах. Мы обязательно ответим на каждый из них индивидуально!
Итак, как Вы уж поняли, Ваше мнение очень важно для нас!
Поэтому, стремясь улучшить наше обслуживание клиентов, мы бы хотели узнать у Вас:
- Насколько важен для Вас клиентский сервис?
- Какие основные критерии вы считаете важными в клиентском сервисе?
Ваши ответы помогут нам продолжать совершенствоваться!
Спасибо, что являетесь частью нашего пути!💙