1. Краткая информация о клиенте.
Компания, которая предоставляет комплекс услуг в паллетной логистике. Работают в своей отрасли с 2016 года. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
2. Необходимость Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?
Клиент обратился к нам для автоматизации процессов, а именно:
- возможность отслеживания остатков по видам продукции и материалов
- списание остатков при отгрузке товара
3. Процесс работ, особенности проекта.
Мы выслушали потребности заказчика, изучили бизнес-процессы компании. В результате выполнили настройку портала, а именно оказали услуги по базовым настройкам. Настроили карточку контакта, компании и сделки. Теперь вся информационная по клиентам сформирована в едином портале.
Настроили складской учет. Документ оприходования и реализации. Сотрудники в режиме онлайн будут вносят данные, могут посмотреть остатки.
Провели обучение сотрудников компании, пояснили по функционалу и интерфейсу Битрикс24. Также научили ставить задачи, объяснили роли «Постановщика», «Ответственного» в задачах. Сотрудникам предоставлены видеозаписи инструкций, которые останутся в их пользовании неограниченное время.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
Решением пользуются ежедневно. Объединили компанию в единую информационную среду. Взаимодействие между отделами стало более продуктивным.
Благодаря настроенному складскому учёту все поступления, списания и перемещения зафиксированы документально и отображены в системе. Сотрудники в режиме онлайн вносят данные, а руководитель может контролировать бизнес. В итоге станет меньше недостач, излишков, а также ошибок во время продаж и оформления заказов.
5. Преимущества от внедрения
• Качественная консультация по работе CRM.
• Контроль сотрудников
• Экономия трудозатрат и повышение качества работы сотрудников за счет внедренных автоматизаций.
• Нет потерь информации при переходе клиента с одного этапа процесса на другой
6. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Нам понравилась оперативность в решении задач. Взаимодействием довольны. 10 из 10 баллов по рекомендации как интегратора.
