У меня так было на прошлой работе. Обучала меня девочка премудростям продаж «Но вот это мы не продаем, а то ребятам тяжело, не любят они эту услугу». Ну я кивнула. В этот же день ко мне приходят 3-е на эту самую услугу. Не продать не могу. Подошла потом к ребятам своим - Ребят, сорян, но вот не могу отказывать и отговаривать клиентов, потерпите уж. Парни с круглыми глазами -Ты чего извиняешься? Наоборот, давно не покупали люди, мы уже расстраиваемся, что туда не ездим. - Эээээ, так вы ж сами просили не продавать, тяжело мол… - Это тебе кто сказал? - Сменщица… - Твою мать! А мы думаем, почему спрос на услугу упал чуть не до 0! Ничего мы не просили! Продавай, а со сменщицей твоей мы сами поговорим! Оказалось, что девочке просто не хотелось скрипт услуги проговаривать (!!!) и она решила так себе жизнь облегчить.
