Неправильный выбор перевозчика часто влечет за собой проблемы для владельцев груза - задержка поставок, повреждение товаров, или, что еще хуже, полная потеря груза. Всех этих проблем можно избежать. Важно знать, на что обращать внимание при выборе перевозчика.
Ваш груз потерялся в пути
Кража ночью на стоянке, водитель фуры не выходит на связь, груз выдан мошенникам с поддельными документами. В нашей практике такого не было, но мы слышали такие истории много раз от наших клиентов. Итог один: груз утерян, вы его не получили.
По закону перевозчик несет ответственность за груз от момента погрузки и до конечной выгрузки получателю. В случае пропажи груза, перевозчик обязан возместить заказчику полную стоимость и вернуть оплату за перевозку. Если груз не найден после погрузки в период не менее 10 дней, если его перевозили внутри региона, он считается потерянным. При перевозке в другой регион, груз может разыскиваться в течение 30 дней, далее также считается утраченным. Заказчик в этом случае вправе требовать возмещение.
Что делать? Страхуйте груз, озвучивайте стоимость груза перевозчику, отправляйте груз с объявленной ценностью, указывайте максимально полную информацию о получателе груза, вплоть до его паспортных данных. Всё это - не гарантия сохранности груза, но так вы сможете минимизировать риски.
Ваш груз поврежден в процессе перевозки
Краска разлилась от сильной тряски, повреждена упаковка, из-за неправильной погрузки часть груза деформирована и прочие проблемы с целостностью груза - тоже нередки у нерадивых перевозчиков. Вы, как получатель груза, отказываетесь такой груз принимать.
Безопасная погрузка и доставка груза - обязанность перевозчика. Транспортное средство должно быть в исправном состоянии и соответствовать по размеру и температурному режиму под груз заказчика. При порче груза перевозчик должен компенсировать заказчику его стоимость или оплатить частичный ремонт, а также вернуть плату за перевозку. При повреждениях упаковки или выявлении несвежего товара (фруктов), в транспортную накладную вносят замечания. Таким образом, перевозчик доставляет груз в таком же состоянии, в каком получил его в пункте отбытия.
Бывают случаи, когда перевозчик не несет ответственность за порчу груза: Порча груза произошла из-за непреодолимой силы. Например, машина с мебелью попала под обстрел террористов. Властями был наложен запрет на движение по автодорогам. Пока водитель ехал объездными путями, продукты испортились. Груз был плохо упакован отправителем. Экспедитор не был предупрежден об особенностях груза.
Случилась естественная убыль массы товара. Так, если отправитель, не указал правильный температурный режим для груза, то продукт может испортиться по его вине.
Что делать? Грузоотправителю - максимально полно указывать особенности груза и требования к перевозке, перевозчику - строго соблюдать эти требования, предупреждать о возможных рисках и предлагать пути их предотвращения.
Ваш груз прибыл, но с опозданием.
О сроках доставки договариваются, прописывая это в заявке заказчика. Также указывают и время прибытия транспорта для погрузки. За каждые просроченные сутки перевозчик обязан уплатить штраф. Штрафы не начисляют в случае срыва доставки из обстоятельств непреодолимой силы (война, ураган, теракт и т.д.).
Что делать? Грузоотправителю - проверять наличие сроков доставки в договоре, обращать внимание на дату и время погрузки и выгрузки. В том случае, когда погрузка или выгрузка задерживается по вине заказчика, водитель сделает отметку в транспортной накладной. При споре о штрафах или убытках за просрочку, это будет доказательством того, что вины перевозчика нет.
Как избежать всех этих проблем при отправке ваших грузов? Выбирайте надежных перевозчиков - с большим опытом работы и хорошими рекомендациями.
«Первая Контейнерная Компания» предоставляет услуги грузоперевозок по РФ более 15 лет. Мы имеем большой опыт работы во всех регионах, в том числе и в районах крайнего севера, а также в международных экспортно-импортных поставках. Много лет работаем с компаниями, осуществляющими снабжение гос.корпораций. Соблюдение качества и сроков перевозки - приоритет нашей работы.
Получить консультацию, расчет стоимости перевозки вы можете на нашем сайте или по телефону 8-800-500-63-96.