Ребята, давайте признаемся честно, что сертификаты надо уметь дарить. Как часто, друзья из лучших побуждений покупают тебе сертификат на поход к косметологу, а у тебя давным-давно есть свой врач, который знает о твоей коже все. Идти на процедуру к другому врачу нет времени, а может у этой клиники нет подходящей услуги, поэтому валяется сертификат год, уже второй к концу подходит, а сумма там приличная, чтобы просто так ее игнорировать. Какие есть варианты действий?
1. Вы дошли до клиники, сделали процедуру, но выясняется, что сертификат просрочен. Администратор на ресепшене говорит, что вы не можете им воспользоваться. В этом случае по закону, клиника обязана вернуть вам деньги.
2. Если сертификат просрочен, и вы ничего не хотите приобретать по нему, вы можете потребовать возврата денег.
В обоих случаях, согласно Закона о защите прав потребителей, а именно ст. 23.1. для сертификата нельзя устанавливать срок действия.
Если продавец сертификата утверждает, что он не подлежит обмену и возврату, как на нем написано, надо оперировать следующими понятиями.
Подарочный сертификат - это аванс, согласно ст.1102 ГК РФ вы получили деньги, а товар не отдали, что означает неосновательное обогащение со стороны продавца сертификата.
В случае отказа вернуть деньги, владелец сертификата может обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор, и на десерт – написать иск в суд.
Как правило, магазины знают о том, что нарушают закон и после получения претензии делают возврат денежных средств или принимают сертификат к оплате.
Здесь главное знать о своих правах и быть уверенным, что все получится. Пробуйте, я так смогла оплатить двумя сертификатами на 1000 р покупки в Детском мире.