Я очень люблю авито-доставку, отправляю посылки любыми доступными способами, тк живу в таком удачном месте, что в 5-минутах ходьбы есть пункты Яндекса, Почты, Сдэка, Боксберри, Эксмайл и постамат 5-post. Но каждый раз испытываю некоторый дискомфорт, когда оформляют заказ через яндекс.
Периодически я отправляю из пяти пунктов Маркета (чтоб не ходить часто в один), и вот в каждом свой правила, кардинально отличающиеся друг от друга. Я ещё не встречала, чтоб в двух пвз яндекса было одинаковое обслуживание.
Пвз Яндекс.Маркет номер 1: ближайший
До ближайшего пвз яндекса мне пешком не более 5 минут. В нем работают сменами 2 мужчины: лет 45 разговорчивый, задающий иногда слишком много лишних вопросов, но это не особо напрягает, вежливый, культурный; лет 70+ седой, пожилой, вечно недовольный и медлительный до ужаса, в силу возраста, от него за версту пахнет ядреным табаком. Вот об этом дядечке и расскажу, тк чаще на его смену почему-то попадаю.
Этот мужчина не только диктует свои неведомые правила, но и очень-очень долго все делает.
В яндексе я пользуюсь такими услугами:
- Получение заказов яндекс маркет.
- Отправка заказов как селлер яндекс маркет.
- Отправка авито-доставки.
- Отправка яндекс гоу (через приложение такси).
С получением заказов у меня проблем не было, кроме того, что если заказов несколько, то можно проторчать там и полчаса, пока все найдёт.
С отправкой авито-доставки он мне прямым текстом сказал, чтоб больше не ходила, тк пункт на этом не зарабатывает 🤦♀️. Интересно, услуга есть, но не ходите. На самом деле его бесит оформление с вводом паспортных данных и упаковки посылки. Пакует он демонстративно "моими руками". Типа: "Вот тут держите, клеим этикетку, скотч". И внимательно проверяет каждый товар.
Яндекс гоу за счёт быстроты оформления и отсутствия необходимости проверять содержимое он любит, как я заметила.
Приём товаров от селлера. Вот тут он практически довёл вчера меня для слез. Итак заказов от ЯМ кот наплакал, максимум 1-2 в месяц, так ещё и пропадает всякое желание у них размещаться. Расскажу об этом инциденте в другом материале подробнее.
В общем, иметь дело с этим пвз не хочется. Не высчитывать же смены этих работников.
Пвз Яндекс.Маркет номер 2: на авто 10 минут, но терпимо
Я этот пвз люблю. Там работают молодые девушки, теперь свои заказы оформляю туда и авито вожу. Да, добираться туда неудобно, это конец района, по пути там никогда не бываешь.
Бывало, приносила по 5-10 авито-заказов, да, ей неудобно оформлять - паспорт введи, упаковку найди и т.п. Но ни разу недовольства не слышала. Но у них регулярно заканчивается краска в принтере, она прерывается, достаёт картридж и трясёт 🤨 Это долго.
Содержимое визуально сверяет, но не досконально, в пакет не залезает. Упаковывает когда-то потом, есть риск, что спутает пакеты, но пока все было ок. Если принтер исправен, все происходит очень быстро. Также быстро и 100500 заказов выдаёт. Она их как-то заранее складывает в кучу по 1 клиенту. У дядек прошлом пвз все в разных местах, ходят за каждым заказом отдельно.
Пвз Яндекс.Маркет номер 3: не очень далеко, но неудобно
Ещё один пвз, куда добираться минут 10. Там работает женщина возраста 60+ очень приятная и культурная. Я склоняюсь к мысли, что именно она соблюдает инструкцию яндекса адекватно и более-менее досконально:
- Паспорт вводит в программу.
- Содержимое внимательно смотрит.
- Сама пакует, но при клиенте.
- Вежливая, внимательная.
Здесь только минус: неудобно добираться, долго оформляет.
Пвз Яндекс.Маркет номер 4: далеко, рядом с работой
Иногда отправляю рядом с работой, это другой конец города. Но и это не главное. Там также молодая девушка работает.
Демонстративно практически бросает коробку и отправляет паковать самостоятельно на стол для распаковок. Что там положишь в коробку - неважно.
Это касается не только авито-доставки, но и яндекс гоу.
На днях я заплатила почти 500 рублей за услуги доставки, а мне здесь дали бу рваную коробку, хотя упаковка включена в стоимость.
Идеальный: пвз Яндекс.Маркет номер 5
Идеальный пвз рядом с домом моей мамы. Добираться также неудобно, а у мамы я чаще бываю в выходные.
Там одно помещение: магазин и пвз, и 2 парня работающие сменами на эти два рабочих места.
Культурные, приятные, всегда вежливые, делающие все максимально быстро, помогающие. Поэтому теперь ещё и коплю заказы, отправляю у них.
Вот почему я не люблю авито-доставку яндексом: слишком много "танцев с бубном", крайне некомфортно подстраиваться. Создаётся ощущение, что люди тракруют внутренние инструкции яндекса каждый по-своему, слишком уж кардинально отличаются друг от друга.