Арбитражный суд Москвы обязал «Аквариус» выплатить Центробанку 153 миллиона рублей за непредоставленные услуги техподдержки от Dell EMC. Это решение последовало после иска ЦБ, который потребовал компенсацию за неоказанную услугу по договорам на техподдержку систем хранения данных. Редакция IT-World провела расследование, чтобы разобраться в этой запутанной ситуации.
В январе 2022 года «Аквариус» заключил договор с ЦБ на продажу трех годовых сертификатов техподдержки от Dell EMC на сумму $59 млн, что по курсу на дату оплаты составило около 4,5 миллиарда рублей. Центробанк оплатил «Аквариусу» первый год обслуживания. Однако уже в марте 2022 года Dell прекратила свою деятельность на территории России, оставив клиентов без доступа к техподдержке. В результате сотрудники ЦБ утратили возможность скачивать обновления и направлять запросы в службу поддержки.
ЦБ обратился к «Аквариусу» с требованием либо возобновить услуги, либо вернуть деньги, аргументируя это тем, что сертификаты на техподдержку являются услугой, а не товаром. «Аквариус» отказался возвращать средства, заявив, что после активации сертификатов ответственность за техподдержку лежит на Dell. Однако суд постановил что «Аквариус» несет ответственность за выполнение своих обязательств по договору, независимо от условий контракта.
Случай «Аквариуса» – лишь один из множества. С 2022 года в России зарегистрировано не менее 80 исков, связанных с неоказанием техподдержки иностранными вендорами. Юристы отмечают, что российские суды часто становятся на сторону покупателей, если те выполнили свои обязательства по оплате, но не получили ожидаемого результата.
В поисках идеального ИТ-партнера
В 2021 году Dell занимала первое место в России по поставкам серверов, контролируя 21% рынка. Прекращение деятельности компании в России затронуло многих клиентов, которые рассчитывали на продолжение обслуживания. Например, в мае 2022 года Арбитражный суд Москвы арестовал 778 миллионов рублей на счетах ООО «Делл» в России в рамках иска системного интегратора «Талмер». В ноябре того же года Сбербанк обратился в суд с требованием вернуть деньги, уплаченные за услуги Dell.
Решение суда по иску ЦБ к «Аквариусу» иллюстрирует правовые трудности и неоднозначность в условиях санкций и массового ухода иностранных компаний с российского рынка. Апелляция «Аквариуса» может стать важным прецедентом, влияющим на аналогичные дела в будущем. В нынешней геополитической обстановке и при продолжающихся санкциях, защита интересов российских компаний и их клиентов требует тщательного подхода и высокого профессионализма от юристов и государственных органов. Будем следить за развитием ситуации.