В Пулково открылся единый центр управления потоками транспорта и процессами предполетного обслуживания. Об этом сообщает пресс-служба компании «Воздушные ворота Северной столицы».
Путь пассажира от въезда на территорию аэропорта до зоны вылета стал бесшовным и сократился до получаса, отмечают в ведомстве.
«Центр позволил сократить среднее время на предполетные формальности с 1,5 часа до 30 минут, для пассажиров бизнес-класса – до 13 минут», – отмечает генеральный директор компании Леонид Сергеев.
В новом подразделении работают семь диспетчеров, которые координируют потоки в зонах регистрации и досмотра, на стойке информации, а также на пунктах въезда и выезда с территории аэропорта. Если необходимо, сотрудников перераспределяют. Пассажирам помогают агенты по гостеприимству, которые информируют и координируют в аэропорту. Особое внимание уделено обслуживанию пассажиров с детьми, для которых была открыта отдельная стойка регистрации №33.
Собственная видеоаналитика рассчитывает время ожидания в очереди. В ведомстве подчеркивают, что Пулково первым в мировой практике запустил единый центр управления потоками.
Ранее «Петербургский дневник» писал, что в Пулково запустили трансфер, который поможет сократить время пассажиров на пересадке.