Вы когда-нибудь сталкивались с расстройством, разочарованием при поиске надежного исполнителя? Именно с этими эмоциями мне пришлось столкнуться, когда я решила избавиться от старого кухонного гарнитура и частично обустроить свое жилище заново. Ну как решила…
…У меня после июльского домашнего потопа размокла и потеряла товарный вид кухня, и я заказала новую. Но до момента ее установки произошло немало приключений. Вот когда они все уже позади и все, тьфу три раза, хорошо, буду описывать этапы. Так вот, про приключения по порядку.
Первым стал демонтаж. Мне привезли кухню в разобранном виде, в 28 коробках + две огромные трехметровые столешницы. И сообщили, что на следующий день приедет мастер ее собирать. А у меня-то старая еще висит! Начала судорожно разгружать-выносить все вещи из кухонных шкафчиков, и параллельно искать людей, которые могут меня от этой старой кухни избавить.
Картина первая, печальная
Начала искать подрядчика на Яндекс.Услугах, обычно я так и делаю, с этой площадкой мне удобно работать. Набрала «демонтаж и вывоз кухни», и поначалу обрадовалась тому, как много здесь предложений.
Однако радость быстро сменилась разочарованием — большинство объявлений, якобы размещенных в Жуковском, оказались на деле предложениями из Москвы, Дмитрова и других городов Московской области. Найти кого-то, кто действительно мог бы приехать и заняться демонтажом прямо сейчас, в Жуковском было невозможно. Почему система показывает так, и сами ли мастера пишут свою локацию в объявлениях я, если честно, так и не поняла.
Ну ладно, не из Жуковского — так не из Жуковского, хотя, конечно, мастер, который находится в моем городе, наверное, приехал бы быстрее. Ищу дальше.
В конце концов я решилась оформить заказ в одном из сервисов, предлагавших демонтаж и вывоз кухни за 13 000 рублей. Казалось бы, хороший вариант, хотя в ценах я не очень-то разбираюсь. В объявлениях все указывают какую-то условную стоимость типа «от 1 000 рублей». Ну 13 000 рублей это точно «от» 1 000😊Правда ведь? И не поспоришь!
Я было выдохнула, но не тут-то было! Когда мне перезвонил специалист, выяснилось, что он не уверен, входит ли в эту сумму полный комплекс работ, включающий отключение посудомойки, вытяжки, и вообще снятие шкафчиков со стен. Возможно, сказал он, это стоимость только за вывоз, а кто и как кухню демонтирует это моя головная боль. Он пообещал все уточнить и перезвонить, но так и не перезвонили. Пришлось звонить самой — и снова слышать обещания перезвонить. В итоге, устав ждать, да и от неопределенности тоже, я отменила заказ.
«Вы не ждали нас — а мы приперлися» (с)
Тем не менее примерно через час звонок в домофон: ценный специалист на ломанном русском сказал, что он приехал «вывозить мусор».
По итогам домофонных переговоров выяснилось, что ему просто никто не передал, что заказ отменен. Он еще на меня и наезжать пытался по этому поводу, представляете?
Вот так у нас в сфере услуг отношения построены. Люди на телефоне не знают, что входит в стоимость, и не передают информацию своим же исполнителям. Просто блеск, что уж говорить…
Картина вторая, позитивная
Чуть позже я наткнулась на объявление компании, которая работала по принципу агрегатора, распределяя заявки между несколькими бригадами. К моему приятному удивлению, мастера приехали уже через час, были очень вежливы, и сделали все быстро и слаженно.
Они отключили коммуникации, отключили и сняли технику, бережно вынесли всю мебель, даже отнесли пару уцелевших шкафчиков соседке снизу, которую я залила. Меня поразило их внимательное и вежливое отношение — они даже порывались разуться, чтобы не испачкать пол! Так что ценные специалисты тоже разные бывают.
Все наши бебехи они загрузили в Газель и увезли, никакого мусора после них во дворе не осталось. Кстати, заплатила я всего 10 000 рублей. Так что еще и сэкономила, можно сказать 😊 Но зато убила полдня на поиск и организацию этого долбанного демонтажа и вывоза.
Кого хочешь выбирай
Этот опыт еще раз убедил меня в том, как важно тщательно выбирать исполнителей, особенно для сложных работ вроде демонтажа кухни. Хотя предложений на рынке услуг предостаточно, найти действительно ответственного и компетентного специалиста — та еще задача. Очевидно, что далеко не все компании одинаково щепетильно подходят к своей работе и заботятся о клиентах. Впрочем, это в любой сфере так. Вот копирайтеров, кажется, пруд пруди... А найти толкового, да который еще и сроки соблюдает это квест на миллион.
Друзья, поделитесь, пожалуйста, своим опытом взаимодействия с мастерами в сфере ремонта и обустройства жилья. Какие у вас были положительные и отрицательные впечатления? Как вы справлялись с разочарованием, когда сервис оказывался не айс? Буду рада услышать ваши истории -- приходите в комментарии!
…А следующим номером нашей развлекательной программы был монтаж новой кухни, но об этом расскажу отдельно 😊 Там та-акое...
Еще почитать интересное👇
✅Подписывайтесь на мой канал здесь, читайте и комментируйте — буду рада вас видеть в следующих публикациях!