Случилась у меня недавно одна неоднозначная школьная история. Сын закончил третий класс и по традиции мы всегда делаем детям поздравительные грамоты.
По роду деятельности я дизайнер, и учительница обратилась за помощью именно ко мне. Я согласилась - захотелось сделать доброе дело. Думаю, как бы удивить детей? Поразить, оставить какое-то действительно яркое воспоминание о школе, а не дежурную банальщину. Подумала и сделала им не просто грамоты с одинаковым дизайном, а индивидуальные, с любимым персонажем или группой. Дизайн сделала бесплатно и грамоты тоже напечатала на работе. Денег ни с кого брать не стала - доброе дело же.
Кинула клич родителям - попросила сбросить в личные сообщения любимого героя их ребенка. Родители очень живо отреагировали, одобрили идею, предоставили нужную информацию. Были и такие, кто не назвал любимого персонажа ребенка или сказал, что его нет. Тем детям я сделала просто красивые грамоты.
Я приступила к разработке макетов. Работа ладилась и через несколько дней мои грамоты были готовы увидеть своих новых маленьких хозяев. Я тоже ходила в приподнятом настроении, предвкушая, как дети обрадуются на последнем звонке, увидев своих любимых героев. Для них это был сюрприз.
Но довольной я ходила недолго. Когда это началось, я была на работе и занималась текущими делами. Вдруг смотрю - мой школьный чат накалился от кучи непрочитанных сообщений. Рассеянно еще так подумала- что там за баталии, надо посмотреть.
Посмотрела.
Чат сотрясался от возмущений одной мамы. Ее дочь получила грамоту без любимого персонажа.
Я начала читать послания обиженной мамаши:
- Сегодня ребенок пришел расстроенный! В грамоте не указан персонаж, который она хотела! Ребенку сказали, что его родители не указали ее пожелания! В данной группе я указывала персонажа - спанч боб! Но родительский комитет невнимательно смотрел в группе смс и пропустил! Безобразие и безответственное отношение!
Тут включился родительский комитет:
- Родком к грамотам не имеет никакого отношения! Это делал родитель.
Они действительно не имели никакого отношения к ним, а я в нем не состою.
Для меня вся эта переписка была очень неожиданна. Сначала я растерялась. Ведь думала, что никого не забыла и всем все правильно сделала. Как же так... Девочку было жалко, она реально сильно расстроилась.
Подняла старую переписку и нашла причину произошедшего.
Большинство родителей поняли меня правильно и сбросили информацию в личные сообщения. Однако две мамы ограничились общим чатом и ушли заниматься своими делами, ожидая от меня интересных дизайнерских решений.
Ну а что я? В общем чате я одно пожелание увидела, а другое нет. Я и первое то случайно увидела - просто решила подстраховаться и проверить общий чат - вдруг и туда кто-то кинул персонажа! Так и оказалось. Но чат быстро закидали другими темами и второе сообщение, как раз от обиженной мамы - утонуло в водовороте общей информации.
Вы же знаете, что такое общий чат - это непрерывный поток всего от всех и сразу. Рассмотреть там что-то свое было просто нереально. И по иронии судьбы, ребенок самой скандальной мамы класса - об этом я узнала потом от других родителей - остался без сюрприза!
Напряженную тишину разорвало сообщение другой мамы:
- Не увидели, что ж теперь поделаешь… Спасибо вам огромное за то, что потратили своё время и сделали безвозмездно нашим деткам красивые грамоты!
Потом еще одна написала:
- Вот так и делай доброе дело в свое свободное время. Ещё и виновата останешься!
Меня начали защищать.
Поняв, что я тоже не могу отмолчаться и надо выйти на арену битвы, я вздохнула, взяла себя в руки, которые почему-то тряслись и постаралась корректно указать ей на ее ошибку. Да, я просмотрела, потому что информация должна быть в личном чате, а не в общем.
Что тут началось... Далее дословное голосовое сообщение от мамы девочки, оставшейся без грамоты с персонажем:
- Я поражаюсь с людей, которые не умеют признавать свои ошибки. Дали объявление в группу, на которое я ответила. Пропустили сообщение и вместо того, чтобы извиниться, раздули неизвестно что! Это не красиво! И стыдно должно быть! А то, что там группа поддержки пишет огромное вам спасибо, так это пишут те, к которым вы проявили инициативу. Я вам не могу сказать спасибо. И то что вы этим занялись, вас никто не просил, это ваша личная инициатива. Если вы за что-то взялись, доводите дело до конца!
Эта тирада была произнесена грубым начальственным голосом и я сразу почувствовала себя маленькой нашкодившей девочкой. Ко мне незаметно подкрался комплекс неполноценности. Затряслись руки и потемнело в глазах. Пальцы не попадали по клавиатуре и я наговорила голосовое.
Еще раз глубоко вздохнув, я сказала, что такой тон с ее стороны недопустим и это прямое оскорбление, которого я не потерплю. Она не моя начальница, и я не обязана извиняться перед ней только потому, что она невнимательно прочитала мою просьбу и скинула информацию не туда, куда надо! И что это она все раздула до неимоверных размеров, как будто ее ребенок совсем без грамоты остался! И если сначала я хотела исправить ситуацию и сделать новую грамоту для ее дочки, то после такой грубой претензии я палец о палец не ударю ради ее ребенка.
В ответ эта мама прошлась по качеству моего воспитания и нервно пожелала всего хорошего. Наверное, в кавычках. Мне она больше не писала, зато продолжила злобные препирательства с моей группой поддержки.
Немного придя в себя я подумала - ну как же, ведь все получилось! Шквал довольных мам, дети которых получили заветные грамоты, начали меня защищать, нахваливать дизайн и рассказывать, какими веселыми дети ушли из школы на каникулы. А я же этого и добивалась! Хотела порадовать детей, ну заодно и себя потешить - чтоб мне сказали спасибо, а я такая довольная, раскланивалась бы виртуально со всеми и говорила - не за что, вам спасибо за прекрасные эмоции.
Потому что позитивные эмоции для меня даже важнее денег! И вроде все так и было и все довольны, и вроде я не виновата, что так получилось, и мамаше, которая возмущалась, указали на её место, но небольшой осадочек остался.
Я же хотела быть хорошей для всех, всем детям приятное сделать. Но все-таки по моему недосмотру одна девочка осталась без своей картинки на грамоте. А стараниями ее скандальной неудовлетворённой мамы и без шансов ее получить вообще. Я почувствовала себя неудачницей и неумехой и не знала как выйти из состояния оплеван ности. Мама эта сильно обидела меня и не дала завершить доброе дело так, как было нужно. Наверное, надо было наплевать на змеиную натуру мамы и ради девочки сделать ей новую грамоту, но я не смогла себя пересилить.
Жалко было ребенка, девочка хорошая, умненькая, но не повезло ей с мамой. Она ж готовилась увидеть свое чудо, а тут раз- и нет. Прям детская мини - травма. И себя жалко, всю такую воздушную и творческую. Села ждать комплименты, а была обкидана помидором. Хоть и одним, но от этого не легче.
Выводы какие: даже если вам что-то сделали не так или не доделали , просто не будьте разъяренной фурией яжемамашей, не выбирающей слова для оскорблений, а оставайтесь Человеком. Вежливо спросите, можно ли исправить ситуацию, и люди обязательно пойдут вам навстречу и все сделают в лучшем виде.
Дорогие гости! Ищу свою аудиторию! Набираю подписчиков для развивающегося канала. Если вам интересно меня читать, пожалуйста, подпишитесь! Заранее всем благодарна!
Спасибо за внимание!