Решили мы, давеча, кровать поменять дочери. Она выросла и старый вариант- кровать-машина- стал уже маловат. Пока кроха уехала в лагерь, мы с мужем озаботились поиском ложа. Благо от нас аж два мебельных центра в пешей доступности. Ходили, щупали, считали цену с продавцами. В итоге, остановились на Асконе (да-да купились на рекламу...) Есесенно, тут же оказалось, что "нашего" матраса нет в наличии (возьмите другой, но он немного дороже). Основания нет - возьмите другую кровать, но она немного дороже... В общем, мы ушли с формулировкой "подумаем".
Тут меня черт дернул, поискала во всемирной сети мебель и наткнулась на такую себе фабрику Деконте. Бюджетные кровати, красивые на картинке... Ну, видимо, жара расплавила мозг и я... заказала. Что сказать? Служба работы с покупателями работает на высшем уровне, нет правда! Быстро, чётко. Подтвердили заказ, выбрали удобную дату доставки. Логистика тоже прекрасная, кровать доставили чётко ко времени. Молодцы! Я свою функцию выполнила: заказала-приняла. Мебель аккуратно упакована. Далее, муж должен был собрать к приезду дочки, благо работает он с 14-00: до обеда может и собрать, у него золотые руки.
В общем, сижу себе такая на работе, свожу сальдо с бульдо, уверенная, что муж ложе собирает. Звонок: "Ну, что тебе сказать..." После этой его фразы, я понимаю, что что-то не так... Оказалось, что все не так! Аккуратно распаковав коробки были обнаружены заготовки для кровати... Без отверстий, куда вкручивать шурупы там всякие и крепления. В общем-то, креплений то с шурупами, также, обнаружено не было... Ткань оббивки (мама дорогая) криво обшита скобами... Изголовье обшито так, что "изнанкой" должно стоять только к стене, потому что там черновая ткань (стремная), но мы так не планировали...
Каких-то деталей не хватает... А ножки, на которых должна стоять кровать, тоже держатся на скобах.
Нет, я реально понимаю, что вариант бюджетный, но! Это же мебель! Как бы "бюджетно" не должно быть равно "паpаwа какая-то", уж простите за выражение. Можно удешевить материал, но закреплено все должно быть на совесть!
Но! Все было бы плохо, если бы не было так хорошо) А хороши у фабрики Деконте менеджеры по работе с клиектами и служба качества (чиво, простите???). Я позвонила, описала проблему, и свои претензии по-поводу качества. Сбросила фото и заявление на возврат. Спокойно, без скандалов (представте себе!). Также спокойно мне назначили дату, когда изделие заберут и вернут деньги... Как итог: вчера забрали и вернули деньги. Быстро, чётко. Без пререканий, скандалов и разборок. Без угроз и взаимных обвинений. Так бывает в Москве? Эм... При такой шикарной службе по работе с клиентами и логистикой, подтянуть бы фабрике качество изделий! Ну и пусть дороже-зато какие довольные были бы мы-потребители. Короче, сегодня ждём Аскону ) Интересно, как там у них с качеством? На этот раз будет принимать доставку муж, а то я как-то совсем не очень 🤣
Скупой платит дважды... Но ни в этот раз, получается - повезло!