История
Я пришла в компанию Х по деловым вопросам. Бухгалтер компании предложила подписать дополнительное соглашение. Я обратила внимание на то, что на документах нет подписей со стороны компании Х, а это значит, что сразу документы забрать не получится. Сказала об этом сотруднику. Бухгалтер напряглась и резко спросила: «А какие претензии ко мне?» На мой корректный ответ сообщила: «Ну я же не могу подойти к главному бухгалтеру или директору и сказать им, что нужно делать с документами».
История
Ко мне обратился менеджер по персоналу с просьбой помочь найти креативного и инициативного маркетолога. Именно такой сотрудник был очень нужен компании, директор требовал именно такого. На мой вопрос, в связи с чем возникло обращение ко мне, менеджер рассказал, что сотрудники приходят, 2–4 дня поработают и уходят, не объясняя причин и, возможно, я смогу порекомендовать кого-то более надежного. Я попросила ее рассказать о руководителе компании и фактической культуре в коллективе. Оказалось, что директор очень жесткий, тоталитарный, консервативный человек.
История
Собственник компании заказывает тренинг продаж для своих сотрудников: московские игроки наступают на пятки, клиенты выходят на производителя, необходимо искать новые каналы и новых клиентов. Недавно пришедшие сотрудники своей работой успешно показывают, что поиск новых каналов и клиентов более чем реален. Тренинг. Жесткое сопротивление «старой гвардии» обучению.
История
На консультацию приехал недавно назначенный директор компании с опытом работы на данной позиции. У него был всего один вопрос, вернее, даже просьба: «Я прошу, сделайте это стадо (про отдел продаж) инициативным!»
Итак, давайте поговорим об инициативе наших продающих сотрудников, а заодно и своей собственной. Это то, что объединяет все эти примеры. Начнем с существующих в большинстве коллективов установок.
• Инициатива наказуема!
• Не суй свой нос, куда не надо!
• Тебе – что, больше всех надо?
• Не выпендривайся! Не высовывайся!
• «Я» – последняя буква в алфавите.
• Яйца курицу не учат.
• Звезд нам не надо!
Задания
1. Добавьте к списку установок свои примеры (можно продолжать еще долго…).
2. Что общего во всех этих фразах-установках, на ваш взгляд?
