Какие бывают точки присоединения к клиенту?
Это могут быть:
-дети,
-родители,
-профессия,
-возраст,
-для мужчин — армия,
-для женщин — шоппинг,
-общие проблемы,
-территориальность (возможно, вы земляки),
-общие знакомые,
-статус,
-достижения,
-манеры,
-поведение,
-проблемы,
-здоровье.
Всегда есть проблемные вопросы, связанные, например, с получением ключей в ЖК, сроки задерживают, нельзя попасть на объект, задерживают документы. Давно ли вы купили здесь квартиру, как вообще строили дом, как вам чат жильцов. Стоимость паркинга. Паркинг - это всегда дорого, странно и возмущает. Возможно, сложности с инфраструктурой.
Люди реагируют эмоционально, потому что это больные вопросы и позаботиться, и посочувствовать им - это дать клиенту понять, что он не один. Это и является точкой соприкосновения.
Также есть комплименты.
Комплимент можно сделать:
-манерам (как человек держится, энергетике, жизненному тонусу, может клиент без вредных привычек).
-энергетике,
-жестикуляции,
-манере разговаривать,
-темпераменту,
-осанке,
-уверенной или красивой походке,
-людям в окружении,
-партнерам,
-автомобилю,
-качеству характера (спокойствие),
-надежности,
-пунктуальности.
Пример: «Вы редкий клиент, вы приехали вовремя, приятно иметь с таким дело».
-решительность,
-смелость,
-открытость,
-чувство юмора,
-внешность,
-физические данные,
-одежда,
-стиль,
-аксессуары,
-выбору клиента (это хороший ЖК, красивый вид, хороший выбор).
Это все темы, которые могут быть достойны комплимента. История, связанная с атмосферой, в которой вы находитесь, возможно, клиент пригласил в хороший ресторан.
Обстановка, предметы обстановки, аксессуары, картины, памятные фотографии и так далее.
Вариантов, чему можно сделать комплимент - миллион. Поэтому не стесняйтесь, щедро одаривайте комплиментами.
Это связано с тем, что вы хвалите энергию клиента. Может быть в жизни ему мало кто дает столько обратной связи и обратной энергии. И, возможно, он захочет выбрать именно вас, потому что давно не ощущал этого прилива эмоций и благодарности.
Больше полезной информации ты сможешь найти у нас в бизнес-клубе ГРАНИ по ссылке: https://club-grani.ru/club
Подписывайтесь и следите за анонсами тренингов, полезными эфирами, вебинарами и конференции со всей России в нашем telegram-канале: https://t.me/union_da
Следите за новостями в группе в Вконтакте: https://vk.com/unionda
Личный канал основателя союза дизайнеров и архитекторов: https://www.youtube.com/@evgeny_turin
Telegram Евгения Тюрина: https://t.me/cennost1
Подписывайтесь прямо сейчас и развивайтесь вместе с нами!
#СоюзДА #UNIONDA #ПриключенияФлагаСоюза #Designconf #дизайн #дизайнинтерьера #дизайнер #ЕвгенийТюрин #бизнесклуб #развитиебизнеса #продажипереговоры #техникипродаж #дизайнквартир