Нередко мы сталкиваемся с действиями коллекторов, которые очевидно выходят не только за рамки этики, но и за рамки закона. Причем это касается не только должников, но и их близких, которых тоже начинают терроризировать в попытке достучаться до должника.
Зачастую сотрудники коллекторских агентств являются выходцами из правоохранительных органов, поэтому они хорошо чувствуют черту закона, которую им не дозволено пересекать, и поэтому действуют на грани дозволенного законом. Обращения в полицию в связи с действиями коллекторов зачастую ничего не дают именно по этой причине, поскольку все выполняемые ими действия сами по себе не содержат признаков преступления или правонарушения. При этом, несмотря на то, что на первый взгляд действия коллекторов не всегда нарушают закон, человек который столкнулся с их действиями, чувствует угрозу жизни и здоровью. Это и является основной целью. Чувство самосохранения - природный инстинкт, который подсказывает, что если заплатить долг, то угроза пройдет. Но что делать, если ты должником не являешься или не обладаешь всей необходимой суммой для возврата долга?
Для того, что бы понимать в какой момент действия коллекторов вышли за пределы допустимого важно понимать, что они имеют право делать, а что нет, а также какими законами регламентирована их деятельность.
Кроме того, нужно помнить несколько базовое правило: в любом случае нужно фиксировать все происходящее. Все звонки необходимо записывать на диктофон, все сообщения копировать хотя бы в виде скриншотов, а личное общение записывать на камеру телефона. Все зафиксированные обстоятельства впоследствии помогут подтвердить, что коллекторы вышли за пределы допустимого законом.
Порядок взаимодействия между коллекторами и должниками определен Федеральным законом № 230-ФЗ от 03 июля 2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», в соответствии с которым допускаются следующие виды взаимодействия: телефонные переговоры и личные встречи, направления сообщений или почтовых отправлений. При этом, этот же закон устанавливает и те действия, которые запрещается совершать коллекторам, в частности к этим действиям относится запугивание, сообщение ложной информации порча имущества и тому подобное.
Действия коллекторов, выходящие за рамки дозволенного вышеуказанным законом, могут образовывать состав преступления, предусмотренного статьей 172.4 Уголовного кодекса, то есть незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц. При наличии подобных действий необходимо обратиться в полицию по месту совершения таких действий. При этом к заявлению необходимо приложить доказательства, подтверждающие наличие таких действий. В противном случае обращение будет голословным и проверка будет проведена формально, просто на основании слов, что, скорее всего не даст какого-либо результата, поскольку естественно, что со стороны коллекторского агентства все обвинения будут опровергать.
Если заявление подано в полицию по всем правилам и с приложением подтверждающих документов, но какой-либо реакции со стороны правоохранителей не последовало, необходимо обратиться в прокуратуру с просьбой провести проверку по факту бездействия со стороны полиции. Данные обращения зачастую способствуют более подробному изучению обстоятельств произошедшего.
Также необходимо помнить, что если в полиции отказывают в принятии заявления, то это незаконно, сотрудники дежурной части в отделе полиции обязаны принять заявление и выдать талон-уведомление о принятии заявления.
Если данная статья была интересна - ставьте лайк. Что бы не пропустить полезную информацию - подписывайтесь на канал.
#адвокат #коллекторы