Давайте разбираться вместе, права ли заказчица в своих претензиях? 👇
Не думала что окажусь обманутой (как я считаю). Моя история такова:
Есть на просторах ВК сообщество, там на фото прелестные украшения из камней. Смотрела я на одно украшение месяца три)))) облизываясь, но жаба душила))) И тут перед новым годом у них скидка - ну отлично!!! И сын предлагает это украшение подарить мне! Я счастлива как слон😁. Списываюсь с продавцом, скидываю фото того что хочу, перевожу деньги. Пересыл за мой счёт. Присылают трек, - пока всё хорошо. Забираю посылку с почты.....и..... разочарованию нет предела.....расстроена - не то слово. Заказала одно - получила совсем другое...Опять пишу продавцу - у него отписка - это тоже самое, только другого цвета ((((. Но заказала то я то что мне нравилось!!! Мне не нужно другого цвета! Предложила вернуть украшение, и чтобы мне вернули деньги. Ответили - нет, товар по акции возврату не подлежит (. Нашла статью, где описан возврат покупки через интернет - это сообщение осталось даже не прочитанным.
Сын расстроен - его подарок, но успокаивает - мам, забей на них. Я тебе другое куплю.
Помогите разобраться - может это я не права?
Три скрина не уместились.
Готова вернуть им украшение с пересылкой за их счёт, но чтобы вернули заплаченную сумму.
А как вы думаете?
Заказчицу обманули, или она просто сама обманулись в своих ожиданиях?
Взгляните на фото "ожидание и реальность" Ещё раз👇
Слева мы видим ожидание: красивое, профессиональное фото, да ещё удачно подсвеченное сзади, чтобы камень заиграл в лучших красках.
Справа: простое фото без обработки, с плохим освещением.
А по сути одно и то же изделие, просто снятые по разному.
Именно в этом и состоит вся проблема. Просто изделие презентовали красиво, А на деле оно такое, какое есть. Именно это и разочаровало заказчику.
Сколько раз мы заказывая что-то в интернете, покупались на красивое фото, а при получении товара не на шутку удивлены и расстроены🤔😆
Чтобы избежать разочарования я в первенстве очередь, перед заказом читаю отзывы покупателей и смотрю их фото, так легче разобраться, что на самом деле представляет из себя товар🤷♀️