«Победа» (авиационный код DP) – наиболее активно развивающаяся бюджетная отечественная авиакомпания. Имеет обширную маршрутную сеть, охватывающую Россию, страны СНГ и зарубежные государства.
В статье расскажем о лоукостере «Победа», об истории создания, самолетах, маршрутах по России и за рубеж, где находится авиакомпания, как написать и позвонить, куда направлять жалобы и претензии.
Краткая история лоукостера «Победа» – чья это авиакомпания
«Победа» – дочерняя компания-лоукостер старейшего отечественного авиаперевозчика «Аэрофлот – Российские авиалинии».
В начале 2013 года Счетная палата Российской Федерации высказала рекомендацию «Аэрофлоту» о развитии бюджетного направления для снижения стоимости авиабилетов. И 4 октября 2013 года была зарегистрирована дочерняя авиакомпания «Добролет», которая получила сертификат эксплуатанта в мае 2014 года. Первый рейс авиакомпания совершила 10 июня из Москвы в Симферополь, а затем начались полеты в Волгоград. Планы «Добролета» включали базирование в подмосковном аэропорту Раменское.
Однако в июле 2014 года Евросоюз ввел санкции против «Добролета» из-за его деятельности в Крыму. Это привело к приостановке полетов авиакомпании в августе того же года и аннулированию договоров о лизинге и страховании самолетов Boeing 737.
В сентябре 2014 года стало известно, что «Аэрофлот» планирует создать новую лоукост-авиакомпанию вместо попавшего под санкции »Добролета». 16 сентября было зарегистрировано соответствующее юридическое лицо с уставным капиталом в 1,2 миллиарда рублей, а 14 октября была подана заявка на получение сертификата эксплуатанта. 28 октября было объявлено, что новая компания будет называться «Победа» с сохранением фирменного стиля «Добролета».
Название «Победа» было выбрано в честь предстоящего 70-летия победы в Великой Отечественной войне как символ неизбежной общей победы над трудностями и вызовами, с которыми столкнулись страна и народ.
Уже в 2017 году «Победа» перевезла 10-миллионного пассажира, а осенью 2023 года количество человек, совершивших воздушное путешествие с компанией, достигло 75 миллионов.
Центральный узел лоукостера находится в аэропорту «Внуково», а дополнительный – в «Шереметьево». Также имеются и другие дополнительные хабы – аэропорт Сочи и аэропорт Витязево.
Адрес представительства компании «Победа», телефоны, контакты
Юридический адрес авиакомпании «Победа»: г. Москва, Киевское шоссе, 22-й к. (пос. Московский), д. 4. владение 1. Официальное представительство находится в аэропорту «Внуково» по адресу г. Москва, пос. Внуково, ул. 2-я Рейсовая, д. 2, кв. 2.
У компании есть свой колл центр, но, к сожалению, он платный:
- +78095054777 – для жителей Российской Федерации, стоимость одной минуты разговора составляет от 55 до 60,17 рублей без НДС;
- +74992152300 – для звонков из других стран, к стандартной тарификации добавляется стоимость международного звонка;
- +74992154747 – бесплатный номер, по которому доступно ограниченное количество вопросов: об изменении времени вылета, возврат или обмен авиабилетов.
Дополнительными каналами связи к «Победой» являются электронная почта feedback@pobeda.aero, чат-бот в Телеграме и обратная связь непосредственно на официальном сайте компании https://www.pobeda.aero/.
Парк самолетов «Победы» – состав и возраст воздушного флота
Авиационный парк «Победы» в настоящее время насчитывает 42 самолета Boeing 737-800. Данная модель входит в ТОП-5 самых безопасных лайнеров (источник информации Ascend Flightglobal – консалтинговое онлайн-агентство авиационной и аэрокосмической промышленности).
Основные технические характеристики Boeing 737-800:
- максимальная скорость – 876 км/ч;
- крейсерская скорость – 828 км/ч;
- высота полета – 12500 м;
- дальность полета с максимальной загрузкой – 5765 км;
- максимальная взлетная масса – 79010 кг;
- вместимость – 189 пассажиров;
- компоновка салона – эконом-класс;
- средний возраст флота – 6,3 года.
«Победа» использует новые самолеты одной модели, что существенно сокращает время на их технические обслуживание и внеплановые ремонты. Конструктивные особенности самолетов Боинг 737-800 и расширенная гарантия изготовителя сроком на 5 лет снижают стоимость содержания авиапарка, что, в свою очередь определяет ценовую политику компании: цена билетов на ее рейсы значительно ниже, чем на аналогичных направлениях у обычных авиакомпаний.
Куда летает авиакомпания «Победа» – основные направления
В настоящее время лоукостер «Победа» осуществляет перевозки по более чем 100 маршрутам, связывая 27 городов России и 20 городов Евросоюза. Так, в летнее расписание 2024 года входит 107 направления, 26 из них – за пределы России.
Маршруты внутри России
Из московского аэропорта Шереметьево авиакомпания «Победа» летом 2024 года осуществляет полеты, связывающие Астрахань, Барнаул, Владикавказ, Волгоград, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Красноярск, Махачкалу, Минеральные Воды, Москву, Мурманск, Назрань, Нальчик, Нижнекамск, Новосибирск, Омск, Пермь, Санкт-Петербург, Саратов, Сочи, Ставрополь, Сургут, Тюмень, Уфу, Чебоксары и Челябинск.
Международные полеты
Зарубежная сеть «Победы» в 2024 году охватывает рейсы Турцию, ОАЭ, Белоруссию, Армению и Узбекистан, Киргизию. Компания пока не планирует открывать новые международные направления, но увеличивает количество отечественных аэропортов, откуда можно будет улететь в другие страны.
Например, летов 2024 года активно работают направления:
- из аэропорта «Внуково» – в Абу-Даби и Дубай (ОАЭ), Аланию, Анталию, Даламан, Стамбул (Турция), Гюмри (Армения), Самарканд (Узбекистан), Минск;
- в Стамбул – из Владикавказа, Волгограда, Казани и Махачкалы;
- в Анталью – из Владикавказа, Волгограда, Екатеринбурга, Казани и Махачкалы;
- в Дубай – из Владикавказа, Волгограда и Махачкалы;
- в Минск (Беларусь) – из Санкт-Петербурга.
Планируются также рейсы из Ставрополя в Анталью и Стамбул (Турция).
Как пожаловаться на компанию «Победа», куда направить претензию
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
В первую очередь пассажирам стоит писать жалобы непосредственно руководству авиакомпании ООО «Победа». Адрес, телефоны и другие контактные данные компании приведены выше.
Если обращение не решило проблему, с претензией можно обращаться в следующие инстанции:
- Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) по адресу г. Москва, Смоленский бульвар, д.7, по телефонам 8 (499) 241-40-87, 8 (495) 763-51-24 или 8 (499) 241-43-10, электронной почте mail@ozpp.ru.
- Роспотребнадзор с личным посещением территориального отделения, по почте в адрес Главного Управления Роспотребнадзора 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7, по телефону 8 (495) 785-37-41 или в режиме онлайн на сайте: www.rospotrebnadzor.ru через раздел «Прием обращений».
- Федеральное агентство воздушного транспорта (ФАВТ) через личный прием в центральном или территориальном офисе ведомства, на почтовый адрес 125993, ГСП-3, Москва, Ленинградский проспект, 37 корпус 2, по телефону: 8 (495) 645-85-55 доб. 66-34, факс 8 (499) 231-56-56, по электронной почте rusavia@scaa.ru или в режиме онлайн через сайт favt.ru/obrawenija-grazhdan.
- Прокуратура – в территориальные отделения ведомства, их адреса и телефоны доступны на официальном сайте ведомства genproc.gov.ru.
- Суд, как последняя мера воздействия, – через территориальные суды по месту нахождения (регистрации) ответчика.
Крупнейший отечественный лоукостер «Победа» предлагает своим клиентам выгодный конструктор цен на авиаперелеты ее рейсами, когда пассажиру нет необходимости платить за ненужные ему дополнительные услуги. Низкая стоимость билетов позволяет путешествовать по воздуху всем категориям населения недорого, но с комфортом.