Многие, работающие в продажах (и не только в автосалоне), сейчас со мной согласятся, что через год уже может наступить выгорание.
В лучшем случае, менеджеры по продажам работают 3 года и потом, им либо охота уйти совсем в другую сферу, либо лежать на пляже, смотреть на волны, и ни с кем не разговаривать полгода.
От любого телефонного звонка начинаешь дергаться, поэтому у многих телефон просто на беззвучке.
Выгорание менеджера по продажам может наступить по нескольким причинам:
1. Высокий уровень стресса. Работа менеджера по продажам связана с постоянным общением с клиентами, необходимостью убеждать их в преимуществах продукта или услуги, а также решать возникающие проблемы. Это может привести к высокому уровню стресса и эмоциональному истощению. По сути, ты всегда находишься в состоянии спора с клиентом, работы с возражениями, такого небольшого конфликта. Ты каждый день убеждаешь и доказываешь, что этот автомобиль – лучший выбор.
2. Недостаток поддержки со стороны руководства. Помимо постоянной конфронтации с клиентами, ты находишься еще в конфронтации с руководством. Потому что все клиенты хотят скидки, и тебе нужно перед руководством защитить желание клиента на скидку.
3. Отсутствие баланса между работой и личной жизнью. В автосалоне этого баланса нет совсем. В любой день, не важно, выходной у тебя или рабочий – может позвонить клиент и начать целый день у тебя «уточнять» про автомобиль. Я люблю разговаривать про автомобили, но на личную жизнь и отдых тоже нужно время. А еще может захотеть купить его именно сегодня, в твой выходной, хотя до этого думал 3 месяца. Это приводит к сильной усталости и чувству перегрузки.
4. Система «мотивации». Каждый менеджер по продажам сталкивался, что «система мотивации» в основном работает как «система демотивации».
Сейчас уже практически нигде нет такого, что ты совершил продажу, и тебе добавили денег.
В компаниях выставляется план, скажем, продать 20 машин в месяц.
Если ты продал 15 машин, или 19 машин, то ты не получаешь бонус, или получаешь его в крайне урезанном виде.
Разница и правда бывает колоссальной.
Допустим, тебе обещают за каждый проданный автомобиль платить по 10 тыс.
И, казалось бы, если ты продашь 15 авто – то это будет 150 тыс.
Но, с учетом понижающих коэффициентов за невыполнение плана из «системы мотивации» – это будет 50 тысяч, а не 150.
Поэтому нельзя, на мой взгляд, называть это прям мотивацией. Когда видишь, что не добегаешь до плана – руки опускаются. А причин не сделать план, не зависящих от тебя, может быть масса.
Чаще всего просто отрубают трафик, и ты сидишь без звонков и без клиентов.
Из-за этого многие мои коллеги из автосалона стали риэлторами, занялись привозом или перепродажей автомобилей, даже в похоронку некоторые ушли, потому что там, что заработал, то и получил. Без всяких понижающих коэффициентов.
5. Недостаточное обучение и развитие. Встречал буквально единицы компаний, которые готовы тратить время на обучение и развитие менеджера по продажам. Всем подавай готового.
Чтобы предотвратить выгорание, менеджеру по продажам следует уделять внимание своему здоровью, стараться создавать баланс между работой и личной жизнью, при этом не забывать про развитие своих профессиональных навыков.
Но, кто-то может возразить, что страхование – это тоже продажи.
Безусловно!
И, если работать в штате страховой компании, то ситуация может быть аналогичная и через 3 месяца уже глаз будет дергаться от звонка телефона.
Сейчас я расскажу, как обстоят дела при работе на себя страховым агентом.
У тебя нет непосредственного руководителя, который выставляет планы, давит, манипулирует, угрожает увольнением и использует другие методы, которые должны, по его мнению, тебя мотивировать работать усерднее.
Есть только кураторы, которые помогают вам в разных вопросах, с которыми ты не можешь справиться самостоятельно.
Со временем, когда ты сделал уже какие-то усилия и поставил на поток привлечение клиентов – появляется свободное время.
В принципе, чтоб зарабатывать 100 тысяч в месяц, я могу работать по 1-2 дня в неделю. Остальное время я могу потратить на что-нибудь другое.
Первое время для меня это было неожиданностью, и я не знал куда себя деть. Но, со временем разобрался).
Также я считаю, что деньги, заработанные в страховании более честные что ли.
Ты совершил продажу – тебе выплатили КВ.
Некоторые страховые компании устанавливают план. Выполнил план – получил дополнительные деньги. Не выполнил - не получил, но, остался при своих, уже заработанных.
План на агента устанавливается не очень большой, поэтому выполнить его вполне реально. Немного сложнее становится его выполнять, когда агент работает с большим количеством страховых компаний – тогда объем раскидывается на всех.
Но, бонус за выполнение плана не сильно большой, поэтому многие за ним просто не гонятся, а работают как им удобно.
Обучение самим основам страхования и навыкам – я сейчас провожу самостоятельно для тех, кто хочет стать страховым агентом и, как и я, иметь доход на удаленке, и больше свободного времени.
Продуктовые обучения в страховых компаниях тоже уже записаны и их можно пройти в любое время – было бы желание.
Стресс.
Я работаю в страховании с 2018 года - занимаюсь личными продажами и имею большую агентскую сеть, в которой мои субагенты приносят мне пассивный доход.
До этого я долгое время работал в автосалоне, продавал автомобили, работал там на руководящих позициях.
И все, кто работает в продажах, согласятся со мной, что работа с клиентами в рознице и зацикленность на доходе, который зависит от продаж, могут быть довольно стрессовыми.
Ежемесячные планы и «система мотивации», которая не мотивирует, а только уменьшает твою зарплату – это отдельный разговор.
В страховании, в отличие, от работы в найме в отделе продаж – деньги более честные.
Плана нет. Вот ты продал, и ты эти деньги уже заработал. Все, они твои. Нет понижающих коэффициентов, нет плана продаж, который сделал на 99% и не получил ничего, хотя компании принес миллионы. Даже есть ты 2 ОСАГО продал – за 2 ОСАГО и получишь. Никто себе эти деньги не оставит, аргументируя это тем, что ты план не выполнил.
Мотивация работает только в плюс. Если ты даешь страховой компании хорошие продажи, то страховая компания может выплатить тебе дополнительное вознаграждение.
Хоть я сейчас тоже совершаю продажи страховых продуктов, тем не менее, я не испытываю больше такой сильный стресс, который был, когда работал в найме.
Поэтому я приглашаю всех, кто хочет получать доход, работая на удаленке, иметь больше свободного времени и избавиться от стресса на обучение на мой курс «Школа Страховщика».
Понравилась статья? Поставь лайк! Тебе же не сложно, правда?
Подписывайся на Дзен.Канал Школа Страховщика, не забывай следить за новыми полезными статьями про страхование.