Лоукостер «Победа» заботится о пассажирах, проявляя особое внимание по отношению к тем, чьи физические возможности ограничены. Инвалиды нередко сталкиваются с трудностями во время авиапутешествий.
В статье расскажем, как авиакомпания «Победа» перевозит пассажиров с инвалидностью, какие услуги могут получить люди с ограничениями здоровья, как им предоставляются места, какие правила для провоза кресла-коляски.
Условия для пассажиров с ограничениями здоровья на рейсах компании «Победа»
Заказ необходимых ему услуг инвалид может сделать сам или поручить это родственникам. Представители авиакомпании «Победа» не требуют предоставлять документацию, подтверждающую проблемы со здоровьем.
О совершении лицом с ограниченными физическими возможностями авиаперелета перевозчика необходимо уведомить минимум за 2 дня (у некоторых компаний за 3 дня) до вылета. Это можно сделать через колл-центр. Более позднее уведомление не дает гарантий, что все необходимые условия получится соблюсти. Но перевозчик постарается это сделать.
Пассажир с плохим здоровьем вправе заявить дополнительную ручную кладь в виде:
- костылей;
- трости;
- ходунков;
- складного кресла-коляски.
Все перечисленные вещи транспортируются в салоне самолета бесплатно, (если позволяют их размеры и это не несет угрозы окружающим) либо в отсеке для багажа.
Транспортировка кресел-колясок с аккумуляторными батареями осуществляется на особых условиях. Взамен на территории аэропорта могут предоставить другую коляску вместе с сопровождающим. Для получения такой услуги сформулируйте предварительный запрос.
О необходимости транспортировки собаки-поводыря также нужно уведомлять перевозчика заблаговременно через колл-центр или форму обратной связи минимум за сутки. Животное при наличии сертификата, подтверждающего факт пройденного обучения, перевозится в салоне самолета.
Услуги для сопровождения пассажира с инвалидностью и помощь в аэропорту
Инвалиду могут потребоваться услуги сопровождающего. Это относится к детям с инвалидностью, слепоглухонемым, людям, отстающим в умственном развитии. Помощь включает обеспечение гигиены, ориентации в пространстве, осознании окружающей обстановки.
Функция сопровождающего возлагается на сотрудника аэропорта, имеющего соответствующий сертификат. Он поможет подопечному на этапе перемещения по зданию, при посадке и высадке из самолета, продублирует звуковую и визуальную информацию, которая требуется при подготовке к авиапутешествию.
Пассажир, нуждающийся в сопровождении, должен прибыть в аэропорт минимум за 1 час до окончания регистрации на посадку.
Особенности выбора мест в салоне для людей с проблемами здоровья
Услуга выбора места в салоне авиалайнера у лоукостера «Победа» платная. Пассажиры, нуждающиеся в помощи на этапе посадки и высадки, не могут занимать места A-C в первом ряду самолета, A-F в 15 и 16 рядах. Речь о местах с расширенным пространством для ног и рядом с аварийным выходом. Это ограничение объясняется необходимостью обеспечения безопасности перелета. При возникновении форс-мажорной ситуации инвалиды не должны препятствовать открытию запасного выхода, эвакуации.
У членов экипажа есть право менять посадку на борту лайнера по своему усмотрению. Это делается в целях гарантии безопасности каждого пассажира.
Провоз медоборудования, кресла-коляски на рейсах «Победы» – правила
Коляской с ручным приводом можно пользоваться до момента посадки на рейс. Ее необходимо зарегистрировать на стойке, сдать в багаж перед полетом.
Модификации с электроприводом транспортируются исключительно в зарегистрированном багаже. Перевозка коляски оформляется на стойке регистрации. Заранее закажите услуги сопровождающего, чтобы у инвалида не было проблем с пересадкой во временную коляску, если он планирует совершать перелет без родственников.
Инвалидные кресла весом от 60 кг, лишенные аккумулятора к трансферу не допускаются. Нельзя пользоваться устройствами на гальваническом или жидкостном питании. Коляски на сухом электролите, укомплектованные литыми батареями, транспортируются после предварительного отключения элементов питания. Важно, чтобы батарея находилась в герметичной упаковке, была демонтирована, обесточена.
Для каждого типа батарей действуют индивидуальные правила транспортировки. Одни можно перевозить в салоне, другие исключительно в багаже в обесточенном виде. За дополнительными сведениями обращайтесь к авиаперевозчику, предварительно определив тип вашего агрегата. Рекомендуется иметь на руках документацию на инвалидное кресло и инструкцию производителя. Это позволит без проблем отключить и отсоединить аккумулятор.
Запрещено транспортировать электронные устройства медицинского назначения и запасные батареи мощностью свыше 160 Втч. А также технику, в состав которой входит кислород в жидкой форме.
Организация авиаперелета с ребенком-инвалидом
Дети с инвалидностью младше 12 лет могут путешествовать самолетом только в сопровождении взрослого. Родитель или опекун должен уведомить перевозчика, позвонив в колл-центр или обратившись к сотруднику аэропорта.
Обязательное условие – прибытие к регистрационной стойки не позднее чем за час до завершения регистрации.
Дополнительную информацию о транспортировке людей с ограниченными возможностями можно получить через горячую линию авиакомпании «Победа». Заранее заказывайте услугу сопровождения, выбирайте удобные места в самолете (по желанию). Обязательно изучите правила перевозки медицинского оборудования.