HR, what's going on? Или что не так с менеджерами по персоналу, их абсурд и нюансы.

Нелегко выбирать, но надо.

HR менеджер - кто он такой?

От того, как строится управление ресурсами, зависит многое - особенно в бизнесе и компаниях. Поговорим о тех, кто напрямую влияет на управление персоналом. Обсудим их задачи, что они делают и их роли, а также я поделюсь своим опытом.

HR, или human resources, переводится как «человеческие ресурсы».

HR-специалисты помогают компании достигать поставленных целей через организацию управления персоналом и отвечают за то, чтобы в компании были талантливые и вовлеченные сотрудники, а также чтобы персонал был лоялен к компании и работал именно у них.

HR-направление включает подбор, адаптацию, мотивацию, обучение, развитие и удержание персонала, развитие корпоративной культуры, кадровое делопроизводство и экономику труда.

Простыми словами - это очень многозадачный человек, умеющий распределять свое время и не отходить от своего графика дня. Еще в его задачи входит управление человеческими ресурсами, то есть нанимать, развивать, мотивировать, увольнять и прочее.

Чем занимается HR - специалист?

Отбор очень важен.

Любой сотрудник компании в жизненном цикле проходит разные этапы, и на каждом у HR-специалиста возникают свои организационные задачи: опубликовать текст вакансии, провести интервью с кандидатом, подготовить трудовой договор, провести обучение, продумать систему карьерного развития.

И на каждом из этих этапов HR должен быть рядом с кандидатом. Проще говоря, вводить в жизнь компании, составляя картинку кандидата.

Направленности HR.

Структура и направленности.

Менеджер по работе с HR-брендом.

Работа с HR - брендом.

HR-бренд, или бренд работодателя - это уникальный образ компании, его позиционирование на рынке труда с точки зрения работы с сотрудниками. HR-бренд включает два больших направления: внутренний и внешний образы, которые должны транслировать одинаковые ценности.

В задачи специалиста по внешнему бренду входят:

• аудит рынка труда, анализ конкурентов;
• позиционирование на рынке труда через внешние атрибуты: тексты вакансий, сайт работодателя, публикации в СМИ, PR-активности и пр.;
• мониторинг сайтов-отзывиков;
• развитие бренда работодателя.

Это помогает укреплять положительный образ работодателя на рынке труда, развивать лояльность действующих и бывших сотрудников компании и привлекать достойных кандидатов.

Специалисты по работе с внутренними коммуникациями отвечают за создание и развитие корпоративной культуры через внутренние мероприятия, сообщения на всех сотрудников компании, транслируют миссию, цели, ценности компании. И тем самым поддерживают ценности, которые компания транслирует вовне, что помогает укреплять целостность имиджа работодателя.

Рекрутер, менеджер по подбору персонала.

Рекрутинг.

Отвечает за подбор и оценку персонала при найме в компанию. Это одна из ключевых HR-ролей в компании: именно благодаря эффективным менеджерам по подбору компания может быстро и продуктивно расти в численности, привлекая в свой штат сильных профессионалов.

В его задачи входит:

• составлять портреты кандидатов вместе с нанимающим руководством;
• размещать вакансии;
• искать кандидатов через job-сайты, соцсети, рекомендации, привлекать напрямую;
• проводить первичный отбор кандидатов по резюме или в телефонном интервью;
• проводить собеседования, в зависимости от структуры компании одно или несколько;
• помогать с социальной адаптацией новичка во время испытательного срока.

Менеджер по подбору персонала приводит в компанию состоявшихся экспертов и потенциальных звездочек, от него напрямую зависит, насколько новый сотрудник впишется в команду и будет способен выполнять ожидаемый функционал, будет ли развиваться такой актив бизнеса, как персонал и это очень важно а главное кропотливо выполнять все свои задачи.

Менеджер по адаптации.

Адаптировать человека в компании безусловно важно.

В крупных компаниях обычно есть специалист, ответственный за системную адаптацию сотрудников. Он проводит велком-дни, поддерживает информационные ресурсы для знакомства новых сотрудников с компанией, создает шаблоны программ адаптации и многое другое. Его ключевой фокус внимания - качество акклиматизации новых сотрудников в компании.

Адаптация новичка проходит сразу по трем направлениям, и HR-специалист может быть задействован во всех:

• Социально-психологическая адаптация - то, насколько человеку комфортно в коллективе и с руководителем, как он справляется с адаптационным стрессом, который неизбежно возникает, ведь человек привыкает к новым правилам, людям и задачам.
  Задача HR-специалиста - узнавать, как у новичка дела, насколько его устраивают отношения в рабочем процессе, давать обратную связь руководителю, если есть сложности, и совместно стараться их устранить.
• Профессиональная адаптация, или адаптация к рабочему процессу. Здесь HR-менеджер отслеживает наличие планов адаптации и карт развития новичка в подразделении.
• Физиологическая адаптация — то, насколько удовлетворены базовые потребности человека. HR-специалист уточняет, есть ли у человека все необходимое для работы, ознакомлен ли он с социальными льготами, знает ли, где можно пообедать, отдохнуть и так далее.

Тренинг-менеджер, или специалист по обучению.

Обучать персонал и проводить тренинги - залог успеха компании.

Эти сотрудники несут ответственность за качественный подбор учебных программ, разработку и реализацию внутреннего обучения. Чаще всего отвечают за обучение новичков, например в массовых направлениях типа продаж или технической поддержки, а также линейного и среднего менеджмента.

Основные задачи:

• снимать потребности в обучении у руководителей подразделений и сотрудников;
• планировать учебные мероприятия;
• разрабатывать и проводить обучающие программы;
• подбирать внешних подрядчиков под учебные запросы;
• анализировать эффективность обучения;
• внедрять, развивать и поддерживать сервисы для обучения персонала (электронные библиотеки, учебные платформы и пр.).

Менеджер по оценке персонала.

Оценка нужна для понимания.

Участвует в формировании кадрового резерва компании, помогает создавать систему управления талантами и удержания ключевых специалистов.

Этот специалист снимает запрос на оценку, подбирает релевантные инструменты под запрос, организует и проводит оценочные мероприятия, дает обратную связь участникам оценки и руководителям, планирует цикл развития сотрудников подразделения и многое другое.

Благодаря выстроенному процессу оценки можно мониторить профессиональный уровень персонала, оценивать сильные стороны и зоны роста сотрудников, чтобы помочь развить необходимые компетенции или сформировать кадровый резерв на вышестоящие должности. Благодаря им люди получают развитие в компании и повышение в должности.

HR BP, или HR-бизнес-партнер.

Не просто HR.

Проводит анализ HR-процессов в подразделении, в том числе на основе HR-метрик и показателей, оптимизирует процессы управления персоналом, чтобы повышать эффективность подразделения. Этот тот самый HR-специалист, который концентрируется на бизнес-показателях и системных процессах, но при этом должен находить баланс между потребностями бизнеса и сотрудников.

Такие HR-специалисты появляются в компаниях, где нужны изменения, либо в крупных компаниях с большим количеством подразделений.

А так же это одна из самых обширных и интересных направленности в HR.

Менеджер C&B, или менеджер по экономике труда.

Многозадачность наше всё.

Ключевой фокус внимания этого специалиста — заработная плата и управление фондом оплаты труда в организации.

Его задачи:

• мониторинг рынка труда;
• создание зарплатных матриц;
• управление компенсациями и льготами;
• формирование и ведение бюджета по затратам на персонал в компании.

Вот такие направления есть. Но давайте говорить честно и открыто: не каждая компания может позволить себе полную комплектацию HR отдела. В жизни зачастую в HR отделе сидят два-три человека, которые выполняют весь этот набор направленностей, но также есть и аутсорс компании, которые массово подбирают персонал, и у них для этого есть целый call центр рекрутеров.

Да да, она самая.

Личный опыт.

Только мои грабли, только мой личный опыт.

Почему я так много знаю и откуда? Ну на самом деле всё просто - это моя специальность, и я достаточно хорошо учился и хотел работать по ней. Но увы, реальность такова, что после университета в одной компании я слышал "У вас нет опыта", в другой "У нас нет времени чтобы обучать", в других просто присылали отказ и тому подобное. Хотелось бы задать вопросы: где я возьму опыт-то, только диплом получил; на другой ответ: а как же взращивание таланта - ведь если вы меня обучите и я вырасту в вашей компании, получите только плюсы, а вы обучать не хотите. Странно и непонятно, особенно для меня, тем более мы коллеги, так сказать. Особенно когда знаешь, что да как построено внутри.

На самом деле, я им всем благодарен, ведь какой бы ни был опыт - это опыт. Особенно, когда от этого опыта становишься сильнее и понимаешь, как не будешь себя вести, устроившись по специальности, а будешь принимать в расчет только рабочий потенциал человека, а не оценивая по обложке.

И вот время идет, я специалист с дипломом, одно но - работы по специальности нет. Меня это не остановило. Я, как и многие, пошел работать на другие должности и по другим специализациям. На самом деле, кем я только не поработал, и это замечательно! Во многих организациях достигал высот от самой низкой ступени до управленческой. Но никогда не забывал и всегда хотел попасть в HR отдел.

Сколько раз я пытался, и почему-то всегда нет, или сначала да, потом появлялись всякие обстоятельства различные, что снова нет. Как же я злился на них когда приходил на собеседования. Сам знаю как их проводить, как смотреть на психотип, все тонкости и нюансы. Наверное, этим я и не проходил, показывая свое всезнайство и надменность.

Но как я писал ранее, в одной из своей статей, я начал меняться. Я перестал делать из себя негативный клубок желчи и перестал мнить себя тем, кто лучше всего знает и лучше всех во всем. Когда я отказался от этого и начал смотреть на мир по другому, я подтянул свои знания в HR сфере и занялся самообразованием.

И вот он - долгожданный оффер на вакансию HR, и я с таким багажом знаний и опытом за плечами наконец-то реализовываюсь по своей специальности. И я верю, что достигну многого - ведь я делаю всё, что от меня требуется, чтобы стать лучше, и продолжаю учиться новому.

Итог.

Отвечу на вопрос в названии статьи. Ничего не происходит, всё так, как должно быть. Абсурд присутствует в нашей жизни везде и стабильно, а нюансы я расписал. Хочется сказать: не сдавайтесь и идите по жизни к своей цели, несмотря ни на что. А так, всем желаю удачи, и, возможно, скоро кого-нибудь я увижу на собеседовании.

Также хотелось бы узнать ваше мнение и ваш опыт.

До новых встреч.