В столице завершился конкурс профессионального мастерства «Московские мастера» для специалистов по предоставлению услуг (работников МФЦ). Финальные испытания прошли на площадке Ситуационного центра. За звание лучшего соревновались десять сотрудников офисов «Мои документы». Всего в конкурсе приняли участие 278 человек.
«В этом году специалисты центров госуслуг участвуют в «Московских мастерах» впервые. Ежедневно к работникам многофункциональных центров обращаются тысячи жителей, и мы видим, что эта специальность стала одной из самых востребованных в столице. Включение профессии в главный городской конкурс профмастерства также показывает насколько значимы развитие кадров в этом направлении и обмен лучшими практиками оказания услуг. Уверен, участники «Московских мастеров» смогли получить новый опыт, который им обязательно пригодится в работе», — рассказал Егор Туравненко, руководитель Департамента экономической защиты трудящихся Московской Федерации профсоюзов.
На заключительном этапе участники представляли творческие видеовизитки, решали ситуационные задачи и играли в «Свою игру». Жюри оценивали, как специалисты взаимодействуют с посетителями и помогают им в вопросах регистрации бизнеса и недвижимости, записи ребенка в детский сад, оформлении паспортов и договоров социального найма. Теоретические знания финалистов проверял ведущий популярной интеллектуальной телевикторины Петр Кулешов. В «Своей игре» участникам было предложено ответить на вопросы таких рубрик, как «Искренний сервис», «Услуги ЗАГС», «Социальное направление».
По итогам финала победителем стала Ирина Трифонова, старший специалист МФЦ района Куркино. Второе место завоевала Екатерина Фролкина, эксперт по предоставлению услуг МФЦ района Обручевский. Третье место присудили Дмитрию Гаврилову из МФЦ Тимирязевского района.
Организаторами конкурса «Московские мастера» выступают Правительство Москвы, Московская Федерация профсоюзов и Московская конфедерация промышленников и предпринимателей (работодателей).