Добрый день, дорогие мои читатели.
Я знаю, что среди вас есть много образованных и рассудительных людей, которые обязательно помогут мне и подскажут, как быть. Честно говоря, в коммунальных дебрях я не шибко разбираюсь, и поэтому сегодня обращаюсь к вам за советом.
Дело в том, что на днях мне пришлось обратиться за консультацией в региональное отделение расчетного центра нашего всероссийского энергетического монстра, который с некоторых пор взялся еще и за расчеты за поставку потребителям холодной и горячей воды. ХВС и ГВС, так сказать. Именно с того момента, как квитанции за водоснабжение стали поступать от энергетиков, суммы в них возросли в несколько раз. Думаю, каждый, кто хоть раз в жизни пытался разобраться в хитросплетениях коммунальных тарифов и происхождении цифр в графе "Сумма к оплате", знает, что понять логику расчетного центра не так просто. Далее поясню, почему я так считаю.
Так сложилось, что уже несколько лет я проживаю одна в двух квартирах. Вернее, фактически квартира одна, а по документам она состоит из двух объектов недвижимости. По словам сотрудников расчетного центра "они ставят по одному фактически проживающему в каждой квартире. Иначе нельзя." Это какая-то непререкаемая истина, которую я слышу уже много лет.
Вне зависимости от того, пустует квартира или нет, в ней должен числиться хотя бы один жилец. "Иначе нельзя!"
Вот и получается, что я все время плачу двойную сумму за вывоз мусора, как минимум. А тут еще случилась такая оказия, что и данные счетчика я не подавала, на то были свои причины. Мне стали начислять двойные суммы за потребление холодной, горячей воды и водоотведение. Так было, когда квитанции выставлялись от имени нашего ТСЖ, а после перехода на расчеты к энергетикам, сумма резко возросла. При ближайшем рассмотрении я обнаружила в квитанции третьего члена семьи! То есть отныне в моих квартирах стало числиться трое жильцов.
-Ну, здрасьте! - сказала я тогда нашему Управдому. - Что за дела? Кто подал такие сведения энергетикам?
Он в недоумении развел руками. Не знаю, мол, спросите у них.
Пришлось мне записаться на консультацию в расчетный центр. А там меня встретила крайне неприветливая дама, которая, очевидно, лучше меня знала, о чем я хочу спросить ее, потому что не дала мне никакой возможности задать вопрос, а просто заглянула в мою платежку, потом в паспорт, торопливо исправила неправильно записанное в программе мое имя и записала номер телефона.
-Вызовите метрологов, пусть они составят акт поверки счетчиков, принесите его нам. Кстати, у нас нет данных о счетчике ХВС.
О! Это было очередное удивление для меня.
-Как же так? Данные о счетчиках на холодную и горячую воду были поданы одним актом, - попыталась объяснить я, - это значит, что если есть данные по одному счетчику, то должны быть и по другому.
Но дама не желала слушать меня, и упрямо повторяла свое, заглушая мой голос.
-Вызывайте метролога. До настоящего времени система рассчитывает собственные показатели потребления воды, а показания счетчиков Вы сможете передавать по телефону после того, как предоставите акт поверки.
-Но послушайте, - заикнулась я в надежде разъяснить ситуацию с двумя придуманными жителями моей квартиры.
Однако дама была не настроена слушать, ей хотелось говорить. Причем одно и то же.
-Вызывайте метрологов.
Я все еще не оставляла попытки рассказать ей о своей проблеме, из-за которой я приехала на консультацию в расчетный центр.
-Выслушайте меня, пожалуйста...
-Я Вам говорю, что у нас нет акта, - повысила голос она.
Принимая во внимание, что я по крайней мере раза в полтора старше своей визави, я попыталась увещевать ее.
-Дайте мне договорить. Как же Вы так работаете, если даже не позволяете задать вопрос?
-Говорите, - разрешила она мне.
-Я хотела бы пересчитать ранее оплаченные суммы, потому что...
Сотрудница расчетного центра молчать не могла.
-Я Вам и говорю, что надо вызывать метрологов! - вновь перебила она меня.
Тут уж, извините, лопнуло мое терпение.
-Вы дадите мне возможность договорить или нет? - возмутилась я.
В моей голове мелькнула мысль о том, что я зря трачу свое время на разговоры с этой дамой, и пора бы попросить консультацию у кого-то другого. Как нельзя более кстати она вдруг разворчалась:
-Не нравится - идите к другому специалисту.
-Пожалуй, я так и сделаю, - подхватила я ее идею. - Могу я просто взять талончик или нужно снова записываться за три дня вперед?
О, чудо! Оказалось, что вовсе не обязательно записываться по телефону или через интернет, как было написано в квитанции, а можно просто получить талончик у электронного терминала. Благо, специалистов в зале было шестеро, а клиентов вместе со мной всего двое!
Вторая сотрудница оказалась намного приветливее и выслушала мой вопрос до конца. Из ее дальнейших пояснений я поняла, что с метрологами мне придется пообщаться в любом случае, но от переплат меня это не спасет.
-Даже когда оплата за воду будет рассчитываться по показаниям счетчиков, плата за вывоз мусора будет взиматься из расчета на троих проживающих, - сказала она. - А мы данные о количестве жильцов получаем от "Спецавтохозяйства."
Вот тебе на! Неожиданно! Ума не приложу, почему ассенизаторы решили именно на моей площади записать две мертвые души? За что?! Я никогда не отказывалась платить им, не оспаривала суммы в квитанциях и вообще не вступала с их службой в диалог. Перспектива проконсультироваться еще и со специалистами "Спецавтохозяйства" не особенно меня вдохновляет, но уже кажется неизбежной.
Оценивая трезво свои шансы на справедливое урегулирование сумм в квитанциях на оплату коммунальных услуг, я прихожу к выводу о том, что если со счетчиками я, возможно, еще смогу справиться, то с нереальным количеством проживающих на моей жилплощади вопрос останется нерешенным.
Друзья мои! Возможно, кто-то из вас имеет опыт решения этого вопроса. Если в квартире никто не проживает, а все услуги рассчитываются на одного человека, придуманного системой расчетного центра, то возможно ли каким-то образом изменить эту ситуацию? Я не оспариваю суммы, начисленные за отопление или содержание общедомового имущества, но не считаю правильным оплачивать услуги, которые никто не оказывал. Я пыталась предложить написать заявление о том, что фактически в одном из принадлежащих мне объектов недвижимости никто не проживает, но получила отказ.
Друзья, как быть?
С нетерпением буду ждать Ваши советы и комментарии. Откликнитесь, пожалуйста, добрые люди!