Люди с ограниченными возможностями по здоровью испытывают сложности с передвижениями, поэтому при необходимости перелета часто испытывают опасения. Но авиаперевозчик создал все условия для инвалидов, поэтому путешествие проходит в комфортных условиях.
В статье расскажем о правилах авиакомпании «Победа» для перевозки пассажиров с инвалидностью, какие услуги они могут получить, как предоставляются места, условия для провоза кресла-коляски.
Авиакомпания «Победа» – условия для пассажиров с ограниченными возможностями
Лоукостер относится с особым вниманием к инвалидам и предоставляет им разные услуги. Благодаря этому, путешествие проходит максимально удобно.
Пассажирам с ограничениями по здоровью бесплатно:
- Передается на время кресло-коляска и другие средства передвижения.
- Дублируется информация по полету клиентам с ограничениями по зрению и слуху.
- Предоставляется приоритетная посадка.
- Оказывается помощь в выгуле собаки-проводника.
- Дается сопровождение при передвижении по аэропорту, регистрации, прохождении контролей и досмотров, оформлении и получении багажа.
- Обеспечивается посадка и высадка, включая применение специального подъемного устройства, в том числе помощь с предметами и вещами, которые находятся при пассажире.
Клиентам с инвалидностью недоступна online-регистрация. Бесплатно в салоне либо в отсеке для багажа разрешено провозить без измерения ходунки, костыли, роллаторы и трости.
Услуги сопровождения инвалида и помощь в аэропорту
Клиент с ограниченными возможностями здоровья при необходимости особых условий перевозки может оформить бесплатную услугу по сопровождению.
Это делают:
- через форму обратной связи на сайте;
- через call-центр;
- при бронировании билета, добавив соответствующую опцию, если выбрано кресло-коляска, то можно указать, какое именно нужно сопровождение – до места в салоне, до входа на борт, до трапа.
Для оказания услуги рекомендуется приехать на регистрационную стойку не позднее 2 ч до завершения регистрации на рейс.
Пассажиры, которые воспользовались услугой по сопровождению, располагаются только у иллюминатора.
Особенности выбора мест для людей с ограничениями здоровья в самолете
В авиакомпании «Победа» выбор мест в самолете платный. Но пассажирам с ограничениями по здоровью, которым требуется сопровождение, запрещено занимать места А-F в 15-16 рядах и А-С в первом ряду. То есть там, где расширены места для ног и около аварийного выхода, чтобы обеспечить безопасность полета.
У членов экипажа есть право изменить посадку на борту, чтобы соблюсти должный уровень безопасности для всех пассажиов.
Провоз кресла-коляски на рейсах «Победы» и медоборудования – требования и правила
Кресла-коляски для провоза оформляются только как зарегистрированный багаж на регистрационной стойке в аэропорту. Если они весят больше установленной нормы, то дополнительная плата не взимается.
Собственные кресла-коляски пассажиры могут использовать до входа на воздушное судно. Но это не касается моделей с электрическим приводом. Информацию о виде батареи и правилах обращения с креслом рекомендуется предоставить заранее. Если аккумулятор литий-ионный, то нужно предварительно проверить его мощность, так как есть ограничения. Когда пассажир сдает кресло в багаж на регистрационной стойке, то его сопровождают на кресле-коляске, которое предоставляет авиаперевозчик.
Перевозка медоборудования на самолетах авиаперевозчика «Победа» проходит при заблаговременном согласовании не позже, чем за 3 суток до момента отлета борта.
К перевозке разрешены:
- баллон, заправленный воздухом либо газообразным кислородом (вес до 5 кг);
- кислородная подушка;
- дефибриллятор;
- кардиомонитор, оснащенный датчиками;
- мешок Амбу (ручное механическое устройство для временной искусственной вентиляции легких);
- портативный аппарат искусственной вентиляции легких;
- инфузомат (прибор для обеспечения непрерывной подачи лекарств с точным соблюдением установленной дозировки);
- сумка для оказания скорой помощи с препаратами, трубками, жгутами и масками.
К полету не допускаются устройства с жидким кислородом и портативные электронные медицинские приборы с батареей мощностью более 160 Вт/ч, запасные аккумуляторы к ним.
Как организовать перелет с ребенком-инвалидом
До 12 лет ребенок-инвалид допускается к перелету только в сопровождении взрослого. Сопровождающий обязан предупредить о полете заблаговременно по телефонам call-центра и сообщает о необходимости сопровождающей услуги.
Лоукостер предлагает людям с ограниченными возможностями воспользоваться услугами как особой категории пассажиров. Авиакомпания «Победа» организует путешествие, предполетную и послеполетную обстановку комфортной для инвалидов.