В понедельник клиенты Тинькофф Банка столкнулись с массовым сбоем в работе мобильного приложения.
Пользователи сообщают о невозможности совершать платежи, переводы, а также получить доступ к информации о балансе и истории операций. "Невозможно заплатить за коммуналку", "Не могу перевести деньги другу", "Приложение зависает" - такие сообщения появляются в социальных сетях и на форумах.
Причины сбоя:
Тинькофф Банк пока не сделал официальных заявлений о причинах сбоя. Предположительно, проблема связана с техническими неполадками в системе, которые возникли после обновления приложения или серверов.
Реакция банка:
В ответ на жалобы клиентов, банк опубликовал сообщение, в котором признал наличие проблем и принес извинения. Тинькофф Банк уверяет, что специалисты делают все возможное, чтобы устранить сбой как можно скорее.
Последствия сбоя:
Сбой в приложении Тинькофф Банка привел к значительным неудобствам для клиентов. Многие из них не могли совершить необходимые платежи и переводы, что привело к задержкам и неприятным ситуациям.
Что делать клиентам?
· Следить за обновлениями: Тинькофф Банк будет опубликовывать информацию о прогрессе в устранении сбоя на своем сайте и в социальных сетях.
· Использовать альтернативные методы: В случае невозможности совершить операции через приложение, можно воспользоваться интернет-банком или банкоматами.
· Обращаться в службу поддержки: Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь в службу поддержки Тинькофф Банка.
