Потеря вещей в самолете или аэропорту – явление распространенное. Многие пассажиры забывают их сами, а потом не знают что предпринять, чтобы вернуть обратно, куда обращаться.
В статье расскажем, как искать вещи, багаж, чемодан и другое, забытые или утерянные в аэропорту или самолете.
Как найти вещи и багаж, забытые в аэропорту
Спешка – главная причина забывчивости вещей после авиаперелета. Они могут остаться как на борту авиалайнера, так и в аэропорту. Потерянный багаж передается на стойку Lost&Found. Пассажиры, лишившиеся вещей, обращаются сначала сюда. Персонал аэропорта содействует в установлении связи с авиакомпанией, составлении заявления, возврате утерянных вещей.
После посадки авиалайнера багаж оказывается в пункте выдачи, размещаются на движущейся ленте, откуда его забирают собственники. Если пассажир не прибыл за вещами, они отправляются в камеру хранения, отведенную для невостребованных вещей.
На багаже должна быть бирка с контактами собственника. Владелец мог забыть о багаже, в подобной ситуации персонал аэропорта свяжется с ним сам.
Оперативность при совершении таких звонков не гарантирована. Если выяснилось, что вещи остались в аэропорту, не медлите. Первым делом свяжитесь с авиакомпанией. Затем придется поехать в аэропорт, посетить стойку Lost&Found, куда направляются забытые вещи.
Если чемоданов там нет, побывайте в камере невостребованного багажа. В службу можно позвонить, получить номер у персонала аэропорта.
Невостребованные вещи хранятся в камере определенный срок, установленный аэропортом. Если за это время вещи не заберут, чемоданы утилизируют, отправив содержимое на аукцион.
Если найти багаж не удалось, оставляйте заявку на его поиск путем заполнения онлайн-формы или на стойке Lost&Found.
Для ее подачи потребуются паспортные данные, посадочный талон, необходимо указать номер рейса, место и маршрут. Детально описать в заявлении каждую утраченную вещь. При утере чемодана перечислить все содержимое.
Поиск оставленных вещей в московских аэропортах
В столичных аэропортах действуют свои схемы поиска утерянных вещей. Если это произошло по прибытию в аэропорт или в пункте выдачи, обращайтесь в камеру невостребованного багажа. Вещи в ней хранятся полгода. Каждые сутки за это взимается по 130 руб. По окончании срока багаж признают оставленным.
В некоторых российских аэропортах авиакомпании хранят забытые вещи у себя в офисе. Для возврата багажа свяжитесь с перевозчиком.
Вещи, оставленные на привокзальной площади или в аэропорту, отправляют в бюро находок, где они остаются в течение месяца. Услуга платная, тариф прописан в прейскуранте.
Пассажир может позвонить в аэропорт, если уже покинул его. Есть вероятность, что чемоданы будут найдены по описанию внешнего вида и того, что внутри.
Для связи с Шереметьево используйте номер +7 (495) 578 65 65 (WhatsApp, Viber). Колл-центр аэропорта работает круглосуточно.
Для связи с комнатной невостребованных вещей во Внуково звоните по номерам: +7 (495) 436 29 32, +7 (495) 436 45 13. Первый для международных рейсов, второй – для внутренних.
Связаться со стойкой Lost&Found в Домодедово можно по номеру +7 (495) 504 02 85 (для международных рейсов) и +7 (495) 504 02 58 (для внутренних рейсов).
Если личные вещи остались в салоне авиалайнера
По окончании посадки попасть в салон авиалайнера невозможно. Если пропажа багажа выявлена в аэропорту, обратитесь на стойку Lost&Found.
После перелета в салоне самолета проводится уборка, забытые вещи передаются в камеру хранения. Если это смартфон или ноутбук, предпринимаются попытки связи с владельцем.
Если о пропаже вещей стало известно после отъезда из аэропорта, звоните в авиакомпанию, которая осуществляла полет. Напишите заявление, указав в нем каждый утерянный предмет, оставьте контактные данные для связи. Для ускоренного поиска не помешает позвонить на горячую линию аэропорта.
Есть и другие способы утерянных в самолете вещей:
- Проверка каталога забытых вещей.
- Обращение в бюро находок.
- Поиск в базовом аэропорту лайнера.
Под каталогом забытых вещей подразумевается страница с утерянными предметами на официальном сайте аэропорта. Возможно, пропажа обнаружится там.
Если вещь найдена другим пассажиром, есть вероятность, что он передал ее не в камеру хранения при аэропорте, а в городскую службу. Для уточнения этой информации введите ее в поисковую строку lost property, укажите название населенного пункта.
Бортпроводники или сотрудники службы клининга могли передать найденные вещи в базовый аэропорт. Задача – выяснить, какой аэропорт является базовым для воздушного судна, на котором он путешествовал, а затем связаться со службой утерянного багажа.
Если в самолете утерян паспорт – что делать
Поиск потерянных документов осуществляется по другой схеме. Найденные удостоверения личности отправляют в полицейский стол находок при аэропорте.
Забытые в самолетах паспорта обычно обнаруживают бортпроводники при осмотре салона. Они передают их на стойку утерянных вещей Lost&Found, а уже оттуда документы отправляются в городской полицейский стол находок, где хранятся в течение месяца.
Если владелец не заберет паспорт за это время, удостоверение личности передадут в полицейское отделение по месту выдачи документа. Там срок хранения бессрочный.
Полицейские свяжутся с владельцем, пригласят его забрать документ.
Получить удостоверение личности обратно можно в отделении по месту выдачи. К примеру, если пассажир родом из Красноярска, а сам проживает в столице, ему придется отправиться на родину. Паспорт вернут только при предъявлении бумаг, подтверждающих личность.
Что такое аукцион вещей, забытых при полетах
Если невостребованные вещи находятся в камере хранения продолжительное время, их отправляют на аукцион. Мероприятие проходит на территории аэропорта, предоставляя всем желающим возможность приобретения вещей по демократичным ценам. Зачастую содержимое чемодана остается неизвестным до того момента, пока за него не предложат максимальную ставку. Торги схожи с лотереей. Узнать, что в чемодане, можно только после покупки лота. Участники подобных аукционов надеются стать обладателями брендовой обуви, одежды, парфюма и прочих дорогих вещей. Ценность может представлять и сам чемодан.
В отечественных аэропортах невостребованные вещи хранятся до полугода, за границей – до 2-х лет, после чего проводят аукционы.
На таких мероприятиях распродают чемоданы, сумки и прочие предметы, которые так и не забрали владельцы.
Следуйте описанным выше рекомендациям, чтобы быстро отыскать багаж или ручную кладь, забытые в салоне самолета или аэропорту. Оперативно пишите заявление о пропаже, это повысит шансы вернуть все в целости и сохранности.