Сдали обновить, а получили деформированное изделие? Помните, химчистка - не лотерея, и поставщик услуги обязан вернуть двукратную стоимость испорченной вещи (ст.35 Закона о защите прав потребителей), в случае некачественно оказанной услуги. Как обезопасить себя и своё имущество перед походом в химчистку, расскажем сегодня.
1. Обязательно требуйте договор/ квитанцию на оказание услуги.
В соответствии с требованиями действующих нормативно-технических документов договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме. Как правило, при приемке изделий оформляется Квитанция, которая должна содержать ряд обязательных пунктов.
2. Внимательно изучите содержание полученной квитанции до момента ее подписания.
Важным моментом при приемке изделий от заказчика является осмотр и установление состояния вещей. Правильное описание состояния изделий в последствие имеет непосредственное отношение в том числе к установленному износу. Бывают случаи, когда сотрудники химчистки сознательно усугубляют состояние вещи, завышают % износа, приписывая потертости , повреждения и т.д. Другими словами, «перестраховываются». Далее, при осмотре особое внимание обращают на наличие маркировки, а также ее полноту и содержание. В случае неполноты, наличия противоречий или отсутствия маркировки, прием изделий проводится на договорной основе с заказчиком, о чем делают специальную запись в Квитанции.
Важно! Исполнитель услуг должен предупредить вас о возможности повреждения изделия в процессе химической чистки с обязательной отметкой об этом в Квитанции.
3. Не верьте «ничтожным» пунктам в договоре.
В приемных квитанция часто предупреждают о том, что если изделие получило дефекты из-за того, что вещь некачественная, либо на ярлыках неверно указана информация о возможных способах очистки, то химчистка снимает с себя ответственность.
При повреждении изделия химчистка, ссылаясь на запись и Вашу подпись под ней, отказывает в возмещении ущерба. На самом деле данная запись в квитанции не освобождает ее от ответственности за порчу конкретного изделия. Ведь о таких обстоятельствах Вас должны оповещать при первичном осмотре изделии на приемке. Если же в квитанции указана просто общая запись, а о состояния вещи и о возможных последствиях Вы не были предупреждены, то химчистка обязана возместить убытки, связанные с порчей изделия.
Совет эксперта: Не срезайте на изделии контрольные ленты с обозначением графических символов по уходу и содержанием состава материала. Внимательно изучайте содержание Договора (Квитанции) до момента его подписания и в случае несогласия письменно обозначьте свою позицию. В случае необходимости выполнения дополнительных услуг, проверьте их обязательное указание в квитанции. При получении изделий из химчистки тщательно осмотрите их.
Если все-таки вы оказались в ситуации, когда в момент приемки изделия из химчистки обнаружили какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. п., то необходимо составить двусторонний акт с указанием всех обнаруженных дефектов с участием представитель исполнителя услуг.
Требуется исследование после химчистки? Получите консультацию по телефону 88123318180 или направьте запрос на почту info@petroexpert.ru. Желаем только качественных услуг!
Официальный сайт: petroexpert.ru.