Экономить – нормальное желание любого более-менее ответственного человека. Только делать это тоже надо с умом, иначе экономия приведет к обратному результату – значительным тратам.
Наш читатель Александр решил сэкономить и доверить ремонт своего автомобиля знакомому, в распоряжении которого имелся гараж. Мужчина делал так и раньше – и вполне успешно. Но этот раз оказался для него явно неудачным.
Горе-«гаражник»
Александр: «Обслуживаю свою машину у приятеля. С его слов, он автомеханик, но точно этого я не знаю. Вроде разбирается человек в машинах, раньше не подводил...
Когда в очередной раз мне нужно было сделать ТО автомобиля – заменить ремень ГРМ, помпу и фильтры, я опять обратился к знакомому. Запчасти приобретал сам.
Человек за день справился, и я забрал машину. На выходных с семьей поехал на дачу и, как говорится, в дороге «стал колом». Эвакуатор, нервы, время, деньги – получил полный набор эмоций. В том числе «много текста» от своей супруги. В итоге выходные были испорчены.
На СТО, куда я загнал машину, выяснили, что причиной поломки стал ролик, от которого откололся металлический кусочек, упал в нижнюю часть двигателя, после чего заклинило ремень и нижний ролик коленвала. Ремень ГРМ перескочил – все это привело к выходу двигателя из строя. Его пришлось менять.
Стоимость ремонта насчитали по полной программе – хватило бы на пару раз «гаражного» ремонта. Специалисты СТО сказали, что причиной стало некачественное обслуживание машины до этого. То есть в том самом гараже. Я сообщил об этом своему ремонтнику, но тот утверждает, что за качество отвечает. Мол, ремонтирую машины всю свою сознательную жизнь, никаких проблем никогда не было. «Это не я» – собственно, к этому и свелся разговор.
Отношения, понятное дело, испортились, но тянуть на себе финансовое бремя в одиночку я не хочу. Если «приятель» все же виноват, то пусть он за это ответит. Тем более его услуги я оплачивал всегда исправно и в полной мере.
К слову, я навел справки у общих знакомых – оказалось, что технического образования у горе-ремонтника на самом деле нет. Просто гаражных дел мастер, к услугам которого обращаются такие, как я, – в стремлении сэкономить на ремонте. Но и результат налицо.
Я пригрозил ремонтнику судом, на что он отреагировал улыбкой – видимо, не в первый раз это слышал. Вопрос: реально ли наказать горе-мастера и заставить нести ответственность за свои действия?»
Попробуй докажи
Начнем с того, что обращение к «гаражным специалистам» – это практически всегда лотерея. Даже несмотря на квалификацию человека, который берется за ремонт машины, за результат вам никто не ответит, ведь закон о защите прав потребителей в подобных случаях не работает. В ход вступают гражданско-правовые отношения во главе с Гражданским кодексом.
По сути, в описанном случае речь про устный договор между двумя физическими лицами, по которому одна сторона передала на ремонт машину, а другая сторона обязалась эту машину отремонтировать, взяв за это деньги. А это возмездный договор (ст. 393 ГК).
Ремонт произведен, деньги уплачены, автомобиль законному владельцу возвращен. Но результат печальный. Как же быть?
Все не так просто. Чтобы что-то кому-то предъявлять, необходимо провести оценку стоимости ремонта. «Гаражник» гарантировал качество, но качество не подтвердились – а это нарушение условий договора. Вот только подтверждений тому нет…
Поэтому Александру стоит как минимум:
- получить заключение специалиста сертифицированного СТО – о проделанном ремонте и причинах поломки;
- сохранить все документы, подтверждающие как сам факт оказанной услуги, так и оплату данных услуг.
Это очень важно, поскольку при обращении в суд в гражданских процессах каждая сторона (истец и ответчик) должна самостоятельно предъявлять факты и доказательства, на которые она ссылается. В этом заключается особенность гражданского судопроизводства.
Никаких других документов Александр, обращавшийся ранее к «гаражному специалисту», понятное дело, не составлял и не подписывал. И в суде с большой долей вероятности спросят, каким местом он думал, когда отдавал машину в гараж.
Тем не менее гражданские права Александра все же нарушены. А значит, за судебной защитой он обратиться может, подав исковое заявления о возмещении убытков, причиненных другой стороной (ст. 10–11 ГК).
Если таковые будут судом установлены, они подлежат возмещению.
Статья 14 Гражданского кодекса. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательством или соответствующим законодательству договором не предусмотрено иное.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Другой вопрос, что в описанной ситуации пройти этот квест будет очень сложно. Во-первых, написать его самостоятельно, не имея юридической подготовки, – задача не из легких. А иск, поданный без соблюдения предъявляемых требований, рассматривать никто не будет. Придется обращаться за юридической помощью к адвокатам, чьи услуги осуществляются только на платной основе, как того требует закон «Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь». И стоить это может очень прилично.
Во-вторых, не забываем про то, что иск носит материальный характер, а это значит, что при обращении в суд придется заплатить государственную пошлину (ст. 283–284 Налогового кодекса). А это 5% от суммы, предъявленной в иске, но не менее 2-х базовых величин (п. 1 приложения №13 к Налоговому кодексу).
В-третьих, судебных заседаний может быть несколько, и не факт, что суд назначит экспертизу. Или назначит, но платить за нее придется тому, кто суд проиграет.
Ну а в четвертых, экспертиза может просто не подтвердить позицию стороны истца.
Если взять стоимость ремонта и ту сумму, которая набежит в связи с судебными расходами, то стоит серьезно подумать, стоит ли оно вообще того. Ситуация не очевидная, а значит, и результат непредсказуем.
Так что в попытках сэкономить на ремонте машины учитывайте это. Иногда заплатить приходится гораздо больше, чем стоил бы ремонт на официальной СТО. Взыскивать за косяки с СТО гораздо проще.
]]>