Кадровое агентство «Solution Pro Group» специализируется на аутсорсинге персонала для широкого спектра направлений бизнеса, в том числе для таких крупных компаний, как OZON, PUMA, Kari, Leroy Merlin и AliExpress. Компания столкнулось с проблемой: отсутствие удобного инструмента для взаимодействия с соискателями работы. Количество клиентов и вакансий росло, а ручной процесс обработки откликов отнимал слишком много времени и сил. Задача: создать корпоративный портал на платформе Битрикс24 за 10 дней, чтобы решить неотложную проблему с обработкой откликов.
Цели проекта
Компания обратилась к команде студии GOLOVOLOMKA с целью внедрения корпоративного портала, способного оптимизировать процессы привлечения и отбора персонала. В качестве решения был выбран Битрикс24, CRM-система, предлагающая широкий спектр функций для эффективной работы.
Нам предстояло следующее:
1. Внедрить портал Битрикс24 в сжатые сроки (10 календарных дней).
2. Создать техническое задание на основе аудита бизнес-процессов. Важно понять конкретные потребности агентства и создать систему, отвечающую им на 100%.
3. Подключить каналы привлечения соискателей — обеспечить сбор откликов с популярных платформ, таких как HH.ru, Работа.ru, Авито, SuperJob.
4. Интегрировать Битрикс24 с мессенджером WhatsApp. Это позволит агентству общаться с клиентами и соискателями быстро и удобно.
5. Обучить персонал и предоставить техническую поддержку. Важной частью проекта было обеспечение того, что сотрудники агентства смогут эффективно использовать новую систему.
РЕШЕНИЕ
Команда приступила к реализации проекта, задействовав дополнительные ресурсы:
1. Развертывание облачного тарифа «Команда» (архивный тариф) на 12 месяцев. Было выбрано оптимальное решение с учетом потребностей агентства и количества сотрудников — до 50 человек.
2. Аудит бизнес-процессов и демонстрация функционала Битрикс24. Проведены встречи с руководителем отдела рекрутинга, чтобы лучше понять, как функционирует агентство и какие функции Битрикс24 будут наиболее полезными.
3. Разработка технического задания. Собрана вся необходимая информация, и на ее основе создан подробный документ с описанием всех необходимых функций и настроек Битрикс24 для разработчиков.
4. Настройка корпоративного портала. Создана структура компании, настроены направления в CRM, роботы и триггеры в воронках продаж, карточки сделок и другие необходимые элементы.
5. Интеграция с каналами привлечения соискателей работы и мессенджером WhatsApp:
- WAZZUP: подключен сервис для мгновенного общения с клиентами через WhatsApp.
- Работа.ру: реализована интеграция, которая автоматически переносит отклики на вакансии в нужную воронку Битрикс24.
Авито: подключили два кабинета через специальный модуль из списка приложений Битрикс24: Маркет Плюс.
- HH.ru: планировалась интеграция, но из-за изменения политики API компании HH.ru, заказчик принял решение отказаться от этой идеи в пользу ручного ввода данных.
6. Обучение сотрудников. Проведены тренинги по использованию Битрикс24, чтобы сотрудники агентства смогли эффективно использовать новую систему и получить от нее максимальную пользу.
Результат
Внедрение корпоративного портала Битрикс24 стало для кадрового агентства «Solution Pro Group» эффективным инструментом, который оптимизировал процессы привлечения соискателей и повысил эффективность работы:
- Быстрое взаимодействие с соискателями работы. Агентство отвечает на отклики быстрее, сокращая время обработки заявок и повышая уровень удовлетворенности клиентов.
- Автоматизация рутинных задач. Сотрудники освободились от ручного ввода данных и смогли сосредоточиться на более важных задачах.
- Улучшение коммуникации с клиентами. Интеграция с WhatsApp позволила агентству быстро и удобно общаться с клиентами в одном окне.
- Повышение эффективности отбора персонала. Агентство смогло лучше организовать свой процесс отбора персонала, увеличить количество обработанных заявок и снизить время закрытия вакансий.
Отзыв партнера:
Команда агентства GOLOVOLOMKA справились со своими задачами и продолжают поддерживать нас по всем вопросам.
Ускорение процессов, прозрачность работы, автоматизация рутины – все это стало реальностью благодаря грамотному внедрению Битрикс24.
Хотите внедрить Битрикс24?
Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию и решить все ваши вопросы по интеграции Битрикс24.
Мы работаем с разными отраслями и масштабами бизнеса, поэтому уверены, что сможем помочь и вам!
