Стоматофобия

Однажды, находясь на Стоматкомплексе на Вучетича, я услышала истошный крик, который шёл от автобусной остановки. Звук усиливался и двигался в нашу сторону. Вот кому-то повезёт, подумала я. Потом я услышала этот ультразвук на разрыв перепонок уже в коридоре. И каково было моё удивление, что этого ребёнка посадили в кресло моему преподавателю. Так как я ранее неоднократно кичилась тем, что могу найти контакт абсолютно с любым ребёнком, мне сказали "вперёд, покажи, что можешь". Выяснилось, что ребёнка с рождения пугали, что будешь себя плохо вести - отведём к стоматологу. И тут острая боль заставила родителей отвести ребёнка к нам. Не трудно догадаться, что и для обоих родителей поход к нам был равен расстрелу.

В итоге всё получилось. Сложнее всего было вывести родителей на расстояние больше 2 метров и заставить их молчать. Да, несколько сотрудников кафедры разговаривали с родителями, пока я общалась с ребёнком.

Когда ребёнок понял, что я - обычный человек, как мама, дедушки, соседки, крик стих и началась беседа. Ребёнку были объяснены все варианты развития событий, и сам ребёнок принял решение, что он хочет, чтобы перестало болеть.

Дальше я представила своего преподавателя как большого и доброго, как мишки Гамми и всё прошло спокойно. В итоге ребёнок начал смотреть на родителей, как на идиотов, которые почему-то боятся стоматологов.

Да, страхи живут именно в нашей голове. И самые страшные - это те, которые раздуты и раскрашены самыми яркими красками.

Был другой случай. Пациент часто лечился в детстве, в глубокой провинции, где лечение проивходило буквально на коленке. И он начал терять сознание просто при виде белого халата.

Он предупредил, что первые несколько раз падает перед кабинетом. И только когда привыкнет, может зайти внутрь.

Я встретила его в цветастом костюме с рисунком конопли, он начал истерично смеяться. Ассоциативный ряд был разорван и лечение случилось в тот же день, пусть и в минимальном объëме. Дальше при плановом лечении мы просто закрепляли результат. И когда однажды я встретила его в белом хирургическом костюме, он попросил надеть что-то цветное. Розовые перчатки оказались тем достаточным минимумом, который закрепился в его голове.

Можно подумать, что я - добрая душа и делала это для них. Но нет. Всё гораздо проще: я резко сокращала количество стресса, сохраняла свои нервы и резко уменьшала вероятность экстренных ситуаций в кресле.

Да, мне было банально выгодно, чтобы пациенту было максимально комфортно у меня на приёме. В последующем это также приводило к более частому и качественно другому следованию моим рекомендациям, что сводило процент моих переделок к менее чем 1% от общего числа работ. Про сарафанное радио думаю всё понятно.

Да, оказывать превентивную психологическую помощь на стоматологическом приёме выгодно всем сторонам процессе. Принцип Vin-Vin никто не отменял. Да, на это тратится драгоценный ресурс - время. Но если учесть, что этот человек становится счастливым и рассказывает о тебе всём, кто даже не спрашивал, рекламный и последующий экономический эффект очевижны.

Принцип работы с пациентами со стоматофобией прост:

1) находим пусковой фактор,

2) отсоединяем себя от пускового фактора,

3) разбираем его на части,

4) формируем положительный личный опыт, замещающий постепенно прошлый травматический.