Жительница Надыма несколько дней пыталась найти ценное письмо, которое пришло из Омска, но затерялось в местном отделении связи. Свои претензии к работе сотрудников почты девушка высказала в соцсетях.
В Надым письмо пришло 13 июля, горожанка собиралась забрать его через три дня, но 16 июля ей доставили уведомление, что отправление получено адресатом. Девушка удивилась и приехала в отделение связи, чтобы разобраться в ситуации. В отправлении были важные документы, ее диплом, пояснила горожанка. «Я поехала на почту узнать причину данного уведомления и в надежде получить свой долгожданный диплом, но мое отправление не было найдено, то есть сотрудники почты по своей халатности к работе отдали его кому-то другому», — предположила автор публикации в группе «Злой и добрый надымчанин во «ВКонтакте».
На следующий день девушка предприняла попытку найти письмо и вновь неудачно. В этот раз ей отказали выдать бланк для составления претензии. В итоге горожанка позвонила на горячую линию. В отделе по маркетингу и корпоративным коммуникациям Макрорегион УРАЛ «Почта России» «Север-Прессу» ответили, что отправление нашли, письмо с документами девушке вручат 18 июля. Причиной недоразумений назвали техническую ошибку. «Мы уже связались с клиентом и сегодня вручим данное отправление с важным документом адресату. Добавим, что изменение статуса отправления на «Вручено» произошло по технической ошибке, все это время письмо находилось в отделении», — отметили в компании.
Клиентам напомнили, что у получателя всегда есть возможность отследить отправление на пути следования через мобильное приложение или на сайте «Почты России». Если информации по статусу письма нет или он не обновляется, надо писать заявление на розыск. Получателю могут выплатить компенсацию, если письмо так и не будет найдено.
Ранее на Ямале приостановили эксперимент по доставке почты беспилотниками. Для организации такой доставки нужна соответствующая инфраструктура.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».