Первым шагом надо понять, а действительно ключ не "подключается"?
Многие проверяют ранжируется ли карточка по какому то запросу через сервисы (мпстат и другие), так делать нельзя. Там информация не точная, до определенных позиций и появляется с задержкой.
Что бы проверить показывается ли ваша карточку по запросу или нет, необходимо воспользоваться выдачей ВБ:
- вводим интересующий нас ключ
- ставим фильтр по бренду
Ели товар есть в выдаче, то все норм. Если нет, не норм.
Только так можно на 100% проверить если у вас запрос/категория или нет.
Когда вы добавляете слово в описание или название карточки, то по умолчанию вы должны по нему показываться и почти всегда это так и работает.
После любых изменений карточки, дайте ВБ пол дня, что бы он заново проранжировал карточку. Если слово вам очень важно, добавляйте в название, там изменения быстрее происходят.
И вот если вы внесли изменения, подождали пол дня-день и вашей карточки действительно нет в выдаче по нужному запросу, то тогда идем и пишем в поддержку.
И еще рекомендация поддержки ВБ - можно срезать количество ключевых слов, убрав часть низкочастотников. Думаю со временем можно добавить, когда большинство проранжируется.