Перенос карточек на Ozon: пошаговая инструкция.

Что такое перенос карточек?

Перенос карточек товаров на Ozon — это функция, которая позволяет продавцам перемещать свои товарные карточки из одного личного кабинета в другой, сохраняя при этом всю информацию, включая рейтинги и отзывы.

Из одного личного кабинета в другой можно перенести карточку товара и всю сопутствующую информацию (характеристики, оценки, отзывы, вопросы и ответы, позицию в поиске). Важно учитывать, что карточки переносятся только целиком. Часть информации (например, оценки и отзывы из одного кабинета на уже созданную карточку в другом) перенести невозможно.

Услуга переноса карточек доступна любым продавцам, которые зарегистрированы в России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Армении и Узбекистане. Селлеры из России могут передавать карточки продавцам других стран, только если оба участника сделки - ИП или юридическое лицо. При этом можно указать только две причины переноса: «Продажа карточек» или «Разделение ассортимента между кабинетами для разных юрлиц».

Для чего он нужен?

Перенос карточек может понадобиться в разных случаях. Например, если вы хотите продать их другим компаниям, чтобы заработать на позициях, которые вы вывели из ассортимента или если в вашем бизнесе произошли изменения (компания сливается с другой, нужно разделить ассортимент между своими магазинами, либо вы собираетесь продать бизнес или часть его), перенос карточек поможет вам сэкономить время на перезапуск продаж в новом ЛК.

Сколько стоит услуга и как ее оплатить

Стоимость переноса карточек товаров из одного личного кабинета в другой - от 15 000 рублей, и выше. Итоговая цена зависит от фактического количества перенесенных товаров.

Тариф:

• 1-50 - 15 000 рублей
• 51-200 - 45 000 рублей
• 201-1000 - 75 000 рублей
• 1001-5000 - 140 000 рублей
• 5001-15000 - 180 000 рублей
• 15001-30000 - 220 000 рублей
• больше 30 001 - 260 000 рублей

Примерная стоимость будет указана при оформлении заявки на перенос. После окончания процесса будет подсчитано фактическое количество перенесенных карточек и рассчитается итоговая цена услуги. Деньги спишутся с баланса кабинета, который принял карточки. Обратите внимание, что после списания вернуть стоимость услуги не получится - этот пункт закреплен в договоре.

Как создать заявку на перенос

Чтобы создать заявку, откройте раздел «Товары» - «Управление карточками товаров», после чего кликните «Создать заявку», далее:

1. Выберите причину переноса

От того, по какой причине вы переносите карточки, будет зависеть список документов, который вам нужно будет нам отправить:

• «Продажа карточек товара» или «Разделили ассортимент между кабинетами для разных юрлиц» - службе поддержки Ozon понадобится согласие юридического лица, из кабинета которого продаются карточки, а также юрлица, в чей кабинет они переходят.

Важно:
Поддержка Озон может потребовать договор купли-продажи карточек для проведения переноса!

• «Изменился тип юридического лица» - выписка из ЕГРЮЛ (для ООО) или ЕГРИП (для индивидуальных предпринимателей, а также согласие юридического лица, в кабинет которого переходят карточки.
• «Произошло слияние или поглощение компании» - решение о реорганизации (только для юрлиц), выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, подтверждающая реорганизацию и согласие от юридического лица, в кабинет которого переходят карточки.
• «Произошла передача прав» - согласие от юридического лица, в кабинет которого переходят карточки.
• «Произошло выделение или разделение компании» - выписка из ЕГРЮЛ, подтверждающая реорганизацию, выписка из разделительного акта/баланса, подтверждающая, что новое юридическое лицо имеет право собственности на новые карточки, а также согласие от юридического лица, в кабинет которого переходят карточки.
• «Переношу все товары в магазин с другим ИНН» или«Переношу часть товаров в магазин с другим ИНН» (только для самозанятых) - согласие от юридического лица, из кабинета которого вы переносите карточки.
• «Переношу все товары в магазин с тем же ИНН» - если самозанятый начал работать как индивидуальный предприниматель, ему понадобится зарегистрировать еще один кабинет на Ozon (теперь уже как ИП), расторгнуть договор в старом кабинете и только после этого подать заявление на перенос карточек товаров.

Если вы делите ассортимент между кабинетами одного продавца или создаете дополнительный личный кабинет с тем же ИНН, чтобы частично разделить ассортимент, то никакие документы предоставлять не понадобится.

Обратите внимание, что продавцы из России могут передавать карточки продавцам других стран только с причиной «Продажа карточек товара» или «Разделили ассортимент между кабинетами для разных юрлиц».

2. Укажите Seller ID

На этом этапе вам понадобится указать идентификатор продавца из личного кабинета, в который хотите перенести карточки. Его можно посмотреть в разделе «Настройки» - «API ключи». Вписав номер в соответствующее поле, нажмите «Далее».

3. Загрузите документы и отправьте на проверку

Выгрузите все необходимые документы, указанные в шаге 3. Теперь кликните «Создать», и ваши документы отправятся на проверку. Процедура может занять до пяти дней. Сообщение об окончании проверки или возникшие в ее ходе вопросы появятся в соответствующем чате. Также отследить статус заявки можно в разделе «Товары» - «Управление карточками товаров».

Обратите внимание, что в личном кабинете может быть только одна активная заявка на перенос. Если вы забыли добавить какие-то товары, вы можете:

• Отменить заявку и создать новую.
• Дождаться окончания операции и подать заявку на перенос оставшихся товаров.

Как подготовиться к переносу

Чтоб не терять время, подготовку карточек рекомендуется проводить во время проверки заявки. Перед началом переноса отключите продвижение товаров - в новом ЛК его нужно будет подключить заново. При переносе брендированных товаров и продукции из закрытых категорий нужно будет загрузить соответствующие документы в другой личный кабинет.

Поскольку карточки с остатками перенести невозможно, перед переносом вам понадобится распродать товары или вывезти остатки со склада Ozon (до окончания переноса привозить товар на склад не следует). После этого внимательно проверьте:

• Наличие дублей. Если в другом кабинете есть карточка с аналогичными параметрами и артикулом, перенести товар не получится. Поэтому перед переносом отредактируйте одну из одинаковых карточек.
• Соответствие требованиям Ozon. Для этого выделите карточки, которые хотите перенести, и нажмите «Редактировать товары» - «Сохранить». Дождитесь подтверждения модератора. Обратите внимание, что карточки со статусом «Не прошел модерацию» перенесутся без последних изменений, которые были отклонены модератором.
• Статус товаров. Карточки со статусом «Не создан» и «Убран из продажи» перенести не получится.
• Баланс на счету. Остаток должен быть не меньше суммы, указанной в заявке на перенос.
• Наличие договора с Ozon в новом кабинете. Пройдите регистрацию до конца, укажите все реквизиты и дождитесь проверки, иначе вы не сможете принять товары.

Обратите внимание, что существует несколько категорий карточек, которые перенести не получится. В заявку на перенос не попадут карточки:

• с остатками на складах Ozon для FBO - товары в резерве не учитываем как остаток;
• в резерве - для FBS;
• снятые с продажи, архивные или уцененные;
• с ошибками со статусом «Не создан» и «Убран из продажи».

Как принять заявку на перенос карточек

Как только товар примут в новом личном кабинете, все права и ответственность за содержание карточки и любые действия с ней переходят к новому владельцу. Для таких карточек действуют все правила продажи на площадке.

Как принять заявку:

• В личном кабинете перейдите в раздел «Товары» - «Управление карточками товаров».
• Найдите заявку в разделе «Перенос карточек товаров» - «Входящие заявки».
• Нажмите «Перейти в заявку», чтобы посмотреть детали.
• Проверьте количество карточек и стоимость услуги. Итоговая сумма может измениться, если не все товары получится перенести.
• Нажмите «Принять» или «Отклонить». Если вы отклоните заявку, отменить это решение не получится. Тогда администратору личного кабинета, из которого вы переносите карточки, нужно будет создать новую заявку.

Как расшифровываются статусы заявки

Посмотреть статус можно в разделе «Товары» - «Управление карточками товаров». Статусы заявки могут быть следующими:

• «Проверяем документы» - служба поддержки Ozon получила и проверяет ваши документы, это может занять до пяти дней. Если вы нажмете на этот статус, откроется чат по вашей заявке. Техподдержка сообщит туда, если каких-то документов не хватает, поэтому отслеживайте уведомления о новых сообщениях.
• «Документы в порядке» - документы прошли проверку, теперь можете выбрать товары для переноса.
• «Отправили заявку» - вы отправили заявку на перенос карточек, теперь администратор нового личного кабинета должен рассмотреть ее и подтвердить.
• «Переносим карточки» - Служба поддержки Ozon добавляет товары в новый кабинет и скрывает в архив в старом. Перенос карточек может занять до пяти дней. На этом этапе списывается стоимость услуги.
• «Перенесли карточки» - товары перенесены в новый личный кабинет, а в исходном все карточки перешли в архив.
• «Заявку отклонили» - вашу заявку на перенос карточек отклонил администратор, или вы сделали это сами.

Если у вас возникли вопросы, напишите в чат поддержки («Товары и цены» - «Карточка товара» - «Наполнение карточки» - «Перенос карточек в другой ЛК»).

Как происходит перенос карточек

Когда статус вашей заявки изменится на «Можно переносить», начнется непосредственно процедура переноса.

1. Выберите нужные карточки.

Для этого кликните «Выбрать товары» и посмотрите список - система предложит все позиции, которые подходят под условия. Обратите внимание, что выбрать отдельные товары из списка не получится. Платформа позволяет перенести все предложенные товары или выбрать одну, либо несколько категорий (или брендов). После выбора проверьте стоимость услуги - она отобразится рядом с количеством карточек. Общая цена может измениться, если не все товары получится перенести.

2. Отправьте карточки на перенос и исправьте выявленные ошибки

Когда все проверите, нажмите «Перенести товары» и дождитесь, пока управляющий нового личного кабинета проверит вашу заявку и примет ее. Сразу после одобрения начнется перенос товаров (это может занять до пяти дней).

Обязательно отслеживайте статус заявки в разделе «Товары» - «Управление карточками товаров». Служба поддержки Ozon укажет вам на возникшие ошибки, при этом некоторые из них можно будет исправить только в течение 72 часов после начала переноса. Обратите внимание, что после исправления ошибки, она пропадет из отчета в течение пяти часов, а общее время переноса может увеличиться.

Список ошибок, которые можно исправить в процессе переноса:

• «У товара есть остатки на складе Ozon» - вывезите остатки и создайте новую заявку на перенос.
• «Товар недоступен для продажи на сайте и не может быть перенесен» - проверьте, почему товар скрыт и верните его в продажу, после чего создайте новую заявку на перенос.
• «У товара не заполнены обязательные атрибуты» - отредактируйте карточку, заполните все обязательные поля и после проверки модератором добавьте ее в новую заявку на перенос.

Карточки с ошибкой «Не получилось перенести товар», которая возникла из-за неполадки в системе, не получится вернуть в процесс переноса. Попробуйте создать новую заявку позже или обратитесь в поддержку. Это можно сделать по адресу: «Товары и цены» - «Карточка товара» - «Наполнение карточки» - «Перенос карточек в другой ЛК».

Если карточку не удалось перенести из-за ошибки «Товар с такими характеристиками (или артикулом) уже существует в новом личном кабинете»:

• Найдите этот товар в любом из кабинетов и перейдите к редактированию.
• Проверьте артикул на вкладке «Информация о товаре». Артикул не должен совпадать с артикулом этого же товара в другом кабинете.
• Измените параметры на шаге «Характеристики». В блоке «Объединение товаров» перечислены названия полей - достаточно отредактировать только их, чтобы система считала товары разными.
• Сохраните изменения и дождитесь модерации товара. Если все в порядке, создайте новую заявку на перенос и добавьте в нее исправленные позиции.

Когда перенос завершится, статус заявки изменится на «Перенесли карточки». При этом будет указана дата переноса и количество товаров. При переносе карточки не проходят модерацию, потому что это копии тех, которые уже были проверены раньше. После того как все товары будут перенесены в новый личный кабинет, в старом они будут сняты с продажи и перенесены на вкладку Архив. Использовать эти карточки больше не получится. Отзывы, оценки, комментарии, позиция в поиске, вопросы и ответы могут перенестись чуть позже (это занимает до 5 дней).

Посмотреть свои старые заявки вы сможете в разделе «Товары и цены» - «Управление карточками товаров» - «Перенос карточек товаров» - «История переносов». Если вы не планируете больше работать из старого личного кабинета, расторгните договор с Ozon. При этом получить возвраты нужно до расторжения договора, после него вы не сможете забрать товары.

Как работать с перенесенными карточками

Узнать об окончании переноса можно по статусу «Перенесли карточки», который появится в разделе «Товары» - «Управление карточками товаров» - « Перенос карточек товаров» - «История переносов». Обратите внимание, что рейтинг товаров, которые появятся в вашем личном кабинете, влияет на рейтинг продавца. Если у товаров были хорошие показатели - ваш рейтинг может стать выше.

Когда перенос карточек завершится, в новом кабинете они появятся на вкладках «Готовы к продаже» в разделе «Товары» - «Список товаров». Теперь вы можете пополнять остатки и начинать продажи. Мы переносим только заводские штрихкоды ваших товаров. Сгенерированные системой штрихкоды (например, OZN23345455) перенести не получится, вам нужно будет заново их создать и наклеить на упаковки.

Иногда после переноса карточек продажи могут снизиться, это происходит по следующим причинам:

• Если у личного кабинета, в который были перенесены товары, плохой рейтинг.
• Продажи начались не сразу после переноса. Карточки с описанием и фото переносятся через несколько часов, а оценки, отзывы, вопросы покупателей и позицию в поиске - в течение пяти дней. Чтобы не терять продажи, укажите остатки сразу, как только товар появится в вашем ЛК.
• Изменилась позиция товара в поиске. Каждый раз, когда покупатель пишет запрос в строку поиска, алгоритмы заново пересчитывают позицию товара. Если другие продавцы подключат продвижение или изменят цену, либо сроки доставки, их товар окажется выше вашего.

Чтобы товары лучше продавались, сразу, как только в новом личном кабинете появятся карточки стоит подключить платное продвижение.

Часто задаваемые вопросы

Что будет с возвратами?

Если вы не расторгли договор с Ozon, перенос карточек никак не повлияет на вашу возможность забрать возвраты. Даже если товар уже находится в другом личном кабинете, а возврат только поступил на склад, вы сможете забрать его так же, как и раньше.

Останутся ли перенесенные карточки в избранном у покупателей?

Если старый кабинет будет удален, товар исчезнет из избранного у покупателей. Если же изначальный ЛК останется активным, товар останется в избранном с пометкой «Нет в наличии». В таком случае вместо карточки будет отображаться страница «Этот товар закончился» со ссылкой на товар в новом магазине. Если покупатель подписан на товар, эта подписка не сохранится при переносе товара в новый кабинет.

Сохранятся ли бонусы и промокоды у покупателей?

Нет, промокоды и бонусы нужно будет выдать заново в другом личном кабинете после переноса.

Как перенос карточек влияет на кабинет бренда?

Даже если вы перенесете все карточки товаров в другой личный кабинет, это никак не скажется на вашем кабинете бренда - он продолжит работать, как и раньше.

Где найти шаблон согласия или заявки на перенос?

Шаблоны можно скачать после выбора причины в личном кабинете.

Заключение

Функция переноса карточек товаров на Ozon — это полезный инструмент для оптимизации бизнес-процессов продавцов на платформе. Это позволяет эффективно управлять карточками, минимизируя затраты на создание и продвижение новых товаров, сохраняя при этом положительную репутацию и отзывы, а также помочь с выходом из бизнеса.

Для более детальной информации и актуальных данных посетите Ozon Seller Education.

Если вы хотите найти покупателя на свои карточки или наоборот найти карточку на продажу - переходите в наш телеграм канал, там публикуются сотни новых предложений в неделю:

Важно!
Процесс на разных маркетплейсах отличатся, учтите это при планировании продажи и написания обьявления.

Подписывайся на Telegram канал Actimart - Биржа карточек WB/OZON