WhatsApp больше не работает на некоторых устройствах под управлением KaiOS 2.5.4 и более поздних версий. В частности, мессенджер не открывается на Nokia 6300 4G.
Пользователи отмечают, что попытки сбросить настройки телефона и переустановить приложение не сработали.
Выяснилось, что владельцы старых телефонов не смогли вновь войти в свои учётные записи после установки WhatsApp версии 2.2329.13 под KaiOS. Теперь приложение выдаёт сообщение «Что-то пошло не так». Проблема преимущественно коснулась новых пользователей, а уже авторизованные в системе имеют возможность пользоваться мессенджером.
Некоторые попробовали установить более старую версию WhatsApp 2.2329.10. Для этого потребовалось изменить дату на телефоне на период с 28 июня по 1 июля, войти в систему и обновить её до последней версии через KaiStore. Однако при проверке номера телефона приложение проверяет время и версию, в результате чего возникает «критическая ошибка».
Один из владельцев получил ответ от службы поддержки KaiOS. Как выяснилось, WhatsApp теперь доступен только для тех, кто осуществил вход в мессенджер до 25 июня 2024 года. Однако и у них приложение перестанет работать в начале 2025 года. Обновления WhatsApp для KaiOS выходить больше не будут, а из магазина приложений KaiOS мессенджер удалили.
Проблема затронула телефоны JioPhone, JioPhone 2, Nokia 800 Tough, Nokia 2720 Flip, Nokia 2760 Flip, Nokia 2780 Flip, Nokia 6300 4G, Nokia 8000 4G и Nokia 8110 4G, а также некоторые модели Alcatel и Energizer.
Мессенджер также перестанет работать на KaiOS 3.0, но авторизованные пользователи могут заходить в него до февраля 2025 года.
С октября 2023 года WhatsApp перестал работать на устройствах с версией Android ниже 5.0.