Сила пикабу в действии!
Верить что было реально проведено внутренние расследование или нет, а может просто сыграл фактор наличия поста с 100к просмотров? Каждый сам решит. В любом случае я сам работаю в сфере обслуживания, был свидетелем таких ситуаций когда на местах персонал уверял посетителя в том что он не прав да и вообще ничего не понимает в этом вопросе, а потом гость писал отзыв и начинался разбор, где мы вскрывали исключительно наши косяки.
Так что если кто-то попадёт в подобную ситуацию:
1) Напишите запрос в поддержку попросите предоставить фото повреждения.
2) Общайтесь уважительно, все мы люди, ла и смысл хамить условному спецу поддержки, он не принимает решения.
3) Если вы на 100% уверены в своей правоте, однозначно стоит попробовать оспорить решение.
4) Самое главное грамотно обоснуйте свои доказательства, например (не идеальный, но все же) как у меня у посте. Фотки, координаты, гугл карты, камеры рядом с местом происшествия, все в ход.
Всем удачи!
