Часть 2
Эвристика: ярлыки разума для быстрого принятия решений
Для ускорения оценки ситуаций наш разум создал когнитивные ярлыки, называемые "эвристикой". Однако чрезмерное использование эвристики может привести к ошибкам. Применяя неподходящие ярлыки, мы делаем необоснованные выводы.
Существует два основных типа эвристики:
Эвристика замены: Мы упрощаем сложный вопрос, заменяя его более простым.
Эвристика доступности: Мы переоцениваем вероятность событий, которые легко вспоминаем или слышим часто.
Несмотря на удобство, наша способность мыслить статистически ограничена. Мы часто делаем прогнозы на основе неадекватной информации, игнорируя базовую информацию. Базовый коэффициент - это вероятность события при отсутствии дополнительной информации. Понимание базового коэффициента имеет решающее значение для принятия обоснованных решений и избегания предотвратимых ошибок.
Несовершенство памяти и корректировка внимания
Наши воспоминания не всегда достоверны, поскольку мы склонны оценивать события ретроспективно, а не основываясь на личном опыте. Мозг разделяет память на два типа:
Погруженное "я": запоминает наши ощущения в момент события.
Воспоминающее "я": запоминает фактическое описание события.
"Погруженное "я"" обеспечивает более точное представление о событиях, поскольку наши чувства всегда отражают реальность. Однако "воспоминающее "я"" доминирует в наших воспоминаниях, несмотря на меньшую точность, так как оно фиксирует воспоминания уже после завершения события. Этому способствуют два фактора:
Продолжительность: мы часто не принимаем во внимание общую длительность события.
Правило пик-конец: мы преувеличиваем значимость того, что происходит в конце события.
Корректировка внимания также сильно влияет на наши мысли и поведение. Мозг расходует разное количество энергии в зависимости от выполняемой задачи.
Когнитивная лёгкость: когда нам не нужно сосредотачиваться, и требуется мало энергии, мы входим в состояние когнитивного комфорта.
Когнитивная напряженность: при необходимости сосредоточиться, мы используем больше энергии и переходим в состояние когнитивного дискомфорта.
Эти изменения в энергетическом уровне мозга существенно влияют на поведение. В состоянии когнитивной лёгкости активизируется интуитивная Система 1, что делает нас более креативными и счастливыми, но также более склонными к ошибкам. В состоянии когнитивной напряженности Система 2 берет верх, что заставляет нас проверять наши суждения и уменьшает риск ошибок, но снижает креативность.
Мы можем осознанно влиять на количество энергии, используемой мозгом. Представление информации в повторяющейся или более запоминающейся форме делает её более убедительной. Мозг реагирует положительно на знакомые сообщения, вводя нас в состояние когнитивной лёгкости.
Когнитивная напряженность полезна при решении вероятностных задач. Формулировка проблемы также сильно влияет на её восприятие и решение. Незначительные изменения в акцентах или терминах могут изменить наше понимание.
Хотя мы можем полагаться на оценки рисков, на самом деле они могут варьироваться в зависимости от того, как они выражены. Простой выбор разных слов может повлиять на наше отношение к риску.
Традиционно экономисты Чикагской школы, такие как Милтон Фридман, полагали, что люди принимают решения исключительно на основе рациональных соображений, используя теорию полезности, которая учитывает только объективные факты.
Однако исследования показали, что наш разум работает не так логично, как мы думаем. Мы используем когнитивные процессы и ярлыки, которые приводят к нерациональному поведению, например:
Эвристика: упрощение мышления, которое приводит к быстрым, но иногда неверным суждениям.
Пренебрежение знаменателем: тенденция недооценивать вероятность редких событий.
Вместо того чтобы основывать решения на строгой логике, мы часто поддаемся влиянию эмоций. Теория перспектив Даниэля Канемана предлагает альтернативу теории полезности, объясняя наше нерациональное поведение. Она выделя два основных фактора:
Оценка по исходной точке: мы оцениваем результаты по сравнению с текущей точкой отсчета, а не по абсолютным значениям.
Уменьшающаяся чувствительность: мы воспринимаем ценность вещей иначе, чем их реальное значение.
Кроме того, наш разум создает мысленные образы для понимания мира, что приводит к ошибкам в прогнозировании. Мы доверяем этим образам, даже если статистические данные их опровергают.
Чтобы улучшить прогнозирование, мы можем преодолеть чрезмерную уверенность в наших мысленных образах. Можно использовать:
Прогнозирование отсчетного типа: использование конкретных примеров вместо общих мысленных образов.
Планирование на случай непредвиденных обстоятельств: разработка конкретных мер на случай успеха и неудачи в прогнозах.
Делая такие шаги, мы можем полагаться на доказательства, а не на общие представления, что приводит к более точным прогнозам и эффективному принятию решений.
"Самые сложные формы медленного мышления – те, что заставляют вас думать быстро."
"Если чересчур переживать о том, как у вас получается, вы хуже справитесь с заданием, потому что кратковременная память будет перегружена бесполезными тревожными мыслями."
"Частые повторения – надежный способ заставить людей поверить неправде, потому что различить истину и ощущение чего-то знакомого нелегко."
"Гораздо легче добиваться совершенства, если тебе не скучно."
"Сосредоточившись на чем-либо, люди, по сути, «слепнут», не замечая того, что обычно привлекает внимание."
