Факт просрочки по кредиту или займу дает кредитору право на взаимодействие с должником для погашения задолженности. Это может происходить самостоятельно или через представителей, включая коллекторов. Федеральный закон №230-ФЗ регулирует действия банков и их представителей, чтобы защитить права заемщиков, допустивших просрочку.
Последствия отказа от взаимодействия с банком
Большинство кредитных договоров содержит разделы или положения о взаимодействии с заемщиком при нарушении обязательств. В реквизитах договора указываются место регистрации, контактный телефон и адрес электронной почты заемщика. Также заемщик соглашается на обработку персональных данных, иначе договор не будет заключен. Иногда включаются данные о третьих лицах, например, поручителях или созаемщиках, с их согласия.
Заемщик заранее информирован и соглашается на взаимодействие с банком в случае просрочки согласно договору. Методы коммуникации можно условно разделить на три группы.
Первая группа: непосредственное взаимодействие
Кредитор или его представитель может:
- Проводить телефонные переговоры;
- Встречаться лично;
- Передавать автоматизированные сообщения с использованием ИИ.
Вторая группа: дистанционные методы
Банк может воздействовать на должника без личного контакта:
- Отправлять сообщения (текстовые, голосовые и иные) через общедоступные телефонные сети;
- Использовать интернет-ресурсы (сайты, информационные системы, мессенджеры) для доставки и обработки сообщений;
- Отправлять письменную корреспонденцию почтой или курьерскими службами.
Третья группа: контакт с третьими лицами
Это могут быть члены семьи, коллеги по работе, соседи и другие лица. Для этого требуется письменное согласие:
- Заемщика (должника);
- Третьих лиц, которых это касается.
Без таких заявлений банк не имеет права беспокоить третьих лиц по вопросу взыскания долга.
Способы взаимодействия фиксируются в кредитном договоре. Кредитные организации часто требуют подписания дополнительных соглашений при оформлении договора.
Отказ от взаимодействия
Заемщик вправе отказаться от взаимодействия с банком или его представителем двумя способами:
- Назначить другое лицо (например, адвоката) для контакта с банком в случае просрочки.
- Полностью отказаться от контактов с кредитором.
Однако, отказ может быть подан не ранее чем через 4 месяца с момента просрочки. Если это сделать раньше, заявление будет недействительным.
После получения отказа банк обязан прекратить беспокоить должника, но сохраняет право на:
- Привлечение коллекторов;
- Обращение в суд для взыскания задолженности.
Отказываясь от контактов с банком, должник теряет возможность урегулировать долг в досудебном порядке и рискует стать ответчиком в суде.
Что дает отказ от взаимодействия с коллекторами?
Должник имеет право отказаться от коммуникации не только с банком, но и с его представителем. Если профессиональная коллекторская организация берет в работу долги заемщика с просроченными платежами, последний может в письменной форме отказаться от общения. С момента получения отказа коллекторы теряют право тревожить должника, и банк не может заменить коллектора по этой причине. Это позволяет должнику спокойно искать средства для оплаты долгов или ожидать судебного разбирательства.
Как составить отказ от взаимодействия?
Отказ от взаимодействия оформляется по утвержденной форме и направляется банку (или его представителю) одним из следующих способов:
- Письменный документ отправляется заказным письмом через почтовую службу, вручается под расписку или передается через нотариуса.
- Электронный документ, подписанный электронной подписью, отправляется на официальный адрес электронной почты кредитора, указанный в договоре или на сайте банка.
Как отказаться от взаимодействия с третьими лицами?
Отозвать согласие на коммуникацию с третьими лицами может как сам заемщик, так и третье лицо. Для этого оформляется письменный или электронный документ, который позволяет:
- Идентифицировать заявителя.
- Удостоверить факт получения документа адресатом.
Обратитесь в федеральную юридическую компанию «ДаБанкрот» для получения консультации не только по вопросам отзыва согласия на взаимодействие, но и по возможности списания долгов через процедуру банкротства. Мы поддерживаем клиентов 24/7 и работаем в 89 регионах России.
__________________________________________________________________________________________
Устали платить по кредитам и займам?
Списываем долги БЕЗ вашего участия со 100 % гарантией, иначе вернем деньги в двойном размере. Указано в договоре. Работаем по всей России.
❗ Даем пожизненную гарантию списания долгов.
❗ за 3900 рублей включая все судебные расходы. Без скрытых платежей.
❗ В день обращения можете уже не платить по кредитам
0% рисков потери имущества за счет БЕСПЛАТНОЙ экспертизы.
Используем уникальные юридические стратегии. Оставьте заявку на сайте для бесплатной консультации дабанкрот.рф