С начала 2024 года сотрудники Сбера в Оренбуржье предотвратили порядка20 случаев мошенничества с использованием методов социальной инженерии.
За последние полгода благодаря индивидуальной работе сотрудников Сбера с жителями Оренбургской области предотвращено 20 случаев мошенничества с использованием методов социальной инженерии. Совокупный объём средств, который клиентам банка удалось сохранить на своих счетах при помощи сотрудников службы безопасности банка, составил около 9 млн рублей.
Зачастую преступники, используя познания в области психологии, принуждают людей самостоятельно снимать личные сбережения, оформлять кредиты и выводить денежные средства на сторонние счета. Распознают и предотвращают подобные ситуации антифрод-система Сбера, а также сотрудники управления безопасности и филиальной сети банка, которые убеждают клиента не переводить деньги мошенникам.
Профессиональное и слаженное взаимодействие сотрудников Сбера в июне 2024 года помогло предотвратить ещё 6 преступных попыток с использованием методов социальной инженерии.
-Так, например, пожилая оренбурженка обратилась в Сбер для закрытия вклада на сумму более 1 млн рублей. Денежные средства ей были нужны якобы на операцию сына, который позвонил и сообщил о своём тяжёлом состоянии после аварии. В процессе обслуживания менеджер банка рассказал женщине о том, какие способы и уловки могут применять мошенники с использованием методов социальной инженерии. После этого женщина призналась, что звонок поступил с неизвестного номера и мужской голос, похожий на голос её сына рассказал историю про ДТП. Менеджер банка предложил женщине позвонить сыну прямо из офиса. Сын рассказал, что с ним все хорошо и ни в какой операции он не нуждается. Сотрудница Сбера направила женщину в МВД для обращения по факту попытки мошенничества.
-В офис Сбера в Оренбурге обратилась встревоженная пенсионерка для оформления кредита на 500 тысяч рублей. Менеджер задал стандартные вопросы о целях, на которые женщина хочет оформить займ. Оренбурженка не смогла ответить, для чего её нужны денежные средства, и лишь просила быстрее зачислить деньги и закончить обслуживание. Во время беседы женщина всё же призналась, что взять кредит ее убедил незнакомец – указания передавались через мессенджер. Сотрудники Сбера помогли пенсионерке понять, что её пытаются обмануть мошенники. Пенсионерка поблагодарила всех за помощь и неравнодушие.
Каждый день через телефоны и мессенджеры россияне получают до 20 млн мошеннических звонков. Чтобы защититься от них, Сбер рекомендует клиентам бесплатно активировать сервисы кибербезопасности в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Ими уже воспользовались около 20 млн человек. С помощью сервисов клиенты, к примеру, могут включить проверку телефонных звонков, чтобы знать, когда звонит мошенник. Реализована возможность включения блокировки мошеннических звонков, в том числе в мессенджерах. Можно подключить сервис «Совместные уведомления», который позволяет получать информацию об операциях по карте близкого человека, например, контролировать расходы ребенка или пожилого родственника. Есть возможность сообщить о мошенническом сайте, номере телефона или банковской карте, активировать антивирус, моментально закрыть доступ к счету и карте, если ваши данные попали к злоумышленникам. Всего более 20 различных сервисов, позволяющих клиенту гибко настроить необходимый ему уровень безопасности.
Для повышения уровня киберграмотности жителей страны Сбер также запустил первую и самую подробную библиотеку знаний – «Кибрарий». Этот онлайн-ресурс может помочь людям подробнее узнать о киберугрозах, схемах мошенничества, защитить свои сбережения и конфиденциальные данные от киберпреступников. Портал рассказывает, как безопасно пользоваться банковскими картами и интернетом, создавать надёжные пароли, защищать телефоны и компьютеры от взлома, беречь персональные данные, а также что делать, если клиент банка уже отправил преступникам свои конфиденциальные данные либо, когда деньги с карты уже похищены.