Лидерство 5-го уровня: Лидеры великих компаний обладают уникальной комбинацией личной скромности и профессиональной воли. Они амбициозны, но их амбиции направлены не на себя, а на успех компании.
Сначала кто, потом что: Великие компании сначала находят правильных людей и сажают их на правильные места, а затем решают, куда ехать. Это значит, что сначала важны люди, а затем стратегия.
Беспощадная честность: Великие компании сталкиваются с жестокими фактами реальности. Они не скрывают проблемы и не отрицают их существование, а честно анализируют ситуацию и принимают необходимые меры.
Концепция ежа: Великие компании фокусируются на том, что они могут делать лучше всех в мире, на том, что движет их экономическим двигателем, и на том, к чему они испытывают подлинную страсть. Эта концепция представляет собой пересечение трёх кругов: в чём компания может быть лучшей в мире, что является движущей силой их экономического двигателя и что вызывает у них настоящую страсть.
Дисциплинированная культура: Великие компании создают культуру дисциплины, где люди имеют свободу и ответственность действовать в рамках согласованной системы. Это не просто бюрократия, а дисциплина, которая позволяет достигать высоких результатов.
Ускорители технологий: Великие компании используют технологии как ускорители роста, а не как основную движущую силу. Они тщательно выбирают технологии, которые соответствуют их стратегии и помогают достичь их целей.
Колесо инерции и петля судьбы: Великие компании строят успех шаг за шагом, создавая инерцию, которая постепенно нарастает. Это не мгновенный прорыв, а результат постоянного и целенаправленного движения.
А теперь давайте разберём это всё на примере одной российской компании.
ВсеИнструменты
Лидерство 5-го уровня: Вячеслав Уренков, генеральный директор ВсеИнструменты, проявил себя как скромный лидер, сосредоточенный на развитии компании. Он направляет свои усилия на улучшение сервиса и расширение ассортимента, оставаясь в тени и отдавая приоритет успеху компании.
Сначала кто, потом что: ВсеИнструменты активно занимаются подбором и обучением своих сотрудников. Компания создает команды профессионалов, которые могут эффективно работать с клиентами и обеспечивать высокое качество обслуживания. Это позволило компании стать ведущим игроком на рынке инструментов и оборудования.
Беспощадная честность: ВсеИнструменты стремятся к прозрачности в своих операциях. Компания активно собирает и анализирует отзывы клиентов, чтобы выявить и устранить проблемы. Честный подход к бизнесу и клиентам помогает поддерживать высокую репутацию и доверие.
Концепция ежа: ВсеИнструменты фокусируются на том, чтобы быть лучшими в мире в предоставлении широкого ассортимента качественных инструментов и оборудования. Их экономический двигатель основан на высоком обороте и низких издержках, а их страсть заключается в удовлетворении потребностей клиентов и предоставлении лучшего сервиса.
Дисциплинированная культура: ВсеИнструменты создали культуру дисциплины, где сотрудники имеют свободу и ответственность действовать в рамках согласованных принципов и стандартов. Это позволяет компании быстро адаптироваться к изменениям рынка и эффективно работать.
Ускорители технологий: ВсеИнструменты активно внедряют технологии для улучшения логистики, управления запасами и взаимодействия с клиентами. Они используют современные IT-решения для оптимизации процессов и улучшения клиентского опыта, что помогает компании расти и развиваться.
Колесо инерции и петля судьбы: ВсеИнструменты строили свой успех шаг за шагом, начиная с небольшого ассортимента и постепенно расширяя его. Постоянное улучшение сервиса и расширение продуктовой линейки создало инерцию, которая позволила компании ст