ВНЕ ОЧЕРЕДИ -каноны сбербанка отзыв 17.07.24
В сбербанках не так давно поменяли систему получения номерка к операционистам ,для входящих в офис клиентах и установили общую очередь и стало невозможно при общении с терминалом получить номер к окошку 8-,в котором ранее обслуживались клиенты принесшие валюту или железо номиналами 1р…2р…5р…10р….Только в этом окошке в отдельном помещении имеется аппарат оперативного подсчета железа от клиента с занесением на счет сбербанка вносимой подсчитанной суммы
Теперь наступил бардак .
Я принес накопившуюся мелочь номиналом от 1-10 рублей разложенные в полиэтиленовые мешки
Я инвалид 2 группы бессрочно в возрасте 70 лет и взяв номер обслуживание ВНЕ ОЧЕРЕДИ нахожу место сажусь жду –как правило сразу же после освобождения операциониста звучит приглашение моего номера Б-001 (у обычный посетителей в очереди вызовы обслуживают номер начинающиеся с буквы А.)
Назовем меня клиент номер 1 и в 7 окошке клиент 2
Голос сбера объявляет после завершения обслуживание в окошке 5 –мой номер Б-001
Я показываю операционисту ,что мне в 8 окошко -которое закрыто и его должна обслуживать операционистка с окошка 4-у которой клиент
Я начинаю ждать .клиент 2 получает направление в окошко 4 –так как ему надо произвести получение от операциониста «дежурного по окошку 8» после завершения обслуживания клиента в окошке 4
Т.к. операционист -то в 6 то в 5 окошке освобождаются звучит голос приглашающих очередные номера А-11…А12…А13 …
А я клиент с номерком ВНЕ ОЧЕРЕДИ ЖДУ и к тому же понимаю спорную ситуацию
Я как клиент получил в терминале номер ВНЕ ОЧЕРЕДИ когда клиент 2 обслуживался в 6 окошке и и до того как ему сказали устно -его примет из окошка 4 операционист и пригласит в окошко 8 но ведь я пришел и получил номер ВНЕ ОЧЕРЕДИ когда клиент 2 еще не был обозначен завершать обслуживание в сберкассе в окошке –куда я направляюсь с рангом ВНЕ ОЧЕРЕДИ и получилась ситуация- я с номерком БЕЗ ОЧЕРЕДИ» сижу пропускаю тех кто в очереди и мне еще ждать и клиента 2 а как насчет БЕЗ ОЧЕРЕДИ
почему начальница отделения сберкассы и операционисты не определили что женщина завершит свое обслуживание после моего ухода ,когда то за чем я пришел в сберкассу –внесение железного номинала с ускоренным подсчетом в 8 окошке на машинке для железных денег
А мне и не очень хорошо в сберкассе
здоровым людям воздуха хватает а я начинаю потеть и мое состояние ухудшается и на фоне казуса обслуживания состояние мое далеко от безмятежного спокойного созерцания перепитий в помещении сберкассы
Я встаю и требую у свободного окошка 6 меня обслужить как и положено ВНЕ ОЧЕРЕДИ клиент же который занимал операциониста в окошке 4(еще обрабатывается ) и операциониста , в данный день 17.07.24 являющегося дежурным по обслуживанию в 8 окошке клиентов с железными номиналами еще отвлекает и очередное лицо –появившееся в помещении сберкассы ,которому и номерка не требуется и операционистка в 4 окошке вскакивает бросив клиенку и несется впустить вошедшего и получив показание бейджика пропускает его за дверь и ведет к кассе –откуда он далее выносит свой баул с которым пришел уже с деньгами сберкассы и не прощаясь покидает помещение и садится на улице в свою инкассаторскую машину.
Не так давно я уже писал жалобу на сотрудников сберкассы которые меня мурыжили вчетвером ,когда каждая из них присутствующих в окошках приема могла отпустить меня в 8 окошке приняв мое железо и вот сегодня с пеной у рта я потребовал принять у меня деньги и мое обслуживание произвела операционистка 6 окошка и пока она грохотала высыпая на стол монеты из мешочков и подсчитывала вручную(при имеющейся в сберкассе машинки подсчета денег железных)
И пересчитывала поочередно 1…2…5…10..рублевые номиналы
Клиент 2 дождалась окончания операционистом 4 окошка и была приглашена в окошко 8 ,в которое перешла работница с окошка 4 и она там в 8 окошке находилась дольше чем моя 6 окошка операционистка подсчитала и внесла на мою кредитную карты 4175р железом
НУ ЭТО НОРМАЛЬНО А!!!
Какого я вас спрашиваю …клиента с номерком ВНЕ ОЧЕРЕДИ обслуживают последним ,когда его уже пора выносить на носилках в машину скорой помощи а !!!!!
Когда прекратится это безобразие-Н Е Н А В И Ж У все сберкассы с их постоянными нововведениями, попирающими права инвалидов и
издевающимися над старыми людьми 70 летнегго возраста
В данном случае-а не могла бы операциониста с 6 окошка в виде исключения и с присутствием начальницы отделения препроводить себя в окошко 8 и там быстренько на машинке подсчета железных монет обслужить клиента с номерком ВНЕ ОЧЕРЕДИ
А ?!!!
И не полоскать мозгИ!!!!
13.41 17.07.2024г Апполинарьев Анатолий…1953года рождения
Инвалид второй группы бессрочно