Купленный через интернет-магазин Озон металлоискатель стоимостью 79 999 рублей не подключался к компьютеру, несмотря на то, что такая возможность была указана в инструкции. Разочарованный покупатель обратился с претензией о возврате средств, но получил отказ. Тогда он нанял представителя для защиты своих прав, составил иск и обратился в городской суд г. Березовского.
В иске было заявлено требование взыскать с ООО «ТЕРРА» полную стоимость металлоискателя, расходы по оплате услуг представителя – 20 тысяч рублей, по оплате услуг нотариуса – 2 690 рублей, компенсацию морального вреда – 5 тысяч рублей и неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств.
Экспертиза выявила причину неисправности металлоискателя – производственный брак USB контроллера.
Суд вынес решение взыскать с ответчика:
- полную стоимость товара,
- компенсацию морального вреда,
- судебные расходы,
- неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя
итого: 227 тысяч рублей с продолжением начисления до фактического исполнения обязательства, плюс штраф 156 тысяч рублей. Вернуть неисправный товар покупатель должен также за счет продавца.
Ответчик попытался обжаловать решение. ООО «ТЕРРА» настаивало, что клиент не представил магазину товар для проверки, а экспертиза затянула сроки рассмотрения, что привело к значительному размеру штрафа и неустойки. Однако Свердловский областной суд оставил решение суда первой инстанции в силе.
Если ваши права нарушаются, не бойтесь обращаться в судебные инстанции для их защиты.
Если у вас есть любые юридические вопросы или вам нужна бесплатная консультация, вы можете записаться ко мне на сайте https://ps-ekb.ru/
