Сбермаркет проводит ребрендинг. Теперь сервис будет носить название «Купер».
О значении нового названия рассказал выпускник ГУУ, советник председателя Московского банка, вице-президент ПАО «Сбербанк» Андрей Шилов в этом ролике.
Что еще изменится и как воспримут новый бренд потенциальные пользователи, проанализировала доцент кафедры рекламы и связей с общественностью ГУУ Кристина Аржанова:
«Ребрендинг «СберМаркета» – серьезный и важный шаг, который полностью меняет восприятие бренда потребителями. Данный процесс включает не только смену названия бренда на «Купер», но также полное изменение его идентичности, позиционирования, айдентики, решений фирменного стиля.
«Сбермаркет» расширил рамки
Необходимость изменений была вызвана тем, что за последнее время сервис значительно расширил свои возможности.
«СберМаркет» начинал с доставки продуктов из магазинов, сейчас он уже вырос в сервис с экспресс-доставкой, в рамках которой потребитель может заказать практически любой товар, в том числе лекарства из аптек, еду из ресторанов.
Уникальность бренда заключается в скорости удовлетворения запроса потребителя, которому нужны определенные товары в конкретный промежуток времени, например, прямо сейчас, и «СберМаркет» ему их предоставляет, осуществляя оперативную доставку прямо до двери.
Цели ребрендинга
Цели, которые преследует ребрендинг, могут быть различными. В первую очередь компании стремятся сменить отношение к бренду со стороны определенной целевой аудитории.
Директор по маркетингу бренда Ольга Макарова в интервью отметила, что одна из целей ребрендинга – «привлечь и удержать молодежь от 18 до 24 лет, а также мужской сегмент».
В данном случае только полное изменение идентичности бренда, включая название, способно привлечь данные сегменты.
Здесь важно не ошибиться с выбором самого названия, элементами фирменного стиля и других решений. В маркетинге подобные изменения осуществляются с предварительного проведения определенных качественных и количественных исследований.
Что изменится
Новая айдентика «СберМаркета» предполагает сохранение имиджа как надежного и заботливого, а также создает более теплый и эмоциональный образ. Сделав бренд современным, можно будет решить проблему привлечения молодой аудитории.
Меняется позиционирование бренда, теперь оно демонстрирует универсальность сервиса и доступность широкого ассортимента в короткий промежуток времени.
Кроме того, ребрендинг предполагает разработку совершенно новых решений в рамках маркетинговых коммуникаций бренда – внесение изменений в рекламные, PR и другие инструменты.
Продолжительность данного процесса планируется осуществлять этапами в течение полугода. С учетом смены айдентики бренда на всех носителях, как цифровых, так и физических, этого времени должно быть вполне достаточно.
Например, носителями айдентики являются сами курьеры, которые также представляют бренд покупателю каждый раз, когда он видит их форму. Также бренд может восприниматься через внешний вид автомобилей, на которых осуществляется доставка заказов.
Размышляя о возможной прибыли, которую «СберМаркет» получит от смены названия и других элементов, можно сказать о том, что, если бренду удастся попасть в запрос потребителей в отношении бренда, который они хотели бы видеть и которым хотели бы пользоваться, ребрендинг пройдет успешно и компания действительно сможет увеличить количество заказов».
Экосистема «Сбер» продолжает путь к сердцам пользователей, особенно молодежи, и стоит признать, что это вполне успешно получается.
Не перестают радовать и новости на официальных каналах ГУУ: изготовили души и свечи в рамках акции «ГУУ-СВОим», сотрудник ГУУ примет участие в выборах в Мосгордуму, а в сетях вышла новая подборка рубрики #людигуу.