рубрика "Топ-мастер beauty-индустрии"
Лала Гадирова начала работать мастером перманентного макияжа в городе, куда только недавно переехала. Прошло не так много времени, и вот уже к нашей героине выстраивается очередь из клиентов!
— Лала, каким фактом своей биографии Вы особенно гордитесь?
— Очень горжусь партнерством с Международной Академией перманентного
макияжа Ирины Волковой, где я являюсь куратором курсов. В мои обязанности входит поддержка в чате, где я делюсь опытом с начинающими тренерами, мотивирую их. Если же говорить о жизни в целом, то очень горжусь своим решением приобрести профессию и начать работать после нескольких лет вполне комфортного существования в качестве домохозяйки, любящей жены и мамы двоих детей.
— Чем было вызвано это решение?
— По образованию я юрист, но никогда не работала, так как рано вышла замуж и с удовольствием занималась домом. Но когда наша семья решила переехать в другой город, я подумала, что это хороший повод попробовать себя в новой роли. Муж, который вначале не особенно обрадовался моим планам, вскоре понял, что для меня саморазвитие очень важно, и теперь я ощущаю от него поддержку во всём. Поскольку я составила себе максимально удобный график работы, то по-прежнему уделяю достаточно времени мужу и детям. Все довольны, тем более, что доход семьи увеличился!
— Кстати, выбрали ли бы Вы профессию мастера перманентного макияжа, если бы она была менее доходной?
— Доход, безусловно, важен, но я полюбила перманентный макияж больше за то удовольствие, даже наслаждение, которое получаю от рабочего процесса и от результата своего труда.
— Бывает, что карьера мастера не складывается из-за неумения наладить контакт с клиентами. Похоже, у вас с коммуникативными навыками всё в порядке?
— Я бы даже сказала, коммуникация — мой конёк (улыбается). Умею поддерживать людей и вселять в них уверенность. Я даже разработала некий свод правил, помогающий выстраивать отношения с клиентами.
— Поделитесь с читателями?
— С удовольствием!
1. Любое общение с клиентом — офлайн, телефонный разговор или переписка
— должно быть исключительно вежливым. Кстати, в переписке не лишними будут милые смайлики — они поднимают настроение.
2. Очень важно понять, чего действительно хочет клиент. Поэтому не надо
стесняться переспрашивать и задавать уточняющие вопросы.
3. Здорово, если вы научитесь думать на шаг вперёд — предугадывать
потребности клиента и отвечать на вопросы прежде, чем они будут заданы.
— Лала, Вы не так давно в профессии, но уже добились достаточно многого. Как далеко простираются ваши амбиции?
— Далеко (улыбается!). Мечтаю летать с мастер-классами по всему миру. Делаю всё, чтобы добиться признания в профессиональном кругу — развиваю личный бренд, разработала и веду учебный курс с выдачей официального диплома, участвую и побеждаю в престижных конкурсах, в частности, стала победителем конкурса «Лучший тренер», который проводит академия PROFESSIONAL. Думаю, что это только начало.
