Как эффективно масштабировать коучинг по продажам
Исследования показывают, что без систематического, непрерывного обучения и закрепления знаний, около 50% учебного материала забывается в течение пяти недель, не говоря уже о применении на практике. В течение 90 дней теряется 84% полученных знаний. — Sales Performance International
В университете или армии иногда можно услышать выражение «пить из пожарного гидранта», которое означает, что вы пытаетесь усвоить слишком много информации за слишком короткий промежуток времени. Это выражение также применимо и к коучингу по продажам, поскольку менеджеры иногда выделяют на него всего пару дней и хотят втиснуть в этот короткий срок максимум информации, чтобы торговые представители могли поскорее вернуться к продажам.
Однако проблема заключается в том, что при таком подходе большая часть знаний обычно не усваивается. Вместо того чтобы пытаться втиснуть все в пару коротких сессий, подумайте о том, чтобы проводить больше коучинговых сессий, чаще и с последующим контролем усвоенных знаний. Нет никакого смысла тратить время и деньги на коучинг, если никто не запомнит полученные знания. Поэтому попробуйте масштабировать коучинг во времени, чтобы знания успели усвоиться, а торговые представители смогли ознакомиться с концепциями и применить их на практике.
Вот несколько советов по эффективному масштабированию коучинга по продажам:
- Разбейте ваши тренинги на короткие блоки по 30–45 минут. Этого времени достаточно, чтобы удержать внимание, не вызывая скуки, и это позволяет проводить структурированный цикл непрерывных занятий.
- Учитывайте особенности вашей аудитории. Помните, что все люди разные, и поэтому у каждого сотрудника будут свои сильные и слабые стороны, а также стили обучения. Трудно угодить каждому, но постарайтесь выяснить, есть ли в группе общие слабые места или предпочтительные методы обучения. Это повысит вовлеченность торговых представителей и поможет адаптировать программу к их стилям обучения.
Например, вот одна стратегическая схема от группы по подготовке продавцов, которая, похоже, хорошо работает, основываясь на уровне квалификации и мотивации:
- Расширение возможностей (Высокая квалификация/Высокая мотивация) — это ваши лучшие работники и лидеры, поэтому дайте им больше свободы, гибкости и управленческих возможностей. Они будут чувствовать себя уважаемыми, ценными и способными к росту.
- Обучение — (Низкая квалификация/Высокая мотивация) — это, как правило, новички, которые горят желанием начать работать, но не знают, как это делать. Это не индивидуальные занятия, а скорее групповые тренинги по таким темам, как звонки, демонстрации, встречи и другие базовые/средние навыки.
- Руководство — (Низкая квалификация/Низкая мотивация) — эта группа либо находится в упадке, либо просто не заинтересована в работе. Это нормально, так как все время от времени сталкиваются с трудностями, но вам нужно быть очень прямыми с ними, чтобы исправить ситуацию. Вам нужно будет четко формулировать свои указания относительно того, что, как и когда делать.
- Консультирование по вопросам производительности — (Высокая квалификация/Низкая мотивация) — как правило, это люди, которые обычно показывают высокие результаты или имеют потенциал для этого, но им просто не хватает мотивации.
Система цифровых баллов Ачивикс
Ачивикс — это не просто инструмент, а философия вознаграждения, стремящаяся вдохновить и мотивировать. В мире, где каждый жест и каждое действие могут иметь значение, ACHIVX создает пространство для геймификации и достижений, охватывая авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.
Сущность решений Ачивикс
В своей основе Ачивикс направлен на углубление вовлеченности и укрепление мотивации. Вдохновение — это сердце любого начинания, и Ачивикс воплощает эту истину, предоставляя инструменты для создания значимых взаимодействий.
Влияние цифровых вознаграждений
Цифровые баллы Ачивикс позволяют брендам воплощать свои ценности и философию в реальность. Брендинг здесь не просто маркетинговая стратегия, а выражение глубинной сути компании, стремящейся создать значимые связи с клиентами.
Преимущества использования Ачивикс
Система Ачивикс помогает создавать уникальные программы лояльности, усиливающие удовлетворенность и приверженность клиентов. Лояльность становится не просто транзакцией, а глубокой и значимой связью, укрепляющейся через каждый опыт взаимодействия.
Путь с Ачивикс
Интеграция Ачивикс в стратегию компании открывает новые горизонты для улучшения программ лояльности. В постоянных инновациях и стремлении к совершенству проявляется истинная сила изменений.
Внедрение Ачивикс — это шаг на пути к стратегическому использованию вознаграждений, которые способствуют росту и повышению лояльности клиентов. Для более подробной информации посетите официальный сайт ACHIVX.
С помощью ACHIVX можно создать уникальные и запоминающиеся взаимодействия, которые укрепляют бренд и ведут к долгосрочному успеху, превращая каждый опыт в значимый и глубокий.