Авиаперелеты – быстрый способ транспортировки из одного места в другое. За несколько часов людям удается переместиться за тысячи километров, в другие страны. Например, с целью туризма или лечения.
Каждый человек должен знать о нюансах и правилах авиаперелетов. Особенно это касается тех, у кого есть дети. При наличии несовершеннолетнего на борту у пассажира могут возникнуть некоторые проблемы, иногда вплоть до невозможности продолжить путешествие. Однако их можно избежать. Для этого достаточно внимательно изучить правила перелета с детьми и их сопровождения.
В статье расскажем о нововведениях в правилах авиаперевозки детей в России, как сопровождающие ребенка могут выбирать места в салоне самолета, что сделано в аэропортах.
Сопровождение детей в самолете и выбор места: новые правила
Каждая авиакомпания, предлагающая летать на своих самолетах и обслуживающая пассажиров, должна соблюдать Воздушный кодекс Российской Федерации, а также требования, которые устанавливают Федеральные авиационные правила (ФАП). В них указываются особенности предоставления услуг по транспортировке людей, животных и грузов по воздуху.
Каждый авиаперевозчик может устанавливать собственные правила со значимыми для нее нюансами. Главное, чтобы они не противоречили ранее указанным документам, и чтобы соответствующие принципы не оказывали негативного воздействия на уровень обслуживания пассажиров.
Внимание! Если требования и правила авиаперевозчика ухудшают общий уровень обслуживания пассажиров, они могут обратиться в суд. И даже без него допустимо ссылаться на ФАП и Воздушный кодекс Российской Федерации. Главное – следить за изменениями соответствующих документов.
Перевозка детей в самолете – это ответственное дело. В 2024 году было принято одно значимое изменение. Теперь детей и родителей (их сопровождающих) нельзя рассаживать в салоне. Им должны быть предоставлены места на борту лайнера рядом друг с другом. Если сопровождающих несколько, допустимо их рассаживать, но так, чтобы один из них обязательно сидел рядом с несовершеннолетним.
Внимание! Невозможность разлучения ребенка с родителем предусматривается в отношении детей до 12 лет. Некоторые авиаперевозчики могут пересаживать сопровождающего от одного к другому непосредственно при путешествии.
Еще один момент, на который стоит обратить внимание – размещение маленьких детей в салоне. Они не только могут находиться рядом с матерью или отцом, но и с любыми другими членами семьи. Предоставить маленьким детям соответствующие места на борту лайнера авиакомпании обязуются совершенно бесплатно.
Полет с ребенком до года (иногда – до 3-х лет), если для малыша не отводится отдельное место в салоне лайнера, допускает выбор родителем более удобного места. Обычно к таковым относят кресла, расположенные так, чтобы перед ними было больше места и можно было расположить ребенка с максимальным комфортом.
Внимание! Чтобы воспользоваться соответствующей привилегией, рекомендуется бронировать билет и место заранее. То же самое касается регистрации на борт. Если на момент ее прохождения подходящих мест на борту не будет, родителю могут отказать в «привилегированных» сиденьях.
Еще один момент при посадке на более удобное место – это то, что в процессе регистрации на борт самолета можно обратиться к сотруднику авиакомпании, объяснить ему ситуацию и попросить подобрать подходящее место для полета с ребенком без предоставления дополнительного сиденья для несовершеннолетнего. Такой вариант очень удобен. Иногда сотрудники авиакомпаний могут попросить других пассажиров «уступить место» путешественнику с маленьким ребенком. Требовать такого никто не может, но человеческого понимания и сочувствия никто не отменял. Договориться, как правило, действительно удается.
Если же перелет с ребенком предусматривает предоставление ему отдельного места, на несовершеннолетнего будут распространяться все общие требования, предъявляемые пассажирам. Его нужно усадить во время взлета и посадки в сиденье, а также пристегнуть. Спинку кресла предстоит перевести в указанное положение.
Внимание! Правила перевозки детей в самолете предусматривают возможность взять с собой на борт лайнера детское питание (особенно для детей до 3-х лет), а также люльку. Доплачивать за такую «ручную кладь» не придется.
Проблемы с перевозкой ребенка в самолете: как было, что ещё изменили
Перелеты с детьми стали в 2024 году набирать огромную популярность. Из-за этого пассажиры начали сталкиваться с некоторыми проблемами, о которых они даже не могли раньше подумать.
Например, раньше детей не только могли рассадить с сопровождающим, но и не давали выбирать, с кем из них будет лететь ребенок. Теперь все изменилось. Еще на регистрационной стойке в аэропорту пассажирам с детьми говорят о том, что можно выбрать, с кем из сопровождающих будет лететь юный пассажир.
Некоторые авиакомпании предусматривают возможность пересадки ребенка к другому сопровождающему, если несовершеннолетнему не исполнилось 12 лет. Процедура может осуществляться прямо во время полета. Раньше такое было невозможно.
Еще одно изменение, которое делает сопровождение детей в самолете более удобным и комфортным, – возможность перемещения ребенка к другому сопровождающему, даже если пассажиры летят в разных классах обслуживания.
Некоторые авиакомпании активно практиковали рассадку маленьких детей с родителями. Новые правила транспортировки допускают посадку детей младше 2-х лет не только с родителями, но и с другими членами семьи или родственниками.
Еще один момент – новые правила для бортпроводников. Теперь в правила их работы внесены изменения, нацеленные на защиту прав и интересов юных пассажиров. В изменениях оказания услуг указаны особенности провоза колясок, подогрева детского питания, а также возможные конфликтные ситуации и правила их устранения.
Есть и изменения, которые направлены на защиту прав и интересов детей в аэропортах. Теперь в местах прибытия родителям с детьми должны предоставлять доступ к комнатам матери и ребенка. В таких помещениях в некоторых аэропортах можно получить горячую воду для детского питания.
Беременные женщины и пассажиры с детьми в некоторых авиагаванях теперь будут регистрироваться на рейсы и проходить на борт без очереди. Раньше они проходили регистрацию и отправлялись на посадку на общих основаниях.
Внимание! При беременности о своем положении необходимо говорить заранее, а также подтверждать его документально. Для этого потребуется обменная карта и справка от гинеколога.
Чтобы сделать обслуживание в аэропортах для пассажиров с детьми максимально комфортным, для групп несовершеннолетних предоставляются отдельные регистрационные стойки и обособленные залы ожидания. Такая практика пока наблюдается только в Саратове и Сочи, но ее планируют применять по всей стране.
Почему пересмотрели правила авиаперевозки детей по России
Генпрокуратура отмечает, что новые правила авиаперевозки детей по России пересмотрены не только из-за роста их популярности. Многие пассажиры жаловались, что авиакомпании и аэропорты не соблюдали правила оказания услуг относительно клиентов с детьми.
Локальные акты некоторых перевозчиков, регламентирующие правила и условия обслуживания пассажиров, нарушали действующее законодательство. Очень часто малышей рассаживали с родителями, а у законных представителей несовершеннолетних пытались потребовать плату за провоз детского питания и люльки.
За последние два года с разнообразных компаний взыскали более 350 000 рублей в пользу несовершеннолетних пассажиров ввиду неисполнения обязательств при перевозках.
Новые изменения законодательства сделали сопровождение детей в самолете и их нахождение в аэропортах более комфортным. Конечно, правила перелетов с несовершеннолетними (особенно с грудничками) еще требуют некоторых доработок. Пока они находятся в стадии разработки. Но уже вступившие в силу изменения делают путешествия с детьми более удобными.