Склады Amazon представляют особую опасность для работников во время ежегодной акции компании под названием Prime Day, а также в праздничный сезон, говорится в расследовании Сената США. Prime Day является «основной причиной травматизма работников складов», говорится в докладе, опубликованномсенатором Берни Сандерсом, возглавляющим комитет по здравоохранению, образованию, труду и пенсиям. В нем отмечаются «крайне небезопасные условия на складах Amazon» во время двух пиковых периодов и содержится призыв защитить складских работников.
В ходе расследования комитет установил, что Prime Day и праздничный сезон в Amazon характеризуются «чрезвычайно высоким объемом» работы и «сильным давлением, связанным с необходимостью работать дольше и игнорировать правила техники безопасности». Компания ежегодно проводит Prime Day в июле, чтобы увеличить продажи в летние месяцы. В отчете впервые обнародованы внутренние данные компании о показателях травматизма на складах.
Согласно этим данным, во время Prime Day 2019 уровень «регистрируемых» травм, то есть тех, о которых Amazon обязана сообщать в Управление по охране труда, превысил 10 на 100 работников, что более чем в два раза выше среднего показателя по складской отрасли США. При этом общий уровень травматизма в компании, который также включает травмы, о которых компания не обязана сообщать, составил чуть менее 45 на 100 работников, говорится в отчете.
«Такие показатели травматизма особенно возмутительны в свете невероятных доходов, которые получает компания, и ресурсов, которыми она располагает, чтобы сделать свои склады безопасными для работников», — добавляется в отчете. В прошлом году в рамках своего мероприятия Prime Day 2023 Amazon продала товаров на $12,7 млрд и заявила, что 11 июля был поставлен рекорд по количеству продаж за всю историю компании. За первые три месяца 2024 года гигант электронной коммерции получил прибыль в размере $10,4 млрд.
«Безопасность и здоровье наших сотрудников всегда были и будут нашим главным приоритетом, — заявила представитель Amazon Келли Нантел. — С 2019 года мы добились значительного прогресса, сократив количество регистрируемых происшествий (к которым относятся все, требующие более чем элементарной первой помощи) в США на 28%».
Представитель компании также не согласилась с общим показателем травматизма, приведенным в докладе Сената, заявив, что он был получен из внутреннего документа пятилетней давности, в котором применялась «несовершенная методология» и который был «отвергнут экспертами, специализирующимися на анализе данных».
«Одно из ложных утверждений в отчете состоит в том, что мы недостаточно укомплектованы персоналом. Это просто неправда, поскольку мы тщательно планируем и подбираем персонал для крупных мероприятий, обеспечиваем дополнительные резервы по всей нашей сети таким образом, чтобы заказы автоматически направлялись на сайты, способные справиться с неожиданными скачками объема», — добавила пресс-секретарь.
На протяжении многих лет некоторые работники Amazon описывали «изнурительный» опыт многочасовой беготни по складам размером с 28 футбольных полей, в то время как компания отслеживает каждый их шаг. В прошлом году в письме генеральному директору Amazon Энди Джасси Сандерс написала: «В своей бесконечной погоне за прибылью Amazon жертвует здоровьем людей, работающих под постоянным давлением системы наблюдения, которая навязывает невыполнимые нормы. А когда работники получают травмы, Amazon предоставляет минимальную медицинскую помощь».
Ранее американский регулятор наложилна компанию Amazon штраф в размере около $6 млн за нарушение закона штата о квотировании складов. Чиновники провели расследование на двух складах Amazon в Южной Калифорнии и обнаружили, что они «не предоставили письменного уведомления о квотах». Ранее Amazon отрицала использование фиксированных квот на своих складах.