Intel обнаружила проблему, вызывающую сбои в работе топовых процессоров 13 и 14 поколений. Расследование, начавшееся в апреле 2024 года, выявило, что причиной сбоев является слишком высокое напряжение, вызываемое ошибкой в алгоритме микрокода процессора. Проблема затрагивает лишь некоторые десктопные процессоры этих поколений и проявляется преимущественно в высоконагруженных приложениях, таких как игры.
Для исправления ошибки Intel подготовит новую версию микрокода, которую производители материнских плат получат в середине августа. Пользователям, столкнувшимся с проблемами, рекомендуется связаться с техподдержкой Intel и обновить BIOS материнской платы до актуальной версии, как только обновление станет доступно.
Тем временем Intel призывает пользователей, столкнувшихся с проблемой нестабильности, обратиться за помощью в службу поддержки. Ошибка в микрокоде была обнаружена после того, как Intel проверила процессоры, которые были возвращены из-за проблем со стабильностью, что говорит о том, что Intel хочет исправить ситуацию с пострадавшими пользователями - хотя она и не стала извиняться за многомесячный перерыв в общении по этому вопросу.
До сих пор Intel хранила молчание по поводу нестабильности, оставляя сторонним разработчикам возможность исследовать масштаб и серьезность проблемы. Сегодняшнее сообщение появилось чуть более чем за неделю до того, как AMD представит свои настольные процессоры Ryzen 9000.
Intel также игнорирует множество вопросов, которые были подняты после того, как стало известно о проблемах со стабильностью. Расследование Level1Techs показало, что даже процессоры 13-го и 14-го поколения, работающие в серверах, демонстрировали нестабильность, несмотря на гораздо более консервативные настройки энергопотребления.