Из чего складывается день руководителя? По большей части, я бы сказала, что все 80% - это различные переговоры, разговоры, договорённости и не договоренности. Имеют место и такие моменты, когда нужно уйти от ответа на неудобный вопрос, ох и непросто это! Особенно , когда понимаешь, что твой ответ обязательно будет передан публике независимо от того, разрешаешь или нет.
В таких ситуациях я все время вспоминаю политиков бывшего СССР - М.Горбачева и В.Черномырдина, вроде и на вопрос ответил и тайну не раскрыл))) В общем, по их методу, вопрос надо обезличить и «удариться» в философию, а потом вернуть его собеседнику. Вот к примеру часто у меня спрашивают, какие я планирую изменения в школе делать… они конечно планируются, но раскрывать карты не хочется, поэтому самое удобное сказать, «Интересно, с чем связано мнение об изменениях, при появлении нового директора? Вроде хорошо живем… Или вы хотите чтобы эти изменения произошли? А что именно вам хочется увидеть другим?».
Чувствуете, как Горбачев во мне «проснулся»? Это конечно не сразу, получается, лукавить не буду.. но если тренироваться))) то в любой неудобной «области» можно выйти победителем! А вы как справляетесь с неудобными вопросами? Особенно если они в письменной форме?