«Онлайн-шоппинг на маркетплейсах стал нормой для миллионов пользователей: только на Ozon в 2024 году число активных покупателей достигло более 50 млн человек. Мошенники пытаются использовать популярность известных сервисов и прибегают к различным методам для обмана клиентов.
Просьба связаться с продавцом через мессенджер
Схема обмана:
- Мошенники размещают объявления о продаже товаров на популярных сайтах и маркетплейсах (Авито, Юла, Ozon, Wildberries) по привлекательным ценам.
- После оформления заказа покупателем, мошенник связывается с ним через мессенджер (чаще всего WhatsApp), ссылаясь на проблемы с оформлением заказа или доставкой.
- Под предлогом решения проблемы, мошенник просит покупателя переоформить заказ или оплатить его вновь, но уже по прямой ссылке.
- Ссылка ведет на фишинговый сайт, имитирующий платежную систему магазина или маркетплейса.
- Покупатель вводит свои платежные данные, мошенники получают доступ к его деньгам. Или просто перечисленные деньги сразу же переводятся дальше или снимаются наличными.
- Итог: покупатель теряет деньги, а мошенники скрываются с украденными средствами.
Как именно мошенники получают личные номера жертв, доподлинно неизвестно. Но можно предположить, что имеют место утечки учетных данных маркетплейсов онлайн-продавцов. Также данные по клиентам предоставляют компании по доставке. Ну и конечно же человеческий фактор нечистоплотных сотрудников маркеплейсов тоже сбрасывать со счетов не стоит.
Мошенничество с "предзаказами" и фейковыми отзывами
Схема обмана:
- Мошенники рассылают в мессенджерах (чаще всего WhatsApp, Telegram) сообщения о предзаказе нового товара по существенно заниженной цене.
- Чтобы подтолкнуть к покупке, они обещают вернуть деньги, если товар не подойдет или не понравится.
- Объясняют скидку тем, что им нужно получить первые положительные отзывы и высокий рейтинг для нового товара.
- Жертвы, поверив в честность продавца, оформляют "предзаказ", оплачивают его, пишут хвалебные отзывы.
- После получения достаточного количества положительных отзывов, мошенники повышают цену до рыночной или даже выше.
- Следующие покупатели, видя высокий рейтинг и "выгодную" цену, заказывают товар, но уже по завышенной стоимости.
- Мошенники получают деньги за товар полной стоимости, а жертвы "предзаказа" вместо обещанного получают дешевый некачественный товар или вообще ничего.
- Связаться с продавцом после получения не того, что было заказано, становится невозможно: он перестает выходить на связь.
Предложение выкупать товары за деньги
Схема обмана:
Мошенники в социальных сетях, мессенджерах или на сайтах объявлений предлагают людям легкий заработок: выкуп товаров в интернет-магазинах или на маркетплейсах.
Жертве обещают:
- Возврат за купленный "виртуальный товар" всех средств и небольшую комиссию за каждый выкупленный товар.
- Якобы это поможет продавцу повысить рейтинг и увеличить продажи.
В итоге:
- Жертва покупает товар за свои деньги.
- Мошенники получают доступ к его деньгам (через фишинговые сайты или под видом возврата средств).
- Жертва остается без товара и без денег.
Например, в середине апреля 2023 года мошенники украли у жительницы Череповца 93 тыс. ₽. Аферисты написали ей в мессенджере и предложили работу. Первое время девушка покупала товары в онлайн-магазинах, ссылки на которые присылали мошенники, и действительно получала обратно деньги за товар с небольшой доплатой.
Но очень быстро это закончилось. Сначала она не получила 10 тыс. ₽, якобы из-за ошибки в оплате. После этого мошенники попросили ее купить еще четыре товара на 8 868 ₽, 10 500 ₽, 41 000 ₽ и 22 690 ₽. В общей сложности она потратила 93 638 ₽, но ни товаров, ни зарплаты не получила.
По похожей схеме мошенники обманули молодого человека из Череповца. Он выкупал в интернет-магазине товары на сумму, установленную «работодателем», а после покупки должен был оформить возврат. За работу ему обещали 30 % от цены товара. Первая покупка прошла успешноа после кабинет жертвы якобы заблокировали: за разблокировку мошенники попросили деньги. Мужчина перевел им 64 780 ₽, после этого мошенники исчезли.
Оформление крупных заказов через чужие учетные записи
Схема обмана:
Мошенники взламывают учетные записи пользователей Wildberries и оформляют на них массовые заказы на дорогие товары.
Цель:
- Списать деньги с карты жертвы за невостребованные товары.
- Создать видимость "пустого" сверхзаказа, чтобы навредить конкурентам.
Как происходит:
- Мошенники получают доступ к учетной записи, например маркетплейса Wildberries или Озон, жертвы.
- Оформляют на ее имя множество заказов (сотни, иногда тысячи) дорогих товаров.
- Указывают пункты выдачи в других городах, не по месту жительства жертвы.
- Товары никто не забирает, они возвращаются продавцу.
- Wildberries списывает с карты жертвы деньги за возврат.
Пример:
- В июле 2023 года мошенники оформили на жительницу Вологодской области 865 кремов на сумму 210 000 рублей с доставкой в Амурскую область.
- Клиентке из Подмосковья заказали 1102 крема на ту же сумму (210 000 рублей) в Республику Коми и Хабаровский край.
Воровство денег с карты мелкими транзакциями
Схема мошенничества:
Мошенники получают доступ к данным вашей карты и совершают с нее множество мелких списаний, обычно по 100-500 рублей.
Цель:
- Остаться незамеченными.
- Украсть с вашей карты как можно больше денег, пока вы не заметите.
Как происходит:
- Мошенники получают данные вашей карты (номер, CVV/CVC, срок действия).
- Совершают с нее покупки в интернет-магазинах, не требующих 3D Secure.
- Суммы транзакций обычно невелики, чтобы не вызвать подозрений.
- Деньги с вашей карты переводят на счета мошенников или фиктивных продавцов.
Пример:
- С карты клиентки Wildberries в течение двух часов было списано 195 000 рублей по 1000 рублей за раз.
- Владелица карты не пользовалась Wildberries несколько месяцев.
Мошенничество через подписку «Яндекс.Плюс»
Схема мошенничества:
Мошенники получают доступ к вашему личному кабинету Яндекс.Плюс, обычно через один из сервисов Яндекса (например, Яндекс.Такси, Яндекс.Маркет).
Далее они:
- Покупают дорогие товары на Яндекс.Маркете.
- Самостоятельно забирают эти товары.
- Деньги за товары списываются с вашей карты, привязанной к Яндекс.Плюс.
Примеры:
- У молодого человека с его аккаунта на Яндекс.Маркете купили наушники за 9 909 рублей.
- Деньги списали с карты, привязанной к Яндекс.Такси, хотя он живет в Саранске, а заказ забрали в Москве.
- От имени девушки кто-то купил iPhone 14 Pro Max через Яндекс.Сплит.
- Мошенники оформили срочную доставку, чтобы она не успела отменить заказ.
Как не стать жертвой:
- Не сообщайте никому данные своей учетной записи Яндекс.Плюс.
- Используйте надежный пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
- Регулярно проверяйте историю заказов на Яндекс.Маркете.
- Отслеживайте расходы по карте, привязанной к Яндекс.Плюс.
- Не привязывайте карту к сомнительным сервисам.
- При обнаружении подозрительной активности, немедленно сообщите в службу поддержки Яндекса.
Что делать, если вы стали жертвой:
- Заблокируйте свою карту.
- Обратитесь в службу поддержки Яндекса и сообщите о мошенничестве.
- Напишите заявление в полицию.
- Соберите все доказательства (выписки, чеки, переписку с Яндексом).
Важно:
- Служба поддержки Яндекса не всегда реагирует на такие случаи должным образом.
- Вам возможно придется самостоятельно доказывать свою правоту.
Мошенничество с Ozon-картой
Схема обмана:
- Вы заказываете товар на ОЗОНЕ (маркетплейс OZON)
- Как обычно, оплата OZON Картой дает преимущества в цене, поэтому вы оформляете OZON карту (если она у вас не была оформлена ранее)
- Вы закидываете деньги на OZON Карту, которой вы расплачиваетесь за заказанный товар на маркет-плейсе OZON
- Через некоторое время с вами связывается “Оператор OZON” , который сообщает, что, увы, товара нет в наличии “на ближнем складе”
- Далее этот “Оператор Озона” сообщает, что он рад помочь с переоформлением заказа “на дальний склад”, и товар придет без задержек и спрашивает ваше согласие на отмену заказа и возврат денег.
- Жертва ничего не подозревая и думая, ну что же может произойти, если товар отменят, соглашается, тем более, что вам дают моментальное решение - заказ с другого склада.
- Затем Жертву просят сообщить номер телефона (вполне безобидная просьба, не номер карты или пин-код, а только лишь номер телефона)
- Пока вы общаетесь с “Оператором” раздается звонок, и Оператор Озона просит назвать последние 6 цифр номера, который ему позволит вас идентифицировать
- В этот момент “ОПЕРАТОР Озона” проникает в вашу учетную запись на OZON (внимание только на вашу учетную запись, зарегистрированную на Озоне, а не в Озон.Карту)
- “Оператор” отменяет заказ, указывая, что не устраивают сроки доставки.
- Вам автоматически зачисляется обратно вся сумма покупки.
- Происходит то, что по идее не должно было произойти, “Оператор” каким-то образом получает доступ к вашей ОЗОН-КАРТЕ и быстрым переводом СБП переводит весь остаток на “свой счет” .
Пример:
- У молодого человека мошенники таким образом украли 60 000 рублей.
Как не стать жертвой:
- Никогда не сообщайте никому данные своей Ozon.карты, в том числе CVV/CVC-код и последние 6 цифр номера телефона.
- Сотрудники Ozon никогда не запрашивают эти данные по телефону.
- Если вам звонят и просят продиктовать данные карты, положите трубку и перезвоните в службу поддержки Ozon по официальному номеру.
Мошенничество с покупками в онлайн-магазине «М.Видео»
Схема обмана:
- Мошенники создают фейковый Telegram-канал, очень похожий на настоящий канал М.Видео (с синей галочкой).
- Жертве пишут в этом канале, что с его заказом возникли проблемы и его невозможно отправить.
- Предлагают оформить новый заказ по той же ссылке, которую они высылают на электронную почту.
- Ссылка ведет на фишинговый сайт, очень похожий на настоящий сайт М.Видео.
- На фишинговом сайте отображаются все данные заказа жертвы (бонусы, товары, сумма, дата доставки) из его личного кабинета М.Видео.
- Жертва, введя свои данные, передает мошенникам платежные данные и теряет деньги.
Пример:
- На сайте «Пикабу» мужчина рассказал, что ему на почту пришла ссылка якобы от М.Видео, где он должен был оформить новый заказ.
- Сайт был очень похож на настоящий, поэтому мужчина ввел свои данные, но вовремя понял, что это обман.
- Многие другие покупатели попали на эту уловку и потеряли деньги.
Правила безопасности при онлайн-покупках
Совершая покупки в интернете, помните:
1. Используйте проверенные сайты:
- Покупайте товары только на официальных сайтах известных интернет-магазинов.
- Избегайте сомнительных сайтов, предлагающих слишком низкие цены или товары, которых нет в других магазинах.
- Внимательно проверяйте адресную строку сайта: она должна начинаться с https:// и содержать название магазина.
2. Защищайте свои данные:
- Никогда не сообщайте никому данные своей карты, CVV/CVC-код или пароль от личного кабинета.
- Используйте надежный пароль для своей учетной записи на сайте магазина.
- Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
- Не оставляйте свои данные на общедоступных компьютерах.
3. Оплачивайте покупки безопасно:
- Используйте для оплаты защищенные платежные системы.
- Избегайте предоплаты за весь заказ, особенно если магазин вам не знаком.
- Сохраняйте чеки и выписки с подтверждением оплаты.
4. Будьте бдительны:
- Не переходите по ссылкам, которые вам присылают в мессенджерах или по электронной почте, даже если они выглядят очень убедительно.
- Не доверяйте сомнительным акциям и скидкам.
- Внимательно читайте отзывы о товаре и магазине.
- Если вас что-то смущает, лучше отказаться от покупки.
5. Сообщайте о мошенничестве:
- Если вы стали жертвой мошенников, немедленно сообщите об этом в службу поддержки магазина и в полицию.
- Соберите все доказательства (выписки, чеки, переписку).
Помните:
- Бдительность – это ваша лучшая защита!
- Мошенники постоянно совершенствуют свои методы, поэтому всегда оставайтесь начеку!
Дополнительные меры безопасности:
- Установите антивирусную программу на свой компьютер.
- Регулярно обновляйте программное обеспечение.
- Используйте VPN, если вы подключаетесь к интернету через общедоступную сеть Wi-Fi.
-----------------------------------------------------------
Предлагаю оценить мой не профессиональный литературный опыт в жанре фантастики про попаданцев.
Краткое описание книг серии:
Случайный удар током, и спокойная жизнь обычного пенсионера изменилась навсегда. Как только к нему приходит сон, он мгновенно просыпается в теле космического пилота высокотехнологичного мира Звездной федерации. Но не все так прекрасно - там он инвалид. Засыпая, он опять просыпается в своем мире. Сон лишь является переходом из одного мира в другой. Навыки и знания обеих миров дают возможность герою изменить свою жизнь в каждом из миров.