Приехал на адрес. Люди вызвали две машины. Первая уже стояла. Водитель уже ожидающего Логана сделал мой день! Я наблюдал, не отводя глаз, за ним пару минут, эмоций мне хватило на несколько последующих дней! Что за тигр!? Встречали людей, которые думают, что выглядят очень круто, но на самом деле, глядя на них трудно сдержать смех!? Вот он из такого разряда, по моему мнению.
Я сразу обратил внимание на перчатки. Гонщик за рулём Логана! На руле кстати, спортивный чехол, красно-черный, делающий из Рено - спорткар! Честно, побаиваюсь таких водителей, если еду с ними как пассажир, думаю: "Как бы с этим Шумахером не разбиться!". Я увидел перчатки, меня уже улыбнуло. Дальше увидел, два телефона на держателях. Два комплекта очков солнцезащитных. Одни на торпеде лежали, другие были на водителе. Он повернулся, я увидел его лицо в анфас. Смешная прическа, с челкой не очень идущей ему, усы, очки, которые кто-то в прикол продал ему, сказав, что они ему очень идут. Это не воспитанно, но я не смог сдержать смех. Отвернулся. Рубашка у него тоже забавная. Тяжёло передать его истинный внешний вид. Усы шикарные, смотришь на них и смеёшься.
Вышли люди, заняли места в наших автомобилях. В его автомобиль уселись быстрее, он первый начал движение. Как он в этих перчатках руками сжал руль, перед тем, как начать движение! "Вин Дизель остановись!". А какое было выражение лица! Он минутой ранее поднял очки на лоб, перед этим чудо стартом, опустил их на глаза, между прочим, сделал это тоже эффектно! Затем бесподобно, неповторимо сжал руль и тронулся в путь! Очередь была за мной, но я не смог! Меня накрыло, было очень смешно! Пассажиры, возможно, подумали сначала, что я под чем-то. Я не смог не сдержать от увиденного. Рассказал, они только заметили, что водитель был в перчатках и забавно выглядел. С моим добавлением художественных красок они тоже от души посмеялись.
У этого чудо-водителя были открыты все окна. На улице +41. Время около 13:00 дня. Достаточно многие в такую жару работают и кондиционер не включают. Кто-то боится заболеть, кто-то из экономии.
Прошлым летом ехал, как пассажир. Жара градусов 35, проехать 3 км нужно было, по времени минут 7, пробок не было. Водитель взрослый мужчина на «Поло» с открытыми окнами. Я всегда езжу с кондером, не люблю жару, и мне всегда интересны причины, почему люди избегают комфорта? Спросил у него. Он сказал, что за кондёр +50 рублей. Он ездит без него, когда люди просят, включает, но эта услуга стоит +50 рублей. Каждый по-разному оценит такое заявление, как по мне это мелочно и смешно. Сам водитель был одет в шорты, майку безрукавку на плечах у него было полотенце, которым он вытирал пот. Видно, что ему было жарко и не комфортно. Экономия требует жертв! Я из принципа 50р. не заплачу такому водителю. Нормальному не жалко, даже больше оставить на чай. Тут он живёт по принципу: "Лёгких денег не бывает!". Пусть так и живёт. Мне проехать немного, а ему мучится весь день!
Этим летом я часто от пассажиров слышал подобные истории. Начал присматриваться, достаточно много по городу ездит такси на открытых окнах. А лето очень жаркое! Что они экономят!? Никогда не понимал и, наверное, не пойму. Я работал в такси на бензине, с кондиционером заправка в день выходила на 300р дороже. 20 рабочих дней - это уже 6 т.р. в месяц. А если в день 2-3 человека согласятся доплатить 50р. то там уже и до попадания в списки Форбс недалеко! Ради этого водители сильно потеют, подвергают свой организм серьезной нагрузке, ведь весь день в жару за рулём - это нелегко!
Сейчас езжу на метане. Кондиционер работает беспрерывно, машину я вообще не глушу, даже когда жду заказа или человека, поскольку кондёр у меня и так еле справляется, глушить - давать шанс жаре помешать моему комфорту, вообще не хочется. Хватает при таких условиях полного бака метана мне на 140 км, это по городу. Тем, кто ездит без кондера, хватает на 180км. Полный бак я заправляю в районе 400р. Немного меньше. Я даже не хочу считать, сколько копеечек можно сэкономить, работая на метане без кондера! Как по мне данный комфорт стоит этих затрат!
Организмы у всех разные, работая без кондиционера, я начну сильно потеть и впоследствие появится запах пота, от которого будет стыдно перед пассажирами. Экономистов это не останавливает, они потеют и считают это естественным! "Не нравится, езжайте на автобусе!".
Эту фразу мне тоже рассказали пассажиры. Вызывали такси, я приезжал, радовались, что у меня включен кондиционер. И рассказывали, что водитель им так заявлял. Говорил, что он не обязан включать кондиционер. Если что-то не устраивает, вперёд, на общественный транспорт. Сервис на высшем уровне!
Вроде и не обязан включать, но с другой стороны в 40 градусную жару возить людей в бане! Если бы человек хотел бы в баню, он туда и пошел бы! Человек, предпочитающий такси вместо автобуса, справедливо ждёт комфорта. Если ему было бы все равно, поехал бы на автобусе. А вызывая такси, каждый рассчитывает на комфортную поездку. Чистая машина, в хорошем техническом состоянии с кондиционером. Обычные, естественные требования. Здесь я на стороне пассажиров. Я вызываю такси, ожидаю того же. Сам, работая в такси, стараюсь соответствовать элементарным, естественным требованиям!
Вы встречали, чтоб хоть один подобный экономист стал богаче или стал жить лучше от подобной экономии!? Мне кажется, подобные экономисты все озлобленные и недовольные жизнью! Потому что у них тяжёлые условия труда! А человек, который создаёт для себя комфортные условия, настроение у него лучше, работа дается ему легче. Возможно, он даже больше времени может провести за рулём и не так устать! Возможно, даже доход из-за его транжирства, благодаря этой роскоши, "кондиционеру", станет выше! Ведь зарабатывать это только полдела, более важно уметь распоряжаться деньгами, тратить с умом! Подобных экономистов думаю, порождает нужда. Человек, который достаточно зарабатывает, умело обращается с деньгами, контролирует свой бюджет, мелочиться не будет!
Я ещё понимаю, когда кондиционера нет, работать надо, что поделать, приходится терпеть. Либо не работает, а денег на ремонт нет, все бывает. Понять человека можно. Но когда +50р. Я не понимаю, у меня сразу возникает чувство презрения к человеку. Как по мне, ужасно таким быть!
У меня один раз сломался кондиционер, перестал работать в течение дня. Я снялся с линии и поехал на ремонт. Это я сделал не для пассажиров, а потому что не представляю работу в жару, без кондиционера! У меня сразу портится настроение, становлюсь раздражительным. Неделя такой работы, и мне кажется, я возненавижу жизнь и людей. А когда комфортно, во всем стараюсь видеть плюсы! Езжу я с кондиционером в первую очередь для себя, не для пассажиров. Я люблю комфортные условия труда, насколько это возможно, поэтому только так!
Бывают, находятся и пассажиры, которые не любят кондиционеры. Мне попадались такие. Одна женщина села и такой диалог:
- Выключите кондиционер!
- Нет.
- Что это значит!? Я сказала, выключите!
- На улице жара, кондиционер обеспечивает комфортную температуру в салоне. Я не собираюсь его выключать! Они сейчас везде работает, вы, когда в магазин приходите, не просите же выключить, потому что вам холодно!?
- Что это такое? Что за сервис?
- Какой есть, кондиционер выключать не буду. Если вас что-то не устраивает, отменяем поездку и ждите машину, которая подойдёт под ваши требования.
- Ужасный сервис! Такими темпами у вас скоро не останется клиентов!
Женщина ушла и отменила поездку. Я подумал: "Если не останется таких клиентов, то, слава богу!".
Таких случаев у меня было два, во втором, тоже женщина, только она не вышла, а смирилась с ужасными условиями комфорта. Стоит отметить, что в машине у меня не холодильник, адекватная, комфортная температура. Доказательство этому является то, что все остальные люди очень радуются, когда из жары попадают в салон. Почти каждый садится с фразой: "Как у вас тут хорошо". На улице очень жарко, и данная фраза просто вылетает на автомате, как эмоция.
Забирал женщину из больницы: "Здравствуйте, не могли бы вы выключить кондиционер? Я просто после неприятной болезни, боюсь кондиционера. Не могли бы вы чуть потерпеть, выключить его?". Вообще без проблем, выключил, и даже не возникло никаких мыслей против этого. Нормально, по-человечески попросили, как тут отказать!? Я, например, не могу.
Чувствуете отличие? Села госпожа с приказом "Выключите кондиционер!" или же человек, с просьбой и объяснением причины. Человеку всегда можно пойти навстречу. Всякие важные особы пусть идут, куда подальше! "Клиент всегда прав" - это правило работает не везде. Если клиент неуважителен, то и послать его не грех.
Что хотелось бы сказать экономистам!? Мир не стоит на месте, стремительно развивается! Возможно, когда-то кондиционер был роскошью, был не так востребован. За такой комфорт полагалось доплачивать. Сейчас же это становится естественным и обязательным! Если люди жалуются на выключенные или слабо работающие кондиционеры в общественном транспорте, то что говорить о такси!? Все ждут кондиционер в общественном транспорте, а к такси требования должны быть выше! Иначе теряется смысл любимой фразы многих таксистов: «не нравится, езжайте на автобусе!». Этой фразой они хотят показать, что в такси комфортнее, так следует же этому соответствовать! Возможно, даже, что работая с кондиционером, вы будете не так уставать! Работа станет легче и приятнее, думаю, попробовать стоит!
Пассажирам хочется открыть маленький секрет: «Водители такси, такие же люди, как и вы. Если обращаться с просьбой по-человечески, то результат может порадовать. Если из принципа «Клиент – всегда прав», я вам плачу делайте, что говорю! Уж извините, если останетесь у обочины. Удачного общения со службой поддержки!».
Всем добра и позитива!