Использование аутсорсинга ИТ позволяет компаниям экономить бюджет более, чем в 2 раза по сравнению с содержанием собственного штата. Звучит здорово! Как еще больше экономить на решении, которое уже является способом сократить расходы?
Почему аутсорсинг ИТ — это решение win-win?
Потребность в большом объеме работы ИТ специалистов у малого и среднего бизнеса возникает периодически. Например, ИТ инфраструктуру разворачивают один раз, затем подключая к ней сложные сервисы (ЭДО, ERP, MES, CRM, PDM и т.д.) по мере необходимости.
Аутсорсинг подразумевает, что профильные и дорогие специалисты - архитекторы, программисты, аналитики, администраторы прикладных сервисов, сетевые инженеры - работают на вашу компанию тогда, когда они нужны. Техподдержка, сопровождение рабочих станций, оргтехники, серверного и сетевого оборудования - уже более регулярные задачи, и их тоже можно отдать на аутсорсинг.
Заказчик оплачивает только фактическое рабочее время и выполнение задач, но получает комплексную поддержку ИТ инфраструктуры, команду профи, сервис в соответствии с SLA и экономию.
Компания-аутсорсер делит этих же специалистов между несколькими проектами, обеспечивая им полную занятость и рыночный доход.
Аутсорсеру есть, что предложить
Востребованное направление - импортозамещение и подбор альтернативного ПО в связи с уходом известных зарубежных вендоров. Т.к. Simplity работает с разными заказчиками, наши ИТ и ИБ специалисты могут предложить подходящие решения, уже опробованные, с их плюсами, минусами и особенностями.
Очередь за кадрами
Отдельно обозначим острый дефицит на рынке кадров: в связи с высокими темпами цифровизации всех сфер в России и рядом геополитических процессов, айтишников все же не хватает, и новые специалисты растут, но недостаточно быстро. Даже крупные и известные компании не могут укомплектовать штат, т.к. рук просто нет.
Как сделать сотрудничество эффективным и экономичным
Экономия без потери качества – абсолютно нормальное желание бизнеса. В первую очередь надо четко понимать, какой перечень услуг необходим вашему бизнесу. Мы в Simplity советуем пойти таким путем:
- Провести ИТ-аудит
- Составить список задач и приоритизировать их
- Распределить задачи между имеющимися сотрудниками и ИТ аутсорсером, причем приоритетные задачи могут быть отданы как своим, так и внешним специалистам
- Определить сроки и срочность выполнения задач
- Определить, какой SLA будет достаточным для обеспечения бизнеса
- Правильно составить SLA, который отражает все возможные нюансы сотрудничества, временные и качественные параметры, а также цены
Также стоит оценить достаточность штата у аутсорсера: Simplity ориентируется на соотношение 1 специалист техподдержки первой линии на 100 пользователей у заказчика.
Чем выше SLA, тем дороже стоит сопровождение сервиса. Выставлять аутсорсеру слишком высокие требования на неприоритетные задачи приведет к нерациональным тратам.
Все компании разные: для интернет-магазина будет обосновано восстановление 1С за 1 час, потому что каждая минута простоя равна убыткам. Компании, которая в 1С рассчитывает зарплату и налоги, такая срочность, скорее, не требуется.
При этом отметим, что совсем дешево аутсорсинг тоже стоить не может, ведь в первую очередь это говорит о том, что подрядчик мог снизить цену за счет качества и квалификации сотрудников.